Il s'agit du résultat d'un recours collectif intenté aux États-Unis, alléguant que les modèles iPhone 7 et 7 Plus ont une puce audio défectueuse, entraînant une perte de contact électrique avec la carte mère en raison de la « flexion » du boîtier lors d'une utilisation normale. Bien qu'Apple n'ait admis aucun acte répréhensible, elle a accepté de payer 35 millions de dollars pour indemniser les utilisateurs.
Compensation que les utilisateurs d'iPhone 7/7 Plus reçoivent jusqu'à 349 USD
Selon les informations d'Apple, le montant de l'indemnisation pour chaque utilisateur varie entre 200 et 349 dollars, selon qu'il a signalé le problème à l'entreprise ou qu'il a payé la réparation ou le remplacement de l'appareil. De nombreux utilisateurs ont reçu environ 200 $, tandis que quelques-uns ont reçu des paiements allant jusqu'à 349 $.
Tous les propriétaires d’iPhone 7/7 Plus ne recevront pas d’indemnisation
Le recours collectif s'applique à tout résident américain ayant possédé un iPhone 7 ou 7 Plus entre le 16 septembre 2016 et le 3 janvier 2023, à condition qu'il ait signalé des problèmes audio à Apple ou qu'il ait payé pour faire réparer l'appareil. Le délai pour déposer une plainte a expiré l’année dernière.
Les problèmes audio rencontrés par les utilisateurs incluent : le bouton du haut-parleur grisé pendant les appels, le microphone qui ne fonctionne pas et les autres ne peuvent donc pas les entendre, et aucun son lors de la lecture de vidéos ou de la prise de notes vocales après la mise à jour vers iOS 11.3.
En plus de ce procès, Apple fait actuellement face à un autre recours collectif lié à l'enregistrement des conversations des utilisateurs avec Siri sans préavis. Le procès a abouti à un règlement de 95 millions de dollars. De tels recours collectifs ne sont pas rares pour Apple, car la société est régulièrement confrontée à des problèmes juridiques liés à la conception et aux performances de ses produits.
Source : https://thanhnien.vn/apple-bat-dau-boi-thuong-den-349-usd-cho-nguoi-dung-iphone-7-7-plus-185250208110128967.htm
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