De sólo atraer la atención de las grandes empresas, ahora la gestión, las actividades comerciales, la promoción turística... han sido llevadas al entorno digital por la mayoría de las empresas de servicios turísticos.
El portal de información turística de Thanh Hoa en dulichthanhhoa.org está atrayendo cada vez más la atención del público y los turistas. El portal no sólo actualiza las novedades turísticas de la provincia sino que también cuenta con variada información sobre itinerarios de conexión, horarios sugeridos y medios de transporte, ayudando al turista a ser más proactivo en cada viaje así como en la búsqueda de servicios, alojamiento y gastronomía. A través de esto, los turistas tienen más datos e información sobre hoteles, complejos turísticos, villas, casas de familia en Thanh Hoa y destinos turísticos en todo el país. Además, hay cientos de noticias, artículos que presentan y actualizan los eventos culturales, deportivos y turísticos que tienen lugar en la provincia. Además, las imágenes turísticas de Thanh Hoa en los últimos años se han presentado ampliamente a los turistas a través de los sitios de redes sociales, creando una gran difusión y atrayendo a los turistas con el mensaje "Turismo de Thanh Hoa: fragancia de las cuatro estaciones".
También en el entorno digital, se han presentado vívidamente muchos destinos de la provincia como: la ciudadela de la dinastía Ho, el sitio histórico de Lam Kinh, el área de ecoturismo de la comunidad de Pu Luong, el sitio histórico del templo Nua - Am Tien, el área escénica de Sam Son, el museo provincial... A través de aplicaciones digitales como la realidad virtual (RV), la realidad virtual interactiva (RA), junto con sistemas de comentarios automáticos o escaneo de códigos QR, los visitantes pueden aprender de forma proactiva sobre los destinos, experimentar espacios multidimensionales, panorámicos y profesionales en las actividades turísticas.
Junto con los destinos, la aplicación de la tecnología digital en la gestión de servicios y negocios ha sido desplegada recientemente por la mayoría de las empresas turísticas de la provincia en diferentes niveles. En particular, se centrará en invertir en la construcción de sitios web, la digitalización de datos y los negocios en plataformas digitales. Algunas agencias de viajes como Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi tour, Long Hai Travel, Trust Viet Travel... han promovido la introducción y provisión de tours y servicios en línea en plataformas de redes sociales, han construido una identidad de marca y han promovido el acceso de los clientes a través de canales en línea.
Nguyen Minh Hieu, director general de Huu Nghi International Tourism Joint Stock Company (ciudad de Thanh Hoa), afirmó: "En los últimos años, hemos implementado la tecnología digital de diversas formas, desde la atención al cliente, la promoción de productos y servicios hasta la gestión de las actividades generales de la empresa. Gracias a ello, no solo ahorramos tiempo y costes, sino que también ayudamos a optimizar la gestión y el funcionamiento de todas las actividades, ofreciendo a los turistas una mejor experiencia de servicio. Normalmente, a través de nuestros sitios de redes sociales o sitio web, los clientes pueden comparar y conocer fácilmente los programas turísticos, lo que resulta cómodo para los clientes, y los proveedores de servicios no tienen que dedicar mucho tiempo a consultar como antes".
Para los establecimientos de alojamiento, desde entonces el uso de algún software de gestión como ASM, KiotViet, Smile... ha contribuido a mejorar la eficiencia de la gestión, controlando estrictamente todas las etapas, reduciendo personal y mejorando la calidad del servicio al cliente. En particular, el software ASM está siendo aplicado por muchas empresas de servicios de alojamiento, con cuatro funciones principales que incluyen: gestión de alojamiento; Gestionar los huéspedes alojados en la instalación; Gestionar los servicios prestados; Gestionar al personal a través del proceso desde el check-in hasta el check-out del huésped.
El Sr. Lo Van Quan (Pu Luong Casa Resort, Ba Thuoc) dijo: El complejo tiene 35 habitaciones y puede atender hasta 100 huéspedes al mismo tiempo. Hay ocasiones en que las salas están llenas, provocando sobrecarga en el proceso de recepción y servicio. Sin embargo, con la aplicación de software en las operaciones y negocios de servicios, todas las actividades de gestión y operación son convenientes y precisas. Con el software de gestión de alojamiento de ASM, se conectará directamente al sistema de base de datos de población nacional. Después de que el visitante se registra para el servicio, el recepcionista ingresará la información, escaneará el código del chip en la tarjeta de identificación ciudadana en el sistema, el software actualizará inmediatamente la información de registro de alojamiento y la enviará a la agencia de policía. Esto ayuda a las empresas y agencias de gestión estatal a reducir el proceso de almacenamiento de registros y documentos y a recibir y atender rápidamente a los turistas.
Las conveniencias en las aplicaciones de la tecnología digital han traído muchos beneficios tanto a los turistas como a las localidades y empresas turísticas. Por lo tanto, la provincia de Thanh Hoa continúa llevando a cabo tareas en el marco del proyecto "Construcción de un portal de información electrónica sobre turismo y aplicaciones de turismo inteligente en dispositivos móviles en la provincia de Thanh Hoa"; Implementar un proyecto para mantener el funcionamiento del sistema de información y la base de datos para la gestión de las actividades turísticas en la provincia de Thanh Hoa en 2024. Al mismo tiempo, existen mecanismos y políticas adecuados para apoyar la transformación digital en una serie de empresas clave y áreas turísticas, con contenidos prioritarios como el desarrollo de infraestructura digital, plataformas digitales de gestión inteligente, capacitación en transformación digital... para promover la transformación digital sincrónica en el sector turístico.
Artículo y fotografías: Hoai Anh
Fuente: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm
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