Del 1 al 4: Evaluar el desempeño laboral utilizando KPI

Esfuerzos para completar la fase piloto

Se puede decir que los KPI no son algo desconocido para el sector empresarial, pero para el sistema político provincial son un tema nuevo. Sin embargo, al identificar la innovación en los métodos de liderazgo y mejorar la calidad de los cuadros, funcionarios y empleados públicos como uno de los avances estratégicos, desde finales de 2024, el Comité Permanente del Partido Provincial ha ordenado a las agencias especializadas desarrollar un marco de índice KPI adecuado para cada industria y campo y una aplicación piloto en varias agencias y unidades a principios de 2025. En febrero de 2025, el Comité Directivo para la implementación de puestos de trabajo de agencias, unidades de servicio público del Partido, Estado, Frente de la Patria y organizaciones sociopolíticas de la provincia aprobó el Reglamento sobre el conjunto de criterios para evaluar, clasificar la calidad y los KPI para cuadros, funcionarios y empleados públicos para presentar al Comité Permanente del Comité Provincial del Partido; Establecer un grupo de trabajo sobre KPI; Desarrollar software de KPI integrado en el software de gestión y operación de documentos de oficina electrónica; Elaborar y completar la lista de rubros de trabajo de agencias, unidades y localidades; Capacitación para 51 agencias y unidades, y capacitación individual en forma de “acompañamiento y capacitación en el trabajo”. Con el fin de unificar la conciencia y la determinación para implementar, el 27 de marzo, el Comité Permanente del Partido Provincial celebró una conferencia para difundir los puestos de trabajo y los KPI para alrededor de 7.000 cuadros, funcionarios y empleados públicos en toda la provincia.

Actividades del Centro de Atención a la Administración Pública Provincial.

En marzo, 19 agencias, unidades y localidades pusieron a prueba la aplicación de KPI para evaluar los resultados y la eficacia del trabajo de los cuadros, funcionarios y empleados públicos. En la conferencia para difundir la implementación de los puestos de trabajo y los KPI, el Sr. Nguyen Van Thien, vicepresidente permanente del Comité del Frente de la Patria de Vietnam de la provincia, dijo que de más de 130 elementos de trabajo, después de revisarlos, la agencia los ha simplificado a 50 elementos. A través de la implementación piloto, el software aún tiene muchas operaciones manuales; No existe un estándar establecido de KPI verticales; falta de criterios cuantitativos estandarizados para puestos de trabajo como: movilización masiva, supervisión, participación en sindicatos...; Algunos miembros del personal no están familiarizados con las operaciones de diario, el manejo de asignaciones de trabajo y la falta de declaraciones de diario. Sin embargo, al superar los problemas que surgen, la aplicación de KPI es un paso positivo, en línea con la tendencia de modernización de la administración pública.

El Sr. Tran Xuan Lam, subsecretario permanente del Comité del Partido de la ciudad de Nha Trang, reconoció que los coeficientes de puntuación son herramientas esenciales para medir el desempeño laboral y ayudar a los líderes a tomar decisiones inteligentes sobre la movilización, rotación y nombramiento de cuadros, funcionarios y empleados públicos. Propuso añadir al software una función de advertencia cuando se exceda el límite de tiempo de trabajo estándar durante el día; y apoyar el uso regular del software. El Sr. Chau Ngo Anh Nhan, Director del Departamento de Finanzas, compartió que el departamento opera el KPI en la oficina electrónica en cuatro pasos: organizar, difundir y explicar la aplicación del sistema; organizar la implementación, guiar el uso, declarar, evaluar según la perspectiva de “toma de la mano”; revisar, evaluar, resolver problemas, guiar y corregir; Desarrollar un Manual de KPI para la agencia con una lista de tareas profesionales específicas en paralelo con el documento de orientación del Grupo de Trabajo de KPI. Según el Sr. Nhan, la descripción y la evaluación del trabajo son dos factores importantes para elaborar indicadores KPI apropiados, que reflejen el tiempo real, la productividad laboral y las cualificaciones de los funcionarios públicos.

