Centralita inteligente sin llaves: la revolución de LPBank en la era digital

LPBank implementa un centro de llamadas inteligente para brindar experiencias convenientes a los clientes

Aplicación de la tecnología IVR: un paso adelante en la automatización

A partir del 15 de diciembre de 2024, LPBank lanzó oficialmente el sistema inteligente de centro de llamadas de servicio al cliente en la plataforma 3CX. Este sistema está diseñado para superar las limitaciones de las centralitas tradicionales, donde los clientes a menudo tienen que realizar pulsaciones de teclas complejas y esperar largos periodos de tiempo.

Lo más destacado del sistema de Centralita Inteligente de LPBank es la tecnología IVR (Respuesta de Voz Interactiva) sin llave, que permite a los clientes interactuar completamente por voz. Al eliminar las pulsaciones de teclas complicadas, LPBank ofrece máxima comodidad y ahorro de tiempo a los clientes.

Al conectarse con el Centro de Atención al Cliente a través de la línea directa *8668 o 02462.668.668 , los clientes experimentarán la comodidad de un asistente virtual inteligente. Simplemente indique su solicitud, el sistema la analizará automáticamente y le dará una respuesta precisa o lo conectará con el departamento de soporte adecuado.

La Sra. Nguyen Thi Huong, una clienta habitual de los servicios de LPBank, comentó: "Antes, cada vez que llamaba a la centralita, tenía que escuchar las instrucciones y luego marcar el número para elegir el servicio correcto que necesitaba. A veces marcaba el número equivocado y tenía que hacerlo todo de nuevo, lo que consumía mucho tiempo. Pero desde que LPBank implementó una centralita sin llave, solo tengo que indicar directamente mis necesidades, el sistema las entiende automáticamente y se conecta con el departamento correcto. La comunicación se ha vuelto más rápida, más natural y ya no me molesta tener que recordar las teclas numéricas. ¡Una experiencia realmente cómoda!"

Los clientes pueden comunicarse fácilmente con LPBank a través de la línea directa *8668 o 02462.668.668

El sistema de centralita inteligente de LPBank no sólo se limita al reconocimiento de voz, sino que también tiene la capacidad de analizar emociones y responder según el contexto. Esto ayuda a que los clientes se sientan escuchados y comprendidos, aumentando así la satisfacción y la confianza en los servicios del banco. Este es un importante paso adelante en la aplicación de la IA a la atención al cliente, ayudando a LPBank a optimizar los procesos y brindar una experiencia más personalizada.

LPBank se pone al día con las tendencias mundiales

La aplicación de la tecnología de inteligencia artificial, especialmente la función IVR sin llave, a los servicios de atención al cliente se está convirtiendo en una tendencia inevitable en el mundo. Grandes empresas y corporaciones como Amazon, Apple y Google han estado implementando soluciones similares para brindar una experiencia más fluida, personalizada y eficiente para los clientes.

Al aplicar vigorosamente esta tecnología moderna, LPBank afirma su objetivo de convertirse en un banco minorista líder en una plataforma digital, al tiempo que demuestra constantemente el lema "centrado en el cliente" en su estrategia de desarrollo sostenible.

Al hablar sobre la centralita sin llave, el representante de LPBank destacó: "La implementación de la centralita de atención al cliente sin llave es un paso importante en la estrategia de digitalización de servicios de LPBank. Constantemente innovamos y aplicamos tecnología moderna para mejorar la experiencia del cliente. Con este sistema, los clientes pueden interactuar fácilmente por voz sin tener que realizar complicadas pulsaciones de teclas. Esto no es solo una mejora tecnológica, sino que también demuestra el compromiso de LPBank de brindar servicios más convenientes, rápidos e inteligentes a los clientes".

Al eliminar barreras en el proceso de comunicación con el centro de llamadas, LPBank no solo ahorra tiempo a los clientes sino que también brinda comodidad y satisfacción. Esta es una clara demostración de los continuos esfuerzos de LPBank en la aplicación de la tecnología para mejorar la calidad del servicio, optimizar los procesos y afirmar su posición en la era digital.

Instrucciones para utilizar la centralita inteligente sin llave de LPBank

Para experimentar la comodidad y modernidad de la Centralita Inteligente sin llave, los clientes sólo tienen que seguir estos pasos:

1. Llame a la línea directa de LPBank disponible las 24 horas, los 7 días de la semana: *8668 o 02462.668.668
2. Comunicar solicitudes según las indicaciones del asistente virtual
3. Solo espera un momento, el Asistente Virtual te conectará automáticamente con el soporte.

K. Oanh