(To Quoc) - L'ensemble de critères guide le comportement, les attitudes et les manières civilisées et culturelles dans les activités touristiques de la ville de Da Nang, aidant à mieux organiser les activités touristiques dans la ville des deux côtés : agences, organisations, individus à destination et touristes de la ville de Da Nang.
Le Comité populaire de la ville de Da Nang vient de décider de publier l'ensemble de critères du tourisme culturel de Da Nang - le nom médiatique est Da Nang SMILE Criteria Set (ensemble de critères).
En conséquence, le Département du Tourisme est l'organisme central chargé de déployer largement l'ensemble des critères auprès des agences, des organisations, des particuliers et des touristes nationaux et internationaux de la ville.
L'objectif de l'ensemble de critères est de guider le comportement, l'attitude et le comportement civilisé et culturel dans les activités touristiques dans la ville de Da Nang, en aidant à mieux organiser les activités touristiques dans la ville des deux côtés : agences, organisations, individus à destination et touristes venant à la ville de Da Nang ;
Promouvoir et maintenir la mise en œuvre régulière d'un comportement et de manières civilisés et culturels, d'attitudes polies et amicales des résidents de la ville, du monde des affaires, des fonctionnaires, des employés publics et des travailleurs des agences, organisations et individus opérant dans le secteur du tourisme et les industries liées au tourisme. Construire et maintenir l’image d’une ville touristique verte, propre, belle, civilisée, hospitalière, sûre et développée de manière durable avec sa propre identité, en créant un attrait distinct pour la destination à travers des habitudes et des comportements positifs dans les activités quotidiennes.
Diffuser et orienter les touristes sur les critères de base du comportement culturel dans les destinations et recommander des comportements inappropriés, dans le but d'améliorer la relation entre les touristes et la destination de Da Nang.
Les touristes s'amusent dans la zone touristique de Ba Na Hills.
Plus précisément, l'ensemble des critères s'applique à deux groupes de sujets : Groupe d'agences, d'organisations, d'individus de la destination (y compris : les organisations, les individus faisant des affaires dans le secteur du tourisme dans la ville de Da Nang ; les agences de gestion de l'État sur le tourisme dans la ville, les établissements de formation touristique, les résidents de la ville), Groupe de touristes nationaux et internationaux à la ville de Da Nang.
5 critères culturels pour les groupes d'agences, d'organisations et d'individus à destination
Concernant les critères de culture de la circulation, guider les touristes vers l'utilisation des services, des équipements de sauvetage et des voies d'évacuation des véhicules lorsqu'ils participent à la circulation. Diffuser et guider les touristes pour qu'ils se conforment aux lois vietnamiennes lorsqu'ils participent à la circulation. Guider et assister les participants à la circulation, en particulier les personnes handicapées, les personnes âgées, les enfants et les femmes. Donnez la priorité aux piétons et aux personnes handicapées qui traversent la rue...
Concernant les critères culturels et comportementaux : Promouvoir le patriotisme, les bonnes traditions de la nation et être conscient de la protection de la sécurité nationale et de la souveraineté. Accroître la vigilance et détecter les actes qui pourraient porter atteinte à la souveraineté et à la sécurité nationales ainsi qu’à l’ordre et à la sûreté sociaux. Accueillez les invités avec un sourire amical, en disant souvent « Bonjour », « Merci », « Excusez-moi ». Se comporter de manière sincère, correcte et respectueuse envers les clients. N'élevez pas la voix et ne discutez pas avec les clients. Aide, conseils et soutien aux clients avec enthousiasme. Ne sollicitez pas, ne traquez pas et ne discriminez pas les clients. Maintenez l’ordre, n’ayez pas de comportement incivilisé dans les lieux publics. Faites la queue dans l’ordre lorsque vous utilisez des services ou participez à des activités dans des lieux publics. Ne jetez pas de détritus, ne crachez pas et ne défèquez pas en public ; Ne fumez pas dans des endroits non autorisés.
