En busca de soluciones para atraer turistas de alto nivel a Vietnam

Al taller asistieron el viceministro de Cultura, Deportes y Turismo, Ho An Phong; Director de la Administración Nacional de Turismo, Nguyen Trung Khanh; representantes del Departamento de Turismo; Asociación de Turismo de Vietnam, Asociación de Turismo de Vietnam; Representantes de embajadas de países en Vietnam y empresas que brindan servicios turísticos de alta gama en Vietnam.

Vietnam tiene un gran potencial para convertirse en un destino de calidad, acogiendo delegaciones de alto nivel.

En los últimos años, el posicionamiento de las marcas turísticas vietnamitas ha cambiado gradualmente desde un turismo de bajo coste a destinos de alta calidad y clase. Muchos multimillonarios y turistas con grandes gastos deciden organizar eventos importantes. Más recientemente, a finales de agosto de 2024, el multimillonario farmacéutico indio eligió Hanoi, Ha Long (Quang Ninh) y Ninh Binh como los lugares donde pasarían todas las vacaciones sus 4.500 empleados.

El turismo también se está recuperando paulatinamente y progresando tanto en calidad como en cantidad. Según las estadísticas de turismo de los primeros 9 meses del año, la cifra alentadora es que recibimos 12,7 millones de turistas internacionales, un aumento del 43% respecto al mismo período. Vietnam está muy cerca de su objetivo de 17-18 millones de visitantes internacionales en 2024.

Este es un punto positivo para el turismo vietnamita después de la pandemia, sin embargo, el número de visitantes que gastan mucho dinero en Vietnam todavía es bastante modesto. Por lo tanto, es necesario encontrar productos turísticos para los turistas de alto nivel que vienen a Vietnam.

Taller "¿Qué productos ofrecen los turistas de alto nivel a Vietnam en 2024?".

En el taller, el viceministro de Cultura, Deportes y Turismo, Ho An Phong, dijo que el turismo es un sector económico integral, interdisciplinario, interregional y altamente socializado. El turismo es una responsabilidad social, en la que el Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo y la Administración Nacional de Turismo tienen un papel protagónico, creando las mejores condiciones para reunir a las personas que quieren desarrollar la industria turística de Vietnam en un sector económico de vanguardia.

Según el viceministro Ho An Phong, los resultados estadísticos de las actividades turísticas en los primeros nueve meses del año son muy alentadores. Recibimos 12,7 millones de visitantes, un 43% más que en el mismo período. Los últimos tres meses del año son la época pico para recibir visitantes internacionales. Por lo tanto, este es el momento "dorado" para que lo percibamos y evaluemos en su totalidad, y así podamos hacer predicciones sobre la próxima dirección para lograr mejores resultados, especialmente en el segmento turístico de alto nivel en Vietnam. Más importante que los números es la calidad de los visitantes a Vietnam, cómo hacer que gasten más, se queden más tiempo...

El viceministro Ho An Phong afirmó que las evaluaciones, sugerencias y orientaciones del taller "¿Qué productos para los turistas de alto nivel en Vietnam en 2024?" ayudarán a las agencias de gestión a contar con bases científicas y prácticas para promover el desarrollo del turismo vietnamita en la dirección correcta, con una calidad cada vez mayor y sostenible, de acuerdo con la Resolución n.º 08-NQ/TW del 16 de enero de 2017 del Politburó sobre el desarrollo del turismo como sector económico de vanguardia y la Resolución n.º 82/NQ-CP del 18 de mayo de 2023 del Gobierno sobre tareas y soluciones clave para acelerar la recuperación y el desarrollo turístico efectivo y sostenible.

Según el director de la Administración Nacional de Turismo, Nguyen Trung Khanh, Vietnam tiene un gran potencial para convertirse en un destino de calidad, que acoja a grupos de turistas de alto nivel (en términos de naturaleza y cultura rica y diversa; política estable y segura; gente amable...). Aunque hemos logrado muchos resultados positivos, su explotación no está a la altura de ese potencial.

El director Nguyen Trung Khanh dijo que para desarrollar un turismo de alta gama, el papel de las empresas y las localidades es importante para vincular productos, perfeccionar procesos y estándares con una alta calidad de servicio y formar un ecosistema para proporcionar productos y servicios de alta gama para los turistas.

