BIDV a reçu le prix de la « Meilleure banque de détail au Vietnam »

BIDV est le leader en termes de parts de marché des dépôts et des prêts dans le groupe bancaire de détail ; Croissance de 50 % de la clientèle individuelle, contrôle des créances douteuses, a reçu un prix de The Asian Banker.

Le prix « Meilleure banque de détail au Vietnam » a été décerné dans le cadre de la cérémonie de remise des prix mondiaux Excellence In Retail Financial Services 2024. Le programme s'est tenu en Corée le 7 mars. Les dirigeants de la banque ont déclaré que BIDV est la seule banque au Vietnam à avoir reçu ce prix 9 fois grâce à de nombreux résultats commerciaux exceptionnels.

Mme Nguyen Thi Quynh Giao, directrice générale adjointe de BIDV, a reçu le prix des mains de The Asian Banker. Photo : BIDV

En 2023, BIDV élaborera une stratégie commerciale flexible et centrée sur le client. L'unité recherche et déploie des modèles de services en fonction des segments de clientèle, promeut de nouveaux modèles de vente et élabore des packages de produits et de services adaptés aux caractéristiques des clients. La banque se concentre également sur la numérisation de ses processus opérationnels et sur l’apport de produits et services sur les canaux numériques.

Grâce à cela, dans le groupe de banque de détail, l'unité a atteint l'échelle de solde créditeur leader du marché ; Le ratio de créances douteuses est bien contrôlé. La mobilisation des capitaux de la population a augmenté de 15% à la fin de la période, tandis que les dépôts à vue ont continué à augmenter régulièrement. La clientèle personnelle numérique augmente de 50 % par rapport à 2022, le nombre de nouvelles cartes de crédit internationales émises augmente de 75 % - établissant un nouveau record.

Après 67 ans de développement, BIDV a identifié la transformation numérique comme une stratégie clé pour accroître la satisfaction et mieux répondre aux besoins des clients. En septembre 2023, l'unité a converti avec succès le système bancaire central (Core Banking Profile), marquant un changement majeur dans le système informatique. Il s’agit de la plateforme principale pour une série de projets clés : numérisation de plus de 60 % des produits traditionnels, développement de nouvelles fonctionnalités sur BIDV SmartBanking.

L'unité de construction de maisons BIDV devient une application tout-en-un avec un écosystème de prêt en ligne complet. La banque déploie simultanément l'octroi de crédit sur toutes les plateformes de canaux numériques, le processus d'évaluation et d'approbation du crédit de détail étant entièrement effectué sur le système RLOS. Parallèlement au développement d’un écosystème de produits numériques, la banque se concentre également sur l’amélioration de l’expérience client sur plusieurs canaux avec de nombreuses fonctionnalités de haute technologie.

Dans le but de devenir une banque de premier plan et de repositionner BIDV Premier en tant que service destiné aux clients haut de gamme, l'unité a signé en 2023 une coopération stratégique avec Edmond de Rothschild - la première institution financière mondiale en matière d'investissement. Grâce à la coopération, les deux parties espèrent aider les clients particuliers haut de gamme au Vietnam à utiliser des services financiers conformes aux normes internationales.

La banque se concentre également sur la création de produits et services spécialisés pour les clients haut de gamme. Ce groupe de produits comprend : Smart Advisory - services de conseil spécialisés ; Financement intelligent - solutions immobilières haut de gamme ; BIC Smart Care - assurance santé premium...

Minh Huy

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