Aprovechando la política de no permitir a los clientes revisar las mercancías al recibirlas en línea, recientemente han florecido muchas tiendas virtuales, atrayendo a compradores en las plataformas de comercio electrónico.
Tenga cuidado con los stands virtuales
En declaraciones a un reportero de Lao Dong, la Sra. Nguyen Thi Tuyet (distrito de Thanh Xuan, Hanoi) dijo que el mes pasado ordenó algunos tipos de productos cosméticos de marcas famosas en plataformas de comercio electrónico. Como por casualidad vio una tienda con un cupón de descuento del 50%, lo pidió de inmediato.
“Justo cuando quise comprar cosméticos, vi que el stand en esta plataforma de comercio electrónico tenía decenas de miles de ventas, publicaba productos a precios más bajos que el precio indicado, anunciaba descuentos impactantes y liquidación de almacén. Al ver el producto a través de la imagen y el diseño, realicé un pedido por valor de más de 1 millón de VND. "Sin embargo, cuando recibí el producto, descubrí que solo era un frasco de champú que estimula el crecimiento del cabello y no pude volver a contactar con esta tienda", dijo la Sra. Tuyet.
Anteriormente, la Policía Provincial de Phu Tho arrestó a un grupo especializado en fraude y apropiación de dinero promocional en plataformas de comercio electrónico. Los sujetos confesaron que ellos y sus cómplices montaban tiendas virtuales en aplicaciones de compras en línea para apropiarse de dinero de las plataformas de comercio electrónico a través de códigos de descuento y promociones.
La agencia policial determinó que estos sujetos habían montado un esquema de fraude a través de muchas etapas como montar un stand virtual, reclutar personas para cerrar órdenes de compra virtuales, buscar códigos de descuento, aplicar códigos de descuento, solicitar a plataformas de comercio electrónico que realizaran órdenes de compra virtuales, empaquetar productos que no coincidían con la descripción, coludir para entregar productos virtuales para crear documentos falsos para engañar a las plataformas de comercio electrónico para que transfieran dinero promocional a las cuentas de los compradores.
Fortalecimiento del filtrado y control de las tiendas virtuales
El Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio) dijo que actualmente, casi el 75% de los usuarios de Internet a nivel nacional participan en compras en línea de ropa, zapatos, cosméticos, electrodomésticos, tecnología y electrónica, libros, flores, regalos y alimentos.
Estos son los tipos de bienes y servicios que son consumidor La mayor opción de compras en línea. El móvil sigue siendo el principal medio que utilizan los consumidores para realizar pedidos en línea (91%).
También según el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio), en 2024, se espera que las plataformas de comercio electrónico más grandes de Vietnam alcancen ingresos y ventas superiores a 12.5 mil millones de dólares, lo que marca un aumento del 35% en comparación con 2023. Este fuerte desarrollo ha hecho que los métodos y trucos de los infractores y el fraude en el comercio electrónico sean cada vez más sofisticados.
Refiriéndose a este contenido, la Sra. Vu Thanh Quynh, Directora de Comunicaciones de Shopee Vietnam, dijo que Shopee también se ha coordinado con la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam (Vecom) para implementar una iniciativa de compra segura, ayudando a los consumidores a superar los obstáculos y preocupaciones al comprar en línea. No solo eso, Shopee también lanzó un programa conjunto de compras en línea, que es un programa que ayuda a los consumidores a verificar los productos cuando los compran y los hace sentir más seguros.
Según la Sra. Vu Thanh Quynh, al detectar un comportamiento fraudulento, las personas deben comunicarse inmediatamente con las líneas directas de asesoramiento y apoyo al consumidor de los sitios de comercio electrónico o enviar una queja al Departamento de Competencia y Protección del Consumidor (Ministerio de Industria y Comercio).
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