Concernant les critères de culture d'entreprise, applicables aux organisations et aux particuliers exploitant des services touristiques dans la ville : Assurer le plein respect des conditions légales dans l'activité de produits et services touristiques. Répertoriez et vendez publiquement des produits et des services au juste prix. Divulguer publiquement des politiques commerciales claires et transparentes aux clients. Une concurrence saine. Conseils honnêtes et complets sur les produits et services. Fournir des biens et des services dans la quantité et la qualité appropriées, comme annoncé et convenu avec les clients. Construire une réputation et une marque commerciale durable. Ne fournissez pas de produits ou de services de mauvaise qualité, d’origine inconnue, de produits contrefaits, d’imitations ou de produits qui violent les droits de propriété intellectuelle. Ne profitez pas illégalement du tourisme. N’augmentez pas les prix et ne faites pas pression sur les touristes. Encourager l’innovation et la création de produits touristiques. N’organisez pas de tourisme dans des endroits dangereux.
Concernant les critères de culture de service : les uniformes du personnel sont polis, soignés, appropriés et ont une identité. Maintenez toujours un style et un comportement de service professionnels. Ouvert d'esprit, écoute les commentaires, sert sincèrement les clients. Recevoir et traiter rapidement les commentaires des clients. Maîtriser et améliorer régulièrement les compétences, les processus et l’expertise professionnelle en service client.
Concernant les critères de culture de protection de l’environnement : Appliquer strictement les réglementations sur la protection de l’environnement et l’exploitation des destinations touristiques. Maintenir l’hygiène générale et un environnement vert, propre et beau dans les attractions touristiques, les lieux publics et les installations de services touristiques. Ne pas rejeter les déchets sans discernement et protéger l’environnement paysager, l’environnement écologique des forêts, des rivières, des lacs, des mers et des îles. Utilisez des matériaux respectueux de l’environnement ou produits localement. Promouvoir le développement d’un tourisme durable. Ne pas exploiter, utiliser et consommer les animaux et les plantes sauvages.
Les touristes visitent et s'amusent dans la rue piétonne Bach Dang le long de la rivière Han - Da Nang.
5 critères culturels pour les touristes visitant et séjournant dans la ville de Da Nang
Concernant les critères de culture de la circulation : Se conformer volontairement au code de la route. Ne violez pas et ne contribuez pas à violer le code de la route, l’ordre et la sécurité. Lorsque vous conduisez un véhicule, vous devez disposer d'un permis de conduire complet adapté au type de véhicule valable pour une utilisation au Vietnam. Traversez la rue au bon endroit. Respecter et se conformer aux règles de sécurité routière, à la signalisation et aux consignes...
Concernant les critères culturels et comportementaux : Respecter la culture et se comporter poliment avec la communauté locale. Comportez-vous civilement sur Internet. Portez des vêtements polis et discrets lorsque vous visitez des sites historiques et culturels et des lieux spirituels. Maintenez l’ordre, n’ayez pas de comportement incivilisé dans les lieux publics. Faites la queue dans l’ordre lorsque vous utilisez des services ou participez à des activités dans des lieux publics. Ne jetez pas de détritus, ne crachez pas et ne défèquez pas en public ; Ne fumez pas dans des endroits non autorisés. Emportez suffisamment de nourriture et de boisson…
Concernant les critères culturels de respect de la loi : Respecter les lois et règlements en vigueur à destination. Avoir conscience de la nécessité de protéger la souveraineté et la sécurité nationales. Respecter la réglementation dans les lieux de divertissement ; réglementation sur l'heure du bain Respecter la vie privée des autres ; Ne filmez pas et ne prenez pas de photos sans autorisation. Ne soutenez pas l’achat et la vente de produits contrefaits, de produits contrefaits, de produits interdits ou de produits qui violent les droits de propriété intellectuelle. Ne pas utiliser et consommer d’animaux et de plantes sauvages et rares.
Sur les critères culturels soutenant le développement économique local : Soutenir les produits locaux. Soutenez les entreprises respectueuses de l’environnement et socialement responsables. Encourager les visites aux villages artisanaux traditionnels, aux zones de tourisme communautaire, à l’écologie et à l’agriculture rurale.
Sur les critères de la culture de protection de l'environnement : le tourisme responsable. Maintenir l’hygiène publique – économiser l’énergie – protéger l’environnement et l’écosystème – protéger les œuvres culturelles, architecturales et paysagères. Jetez les déchets au bon endroit. Limitez l’utilisation de produits en plastique jetables. Ne laissez pas de restes de nourriture dans les lieux publics. Encourager l’utilisation des transports en commun, du vélo et de la marche. Contribuer à rappeler les comportements incivils en matière de protection de l’environnement…/.
Source: https://toquoc.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-20241205153747954.htm
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