Vinmec Central Park logró con excelencia la certificación de calidad JCI Gold por tercera vez

Este destacado éxito es el resultado de casi 9 años de esfuerzos continuos para alcanzar los estándares internacionales de Vinmec Central Park, con el objetivo de convertirse en el hospital general especializado líder en la región sur.

En esta reevaluación, Vinmec Central Park es el primer hospital de Vietnam y también el primer centro médico del mundo en aplicar una serie de criterios importantes de la versión 8 del Estándar JCI (cuya entrada en vigor oficial está prevista para mediados de 2024).

Al actualizar y mejorar proactivamente las operaciones de acuerdo con los nuevos requisitos, Vinmec Central Park es muy valorado por los principales evaluadores JCI del mundo de EE. UU., Reino Unido y Australia.

Vinmec Central Park logró puntajes casi perfectos y recibió el Sello de Oro de Calidad JCI por tercera vez.

Tras evaluar con casi 1.300 criterios, el hospital consiguió 9,92/10: una puntuación casi perfecta. En particular, los criterios recientemente añadidos pertenecen a los Programas: Prevención y control de infecciones y seguridad de las instalaciones; Reducir el riesgo de infecciones adquiridas en el hospital mediante controles mecánicos y de ingeniería, establecer prioridades basadas en datos de investigación de riesgos, responder a la aparición de epidemias globales... también son bien aplicadas por Vinmec Central Park y logran excelentes puntuaciones.

En particular, los evaluadores de JCI valoraron altamente las medidas y políticas de Vinmec para garantizar la máxima seguridad de los pacientes, así como la mejora continua en la calidad del servicio.

Con programas, procesos y un sistema de revisión proactiva e inspección regular, Vinmec Central Park ha tenido éxito en el control de problemas importantes en el entorno médico, típicamente infecciones hospitalarias, errores de medicación, errores médicos...

La cultura de seguridad y la cultura de presentación de informes se han vuelto típicas en Vinmec Central Park así como en Vinmec Healthcare System.

Además, Vinmec también es uno de los primeros hospitales en Vietnam en aplicar eficazmente el modelo de equipo en la atención al paciente, un paquete de atención basado en evidencia para prevenir infecciones adquiridas en el hospital como: infecciones relacionadas con catéteres venosos centrales, infecciones del sitio quirúrgico, neumonía asociada al ventilador, catéteres urinarios, bacteriemia, etc.

Estos paquetes de atención para la prevención de infecciones no solo minimizan el riesgo de infecciones adquiridas en el hospital, sino que también ayudan a reducir las complicaciones y las consecuencias no deseadas, ahorrando costos a los pacientes.

En actividades profesionales, Farmacia es uno de los campos destacados de Vinmec, reconocido por el equipo evaluador de JCI por acercarse a antecedentes médicos avanzados como los de EE. UU. y Australia.

En Vinmec, basado en la medicina basada en evidencia, el ciclo de suministro y uso de medicamentos está siempre estrechamente coordinado con los departamentos clínicos, ayudando a optimizar la efectividad del tratamiento y detectar tempranamente errores y reacciones adversas a los medicamentos. No solo se monitorean, registran y analizan cuidadosamente los medicamentos de alto riesgo para implementar estrategias de gestión segura, sino que también se revisa el 100 % de los pedidos de medicamentos para pacientes internados, incluidos los pedidos recetados fuera del horario de oficina.

En operaciones, Vinmec contará con campañas para ayudar a la Junta Directiva del hospital a captar oportunamente los problemas para analizarlos y encontrar soluciones oportunas para mejorar la calidad del trabajo.

Más específicamente, Vinmec Central Park así como Vinmec Healthcare System fomentan una cultura de reporte de incidentes para todo el personal, que debe estar listo y ser proactivo para señalar problemas o errores, incluso a un nivel pequeño, sin causar consecuencias, para que el hospital pueda analizar y elaborar planes de prevención para evitar que ocurran incidentes y causen consecuencias en el futuro.

Vinmec Central Park siempre es puntual y exitoso en el control de problemas importantes en el entorno médico.

La Sra. Deborah Lee, jefa del equipo de evaluación de JCI, comentó: “Lograr puntajes muy altos de manera continua a lo largo de tres períodos de evaluación demuestra que mantener seguros a los pacientes y al personal médico se ha convertido verdaderamente en la cultura de cada miembro de Vinmec.

El alto nivel de consistencia en el estricto cumplimiento de las normas hasta el último detalle se evidencia en las prácticas de cada miembro del personal del hospital. "Sobre esa base, creo que Vinmec Central Park puede salir al mundo con confianza y seguir desarrollando su experiencia de primer nivel en sus puntos fuertes".

Por su parte, la Sra. Do Tra My, CEO de Vinmec Central Park, afirmó: “El éxito en el viaje de construcción y promoción de los valores de JCI durante la primera década será la base y la palanca para que Vinmec Central Park se convierta en un hospital general y especializado de estándar internacional en la próxima etapa de desarrollo”.

En el desarrollo hacia convertirse en un sistema de atención médica académico de clase internacional, el estricto cumplimiento de los estándares de JCI no solo es una condición favorable para que Vinmec Central Park garantice actividades diarias de examen y tratamiento médico, sino que también ayuda al hospital a idear los mejores planes de tratamiento y atención para los pacientes.

Vinmec Central Park es uno de los pocos hospitales que mantiene una tasa de satisfacción del cliente superior al 98% y aumenta constantemente el número de pacientes cada año.

Al mismo tiempo, JCI es también la palanca que ayuda a Vinmec a "conquistar" con éxito prestigiosos certificados mundiales como el certificado ACC del American College of Cardiology, convirtiéndose en el primer centro independiente de implantación de marcapasos inalámbricos TAVI y Micra en Vietnam, y uno de los dos primeros Centros de Excelencia Cardiovascular (COE) en Asia.

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