A través de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (modificada)

Continuando la V Sesión, en la tarde del 20 de junio, en la Casa de la Asamblea Nacional, los delegados votaron para aprobar la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (enmendada) con 466/472 votos a favor, equivalente al 93,72% de los delegados votantes. En esta Ley revisada se han incorporado numerosas regulaciones nuevas para proteger a los consumidores en el cambiante contexto actual. [anuncio_1]

En consecuencia, la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (enmendada) consta de 7 capítulos y 80 artículos; Vigente a partir del 1 de julio de 2024.

La ley estipula principios y políticas para proteger los derechos del consumidor; derechos y obligaciones del consumidor; responsabilidades de las organizaciones empresariales y de los individuos hacia los consumidores; actividades de protección de los derechos del consumidor de agencias y organizaciones; resolver disputas entre consumidores y organizaciones empresariales e individuos; Gestión estatal de la protección de los derechos de los consumidores.

Los sujetos de aplicación de la Ley son los consumidores; organizaciones empresariales e individuos; Frente de la Patria de Vietnam; organización sociopolítica; Las organizaciones sociopolíticas y profesionales, las organizaciones sociales y las organizaciones socioprofesionales (denominadas colectivamente organizaciones sociales) participan en la protección de los derechos de los consumidores; Organismos, organismos e individuos nacionales y extranjeros relacionados con la protección de los derechos del consumidor.

La Asamblea Nacional aprobó la Ley de Protección al Consumidor (enmendada). Foto: An Dang/VNA

El principio de protección de los derechos del consumidor establece claramente: La protección de los derechos del consumidor es responsabilidad del Estado, de las organizaciones, de los individuos y de toda la sociedad. Los derechos e intereses legítimos de los consumidores se reconocen, respetan, garantizan y protegen conforme a lo dispuesto en la ley. La protección de los derechos del consumidor debe implementarse de manera proactiva, rápida, justa, transparente y de conformidad con la ley. Las actividades de protección de los derechos del consumidor no deben infringir los intereses del Estado, los derechos e intereses legítimos de las organizaciones empresariales y de los individuos, ni de otras organizaciones e individuos. Garantizar la equidad, la igualdad, la no discriminación por motivos de género, la voluntariedad, la no violación de la ley y la no contravención de las costumbres y la ética social en las transacciones entre consumidores y organizaciones empresariales e individuos.

Los actos prohibidos en la protección de los derechos del consumidor incluyen: Las organizaciones comerciales y los individuos tienen prohibido realizar los siguientes actos: Engañar o confundir a los consumidores proporcionándoles información falsa, incompleta o inexacta sobre uno de los siguientes contenidos: productos, bienes o servicios proporcionados por organizaciones comerciales y personas; reputación, capacidad empresarial, capacidad para proporcionar productos, bienes y servicios de organizaciones empresariales y de individuos; Contenido y características de las transacciones entre consumidores y organizaciones empresariales y particulares; Imágenes, papeles, documentos que certifiquen por organismos estatales competentes sobre productos, bienes, servicios u organizaciones empresariales y personas físicas.

Está estrictamente prohibido acosar a los consumidores a través de contactos directos o indirectos contra su voluntad para presentarles productos, bienes, servicios, organizaciones empresariales o personas, proponerles celebrar contratos o realizar otros actos que obstaculicen el trabajo y la vida normales de los consumidores; Obligar a los consumidores a comprar productos, bienes o servicios contra su voluntad mediante el uso de la fuerza, amenazas de fuerza u otros actos similares...

La Ley prescribe métodos para resolver disputas entre consumidores y organizaciones empresariales y particulares. En consecuencia, las controversias que surgen entre consumidores y organizaciones empresariales y particulares se resuelven mediante los siguientes métodos: Negociación; Conciliar; Árbitro; Corte.

La negociación y la reconciliación no están permitidas en los siguientes casos: violación de intereses nacionales, étnicos o públicos; Violar la ley o la moral social; Causar daños a los intereses de muchos consumidores, salvo en los casos en que pueda determinarse con total exactitud el número de consumidores perjudicados.

Los métodos de resolución de disputas entre consumidores y organizaciones comerciales e individuos se llevan a cabo directamente, en línea o en otras formas de acuerdo con las leyes pertinentes.

Según el periódico VNA/Tin Tuc

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