La profesión de “servir a cien familias”
El primer día de la semana, el Departamento de Exámenes del Hospital de Oncología de la ciudad de Ho Chi Minh recibió a miles de pacientes para ser examinados. Muchas personas estaban confundidas sobre cómo realizar los procedimientos del examen médico y el personal del Departamento de Trabajo Social del hospital les dio instrucciones detalladas.
El MSc. Nguyen Hong Diem, Jefe del Departamento de Trabajo Social, ha estado trabajando en el Hospital de Oncología de la Ciudad de Ho Chi Minh durante más de 20 años, dijo que cada día solo en la segunda instalación del hospital (Ciudad Thu Duc), hay alrededor de 3.000 a 4.000 pacientes que vienen para examen y tratamiento. Sobrecargados de trabajo, los médicos no tienen suficiente tiempo ni energía para asesorar y responder todas las preguntas de los pacientes y sus familiares, lo que da lugar a conflictos innecesarios.
“De hecho, muchos familiares, por su preocupación por el paciente, tienen conflictos con médicos y enfermeras. Después de descubrir la causa, consultar y explicar detalladamente, la mayoría de las personas estaban felices y cooperaron activamente con el médico tratante. Gracias a ello, el equipo médico también reduce la presión psicológica, mejorando la calidad del examen y del tratamiento médico”, compartió el MSc. Nguyen Hong Diem.
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| El MSc. Nguyen Hong Diem, Jefe del Departamento de Trabajo Social del Hospital de Oncología de la ciudad de Ho Chi Minh, entregó obsequios a los pacientes que reciben tratamiento en el hospital. |
Además de ser un “brazo extendido” entre pacientes y médicos, los trabajadores sociales en los hospitales también “tocan puertas” regularmente para movilizar a filántropos y empresas para ayudar a pacientes desfavorecidos y desafortunados a superar enfermedades graves. Aunque fue muy duro, se sintieron muy felices cuando el paciente informó que estaba sano y dado de alta del hospital.
Las estadísticas del Ministerio de Salud muestran que actualmente el 100% de los hospitales centrales, el 97% de los hospitales provinciales y urbanos y casi el 90% de los hospitales de distrito cuentan con departamentos/equipos de trabajo social. Sin embargo, el trato que prestan los trabajadores sociales en los hospitales no es el adecuado; El personal de trabajo social en los hospitales trabaja principalmente a tiempo parcial (más del 60%), mientras que la proporción de personal/empleados en departamentos/equipos de trabajo social con formación especializada es baja. Además, actualmente no existe un programa de formación para trabajadores sociales que puedan trabajar en hospitales o centros de exámenes y tratamientos médicos; No existen normas sobre la competencia de los trabajadores sociales en los centros médicos...
Eliminando las dificultades de recursos humanos
Según el Ministerio de Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales, el país cuenta actualmente con una red de unos 230.000 colaboradores de trabajo social, funcionarios y empleados públicos. De ellos, 35.000 personas son funcionarios, empleados públicos y trabajadores que trabajan en instalaciones sociales públicas y no públicas; casi 100.000 personas que trabajan en asociaciones y sindicatos de todos los niveles; El resto son colaboradores en la reducción de la pobreza, la prevención del mal social, la protección infantil y el desarrollo comunitario... La demanda de recursos humanos de trabajo social en Vietnam es muy grande, pero actualmente todo el país tiene solo 76 escuelas e instalaciones de capacitación para recursos humanos de trabajo social a nivel universitario, por lo que solo cubre el 30% de la necesidad de asistencia social.
Sólo en Ciudad Ho Chi Minh, actualmente hay 6.500 personas trabajando en trabajo social. En concreto, 3.000 personas trabajan en centros de rehabilitación de drogadictos; Más de 1.000 personas son funcionarios y empleados del Departamento de Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales de los distritos y trabajadores sociales de los barrios, comunas y ciudades; Unas 2.500 personas del Departamento de Salud, el Departamento de Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales, el Departamento de Justicia, la Unión de Jóvenes de Ciudad Ho Chi Minh... apoyan 92 instalaciones de asistencia social (públicas y no públicas), cuidan, nutren e implementan políticas sociales para unas 170.000 personas que reciben beneficios sociales regulares en la comunidad.
“La coordinación con instituciones de formación en trabajo social ya se ha implementado anteriormente. Sin embargo, la coordinación se limita a programas y proyectos individuales, no se ha sistematizado en un plan de cooperación a largo plazo ni ha reunido a muchos participantes y no cuenta con un sistema claro de objetivos y metas. "Por lo tanto, la fuerza interna y el potencial de las instituciones de formación en trabajo social no se han explotado plenamente, de modo que la profesión de trabajo social de la ciudad tiene la oportunidad de desarrollarse con mayor fuerza", dijo el Sr. Le Van Thinh, Director del Departamento de Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales de Ciudad Ho Chi Minh.
Según el Sr. Le Van Thinh, para superar las dificultades en el reclutamiento de recursos humanos de trabajo social, con el objetivo de lograr mayor profesionalismo y eficiencia, el Departamento de Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales ha firmado recientemente un acuerdo de cooperación con 7 universidades y academias de la ciudad para organizar capacitación, reciclaje y fomento para mejorar las calificaciones profesionales, las habilidades y las habilidades de trabajo social para cuadros, funcionarios públicos, empleados y colaboradores de trabajo social para cumplir con los requisitos en el período actual.
El Dr. Pham Ngoc Thanh, Director del Campus II de la Universidad de Trabajo y Asuntos Sociales (en Ciudad Ho Chi Minh), compartió que el trabajo social es una profesión bastante nueva en Vietnam, por lo que es necesario que haya cooperación y coordinación entre departamentos, sectores e instituciones de capacitación para promover el desarrollo del trabajo social. La escuela se compromete a acompañar al Departamento de Trabajo, Inválidos y Asuntos Sociales de Ciudad Ho Chi Minh en la formación y reciclaje de recursos humanos profesionalmente competentes y dedicados a la profesión de trabajo social.
Profesor asociado, Dr. NGUYEN TUAN HUNG, Director adjunto del Departamento de Organización y Personal (Ministerio de Salud): Es necesario emitir pronto normas sobre las competencias del personal de trabajo social. Para que las actividades de trabajo social en los centros médicos sean eficaces, el personal médico y los empleados se sientan seguros de su compromiso a largo plazo con el hospital..., en el futuro próximo, es necesario emitir pronto normas sobre las competencias del personal de trabajo social en los hospitales; Circular completa 43/2015/TT-BYT del Ministerio de Salud que regula la forma y tareas de los trabajadores sociales en los hospitales; Construcción de criterios para evaluar la calidad del trabajo social en los hospitales. Al mismo tiempo, promover la formación, el entrenamiento y la investigación científica; Establecer departamentos adicionales de trabajo social en la Universidad Médica de Hanoi, Facultad de Medicina - Universidad Nacional de Ciudad Ho Chi Minh, Universidad de Medicina y Farmacia de Ciudad Ho Chi Minh...
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