Según la Sra. Le Thu Hai, jefa adjunta del Comité Permanente de la Junta de Organización del Comité Provincial del Partido, el proceso piloto muestra que, si bien todavía hay algunas agencias y unidades con una conciencia inadecuada y falta de cercanía en el liderazgo y la dirección; Falta coherencia en los procesos de asignación de tareas, seguimiento del trabajo y evaluación de resultados..., pero en general, cada vez mejora más la conciencia, el liderazgo y la dirección de los dirigentes y la conciencia de los cuadros, funcionarios y empleados públicos. Los cuadros, funcionarios y empleados públicos comprenden claramente el significado y la importancia de la distribución de los puestos de trabajo; Recopilar de forma proactiva y activa estadísticas de trabajo diarias e implementar KPI.

En la conferencia para difundir la implementación de los puestos de trabajo y los KPI el 27 de marzo, el Sr. NGHIEM XUAN THANH - Miembro del Comité Central del Partido, Secretario del Comité del Partido Provincial de Khanh Hoa enfatizó: Los KPI se han aplicado en muchos países alrededor del mundo; Khanh Hoa es una de las primeras localidades del país en aplicar KPI. Este es un gran avance en la evaluación de la capacidad de los cuadros, funcionarios y empleados públicos, y es una de las soluciones innovadoras para alcanzar los objetivos de desarrollo de la provincia. Las agencias y unidades deben identificar esto como una tarea política urgente que necesita ser organizada e implementada de manera seria y metódica.

Listo para desplegarse en toda la provincia

El Sr. Bui Vu Vinh, Director del Centro de Tecnología de la Información y Servicios de Administración Pública en Línea (Departamento de Ciencia y Tecnología), dijo que el departamento ha aceptado comentarios para mejorar y completar gradualmente el software KPI. Hasta ahora, el software ha estado funcionando de manera estable, se ha integrado con las utilidades de soporte necesarias y está listo para su implementación en toda la provincia a partir de principios de abril.

Personal del Centro de Atención a la Administración Pública Provincial orienta a las personas para realizar trámites administrativos en línea.

El Sr. Vo Chi Vuong, Director del Departamento del Interior, dijo que el 28 de febrero de 2025, el Comité Permanente del Comité Provincial del Partido emitió el Reglamento No. 1636 sobre el conjunto de criterios para evaluar y clasificar la calidad de los cuadros, funcionarios y empleados públicos en la provincia, en el que se determina que la calidad de los cuadros, funcionarios y empleados públicos debe basarse en las responsabilidades y tareas asignadas y los resultados del desempeño de las tareas, demostrados a través de trabajos y productos específicos, medidos por el software KPI. En consecuencia, los resultados del desempeño de las funciones y tareas asignadas a los funcionarios y empleados públicos que no ocupan puestos de liderazgo o gestión se basarán en las puntuaciones reales extraídas del software de KPI para la conversión y representarán el 70% de la puntuación total de la evaluación; En el caso de los cuadros, funcionarios y empleados públicos que ocupan puestos de dirección y gestión, esta proporción representa el 50% de la puntuación total de la evaluación. Esta es la base para que las autoridades competentes revisen, evalúen, clasifiquen y propongan recompensas para colectivos e individuos cada año. El Reglamento No. 1636 ha creado una base más clara y transparente, demostrando la determinación de la provincia de mejorar sustancialmente la calidad de su personal, funcionarios y empleados públicos, satisfaciendo los requisitos de un desarrollo rápido y sostenible de la provincia. Actualmente, la lista de tareas compartidas en toda la provincia ha sido identificada y se está implementando de manera efectiva en las agencias piloto. La infraestructura tecnológica y de software se edita y actualiza rápidamente. Se puede afirmar que todos los preparativos están listos para su implementación en toda la provincia.

Nguyen Vu

Fuente: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202503/tu-ngay-1-4-danh-gia-hieu-qua-cong-viec-bang-kpi-2117b5e/