En consecuencia, la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (modificada) consta de 7 capítulos y 80 artículos; Vigente a partir del 1 de julio de 2024.
La ley estipula principios y políticas para proteger los derechos del consumidor; derechos y obligaciones del consumidor; Responsabilidades de las organizaciones empresariales y de los individuos hacia los consumidores; actividades de protección de los derechos del consumidor de agencias y organizaciones; resolver disputas entre consumidores y organizaciones empresariales y particulares; Gestión estatal de la protección de los derechos del consumidor.
Los sujetos de aplicación de la Ley son los consumidores; organizaciones empresariales y particulares; Frente de la Patria de Vietnam; organización sociopolítica; Las organizaciones sociopolíticas y profesionales, las organizaciones sociales y las organizaciones socioprofesionales (denominadas colectivamente organizaciones sociales) participan en la protección de los derechos de los consumidores; Agencias, organizaciones e individuos nacionales y extranjeros relacionados con la protección de los derechos del consumidor.
La Asamblea Nacional aprobó la Ley de Protección al Consumidor (modificada). Foto: An Dang/VNA
El principio de protección de los derechos del consumidor establece claramente: La protección de los derechos del consumidor es responsabilidad del Estado, de las organizaciones, de los individuos y de toda la sociedad. Los derechos e intereses legítimos de los consumidores se reconocen, respetan, garantizan y protegen de conformidad con las disposiciones de la ley. La protección de los derechos del consumidor debe implementarse de manera proactiva, rápida, justa, transparente y de conformidad con la ley. Las actividades de protección de los derechos del consumidor no deben infringir los intereses del Estado, los derechos e intereses legítimos de las organizaciones empresariales y de los individuos, ni de otras organizaciones e individuos. Garantizar la equidad, la igualdad, la no discriminación por motivos de género, la voluntariedad, la no violación de la ley y la no contravención de las costumbres y la ética social en las transacciones entre consumidores y organizaciones empresariales e individuos.
Los actos prohibidos para proteger los derechos del consumidor incluyen: Las organizaciones comerciales y los individuos tienen prohibido realizar los siguientes actos: Engañar o confundir a los consumidores proporcionándoles información falsa, incompleta o inexacta sobre uno de los siguientes: productos, bienes o servicios proporcionados por una organización comercial. o individuo; reputación, capacidad empresarial, capacidad para proporcionar productos, bienes y servicios de organizaciones empresariales y de individuos; Contenido y características de las transacciones entre consumidores y organizaciones empresariales y particulares; Imágenes, papeles, documentos que certifiquen por organismos estatales competentes sobre productos, bienes, servicios u organizaciones empresariales y personas físicas.
Está estrictamente prohibido acosar a los consumidores a través de contactos directos o indirectos contra la voluntad del consumidor para presentar productos, bienes, servicios, organizaciones comerciales e individuos, o para hacer sugerencias, proponer la celebración de un contrato o realizar otros actos que obstaculicen el normal funcionamiento del mismo. y la vida de los consumidores; Obligar a los consumidores a comprar productos, bienes o servicios contra su voluntad mediante el uso de la fuerza, amenazas de fuerza u otros actos similares...
La Ley prescribe métodos para resolver disputas entre consumidores y organizaciones empresariales y particulares. En consecuencia, las controversias que surgen entre consumidores y organizaciones empresariales y particulares se resuelven a través de los siguientes métodos: Negociación; Reconciliación; Árbitro; Corte.
La negociación y la reconciliación no están permitidas en los siguientes casos: violación de intereses nacionales, étnicos o públicos; Violar la ley o la moral social; Causar daños a los intereses de muchos consumidores, salvo en los casos en que pueda determinarse plenamente el número de consumidores perjudicados.
Los métodos de resolución de disputas entre consumidores y organizaciones empresariales e individuos se llevan a cabo directamente, en línea o en otras formas de acuerdo con las leyes pertinentes.
Según el periódico VNA/Tin Tuc
Enlace de origen
Kommentar (0)