En el contexto de la transformación digital que se está produciendo fuertemente en todos los campos, la industria eléctrica en general y Yen Dinh Electricity (Thanh Hoa Electricity Company) en particular han estado aplicando activamente tecnología moderna para gestionar y operar el sistema eléctrico, mejorando la calidad del servicio al cliente. Uno de los pasos importantes es la implementación de un sistema de medición electrónica remota, que automatiza completamente el proceso de recopilación de datos de consumo eléctrico.
Automatizar el proceso de medición de electricidad
Los trabajadores de Yen Dinh Electricity (PC Thanh Hoa) reemplazan e instalan medidores electrónicos remotos.
Anteriormente, el registro de las lecturas de los medidores de electricidad debía realizarse manualmente a simple vista, lo que era propenso a errores y requería mucha mano de obra. Sin embargo, con el sistema de medición remota electrónica, todo este proceso se ha digitalizado. Los datos de consumo eléctrico del cliente se recogen de forma remota y se transmiten automáticamente al centro de datos, donde el sistema de software analiza y procesa la información. Esto no solo elimina por completo el método tradicional de registro de índices, sino que también garantiza una alta precisión, minimiza los errores y mejora la eficiencia de la gestión.
Para finales de 2024, Yen Dinh Power Company habrá completado el reemplazo del 100% de los medidores electrónicos remotos en todo el sistema de red eléctrica. Se trata de un hito importante en el proceso de modernización de la infraestructura de la red eléctrica, contribuyendo a optimizar la gestión y las operaciones, a la vez que mejora la experiencia del cliente.
Mejorar la calidad del servicio al cliente
Los trabajadores de Yen Dinh Power Company (PC Thanh Hoa) instalan y guían a los clientes para utilizar la aplicación de atención al cliente de Northern Power Corporation.
Yen Dinh Power no se limita a modernizar la infraestructura, sino que también se centra en explotar eficazmente los datos del sistema de medición remota para brindar mejores servicios a los clientes.
La aplicación de atención al cliente de Northern Power Corporation (EVNNPC CSKH) se ha implementado ampliamente, permitiendo a los clientes monitorear fácilmente su consumo diario de electricidad directamente en sus teléfonos inteligentes.
A través de esta aplicación, los clientes pueden consultar su consumo eléctrico por día y mes; Ajustar proactivamente los hábitos de uso de electricidad para optimizar costos; Recibir notificaciones sobre facturas de electricidad, horarios de cortes de energía, incentivos y promociones; Realiza pagos de facturas de electricidad online de forma rápida y cómoda...
Hacer transparente la información sobre el consumo de electricidad ayuda a los clientes a controlar fácilmente su uso de electricidad, evitar facturas altas inesperadas y mejorar la experiencia del usuario.
Transformación digital: el motor del desarrollo sostenible
La aplicación de tecnología digital a las actividades de gestión y atención al cliente no sólo ayuda a optimizar las operaciones sino que también contribuye a implementar la estrategia de desarrollo sostenible de la industria eléctrica. A través de la implementación práctica, Yen Dinh Electricity ha mostrado resultados claros: mejora de la productividad laboral al reducir los recursos humanos para el registro manual de índices y optimiza las operaciones de la red. Reduzca la pérdida de energía reemplazando e instalando medidores electrónicos remotos para detectar rápidamente anomalías, limitar el fraude y la pérdida de energía. Además de eso, mejorar la experiencia del cliente con información transparente, ayudándolos a controlar y optimizar fácilmente el uso de electricidad. Al respaldar activamente la hoja de ruta de desarrollo de la red inteligente, los datos de medidores remotos son una base importante para implementar modelos modernos de gestión de red, lo que ayuda a mejorar la estabilidad y la eficiencia del sistema eléctrico.
Se puede afirmar que la aplicación de tecnología digital en las operaciones de Yen Dinh Power no solo aporta una eficiencia operativa excepcional, sino que también mejora la calidad del servicio, la transparencia de la información y fortalece la confianza del cliente. Se trata de una base importante para ayudar a la industria eléctrica a avanzar hacia un sistema de gestión moderno y sostenible y hacia un modelo de red inteligente en el futuro.
Trinh Nga (Comandante en Jefe Thanh Hoa)
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Fuente: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-cong-nghe-so-nang-cao-hieu-qua-hoat-dong-san-xuat-kinh-doanh-241137.htm
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