La tarifa de mantenimiento actual de este servicio es de 10.000 VND/mes (11.000 VND incluido IVA). De acuerdo con la nueva tarifa, para los suscriptores que reciben menos de 20 mensajes al mes, la tarifa de SMS permanece sin cambios y los usuarios pagan 11.000 VND al mes, incluido el IVA. Para los suscriptores que reciben más de 20 mensajes/mes, Vietcombank cobra, según la cantidad real de mensajes generados en el mes, una tarifa de 700 VND/mensaje a partir del mensaje número 21. Esto significa que los usuarios tendrán que pagar 770 VND/mensaje incluido el IVA.
Tarifas del VCB.jpg
Está a punto de aplicarse una nueva tarifa en Vietcombank. (Captura de pantalla).
La Sra. Phan Cam Nhung (empleada de oficina y vendedora en línea) dijo que los pagos en línea se han vuelto populares en parte porque los bancos eliminan las tarifas de transferencia de dinero. Pero si aumentamos la tarifa del servicio por enviar mensajes de fluctuación de saldo como ese, es simplemente otra forma de calcular las tarifas de transferencia de dinero. Esto obstaculizará el progreso de las personas hacia los pagos sin efectivo. El único consuelo para los clientes es que este banco ha dejado de enviar mensajes de fluctuación de saldo para transacciones por valor inferior a VND 50.000. Por lo tanto, las transacciones habituales de un individuo como el desayuno, el almuerzo o una taza de café no se verán afectadas, siempre que el pago sea sólo para él mismo. Vietcombank ofrece 2 formas de notificación de cambio de saldo para que los clientes puedan elegir la opción adecuada, incluida la notificación mediante SMS y la notificación mediante aplicación. Vietcombank dijo que si los clientes utilizan SMS proactivos y no necesitan mantener el servicio, pueden cambiar a recibir notificaciones de cambio de saldo a través de la aplicación gratuita. A principios de 2023, Vietcombank planeó aumentar las tarifas del servicio bancario por SMS y recibió una fuerte reacción. En febrero de 2023, Vietcombank anunció un aumento en las tarifas de la banca SMS de VND 11.000/mes en pasos hasta VND 77.000/mes dependiendo de la cantidad de mensajes. Si se calcula para todo el año, los usuarios podrían tener que pagar la tarifa de SMS más alta, de hasta 924.000 VND. Vietcombank dijo que ajustar la tarifa de notificación de saldo por SMS en etapas es para compensar parcialmente este costo y adaptarse a las necesidades de los diferentes grupos de clientes. No sólo Vietcombank, una serie de otros bancos también anunciaron un aumento en las tarifas de la banca por SMS. En respuesta al incidente mencionado, el Ministerio de Información y Comunicaciones y la Asociación Bancaria presidieron una reunión en línea con bancos y operadores de redes para resolver las dificultades. En la reunión, los bancos comerciales y las empresas de telecomunicaciones acordaron un plan para cobrar una tarifa fija de 11.000 VND al mes (IVA incluido) y un número ilimitado de mensajes cuando se utilicen servicios de pago sin efectivo.