Además de tener productos únicos, los precios deben estar en un nivel apropiado para crear una ventaja competitiva. A partir de allí, garantizar el desarrollo del turismo sostenible y la protección del medio ambiente es un factor importante que debe priorizarse para afirmar la posición del turismo vietnamita como un destino turístico de alta calidad.

El periodista Tran Xuan Toan, subdirector del periódico Tuoi Tre, dijo que Vietnam ha recibido a muchas delegaciones internacionales, incluidas aquellas con altos niveles de gasto en mercados clave como Corea, Oriente Medio, Europa y Estados Unidos.

El turismo de Vietnam también registró que el nivel de gasto de los visitantes en estos mercados está aumentando gradualmente, pero para optimizar los ingresos, es necesario proponer perspectivas de discusión desde la comunidad, las empresas de viajes, el alojamiento, los servicios turísticos y desde la perspectiva de las agencias de gestión estatal, los ministerios, los sectores... Para atraer visitantes de alto nivel se requiere no solo de una parte, sino también la cooperación de todos los sectores, niveles y la sociedad.

Lo más importante es entender al cliente.

En el Taller, expertos y directivos de grandes empresas y corporaciones del sector turístico analizaron y evaluaron la calidad del turismo de Vietnam en comparación con otros países; Evaluación del mercado turístico de alto nivel en Vietnam; Aclarar el papel del turismo de lujo en el turismo de Vietnam; aclarar las oportunidades, dificultades y desafíos del turismo de lujo; Inicialmente se propusieron algunas orientaciones y políticas en las que la industria turística debe centrarse en los próximos tiempos...

Según Nguyen Quoc Ky, presidente del grupo Vietravel, Además del más alto nivel de infraestructura y servicios, los productos turísticos de alta gama deben, en última instancia, dejar una impresión en los visitantes, un viaje memorable, un recuerdo inolvidable o una sensación sorprendente para los visitantes... para que los visitantes gasten su dinero sabiamente.

En el taller, los delegados propusieron muchas soluciones para atraer turistas de alto nivel - Foto: TT

Según el Sr. Nguyen Quoc Ky, el turismo de alto nivel no puede carecer de calidad en el sistema de servicios prestados, pero tampoco puede carecer de una preparación minuciosa, atenta y profunda, y de características emocionales únicas para los turistas. El turismo de alto nivel debe implementar "GO GREEN" en conjunto, reducir el desperdicio, debe hacer turismo "verde" antes de hacer turismo de alto nivel, debe centrarse en el medio ambiente, centrarse en las necesidades de seguridad de los turistas.

La Sra. Ngo Thi Huong, directora general adjunta de ventas y marketing de Vinpearl Joint Stock Company, dijo que para Vinpearl, lo más importante es comprender a los clientes, quiénes son y qué quieren.

Realizamos encuestas a clientes y analizamos el mercado para determinar los servicios que necesitan, a partir de los cuales desarrollamos productos para llegar a los clientes objetivo de Vinpearl. El segmento de clientes de alta gama siempre requiere productos específicos, diseñados específicamente para satisfacer sus necesidades, afirmó la Sra. Ngo Thi Huong.

La Sra. Ngo Thi Huong dijo que Vinpearl actualmente tiene 49 instalaciones en todo el país y que en 2025 Vinpearl abrirá muchas nuevas instalaciones en Ha Giang, Tuyen Quang, Bac Ninh...

Vinpearl siempre apunta al objetivo de ser "un destino multiexperiencia" aunque en Phu Quoc y Nha Trang tenemos súper complejos: Vinpearl, Vinhomes, Vinwonders... también apuntamos a experiencias por primera vez. Para los turistas, especialmente los huéspedes de alta categoría, la seguridad es siempre una preocupación. Ya sea al ingresar a parques de atracciones o campos de golf, se debe garantizar la seguridad para brindar tranquilidad a los clientes.

Compartiendo la misma opinión que el Sr. Nguyen Quoc Ky, la Sra. Ngo Thi Huong dijo que hoy en día los turistas también priorizan el cuidado de su salud mental, por lo que el turismo verde es de gran interés para los turistas. Por lo tanto, los viajes de lujo deben prestar atención a todos los factores mencionados anteriormente.

Fuente: https://toquoc.vn/tim-giai-phap-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-den-viet-nam-20241011214453171.htm