Establecer una línea directa para registrar opiniones y atender quejas relacionadas con procedimientos administrativos.

Việt NamViệt Nam01/02/2024

Hoy, 1 de febrero, el Comité Directivo de Reforma Administrativa (PAR) y el Comité Directivo para la Mejora del Índice de Competitividad Provincial celebraron una conferencia para revisar el trabajo en 2023 y desplegar tareas en 2024. El subsecretario del Comité Provincial del Partido, presidente del Comité Popular Provincial Vo Van Hung, jefe del Comité Directivo Provincial de Reforma Administrativa; El jefe del Comité de Asuntos Internos del Comité Provincial del Partido, Ly Kieu Van; Los vicepresidentes del Comité Popular Provincial: Hoang Nam y Le Duc Tien asistieron a la conferencia.

Establecer una línea directa para registrar opiniones y atender quejas relacionadas con procedimientos administrativos.

Representantes de departamentos, sucursales y localidades firmaron un compromiso para implementar tareas de reforma administrativa en 2024 - Foto: TT

La tasa de procesamiento de archivos a tiempo alcanzó el 99,6 %

El informe de evaluación del Comité Directivo Provincial para la Reforma Administrativa establece claramente que, en los últimos tiempos, el trabajo de reforma administrativa siempre ha recibido atención y fuerte dirección de los líderes, comités del Partido y autoridades en todos los niveles, desde el desarrollo de resoluciones, directivas, programas y planes hasta la organización de la implementación, inspección y supervisión. Durante el proceso de implementación, ha habido una estrecha división del trabajo y coordinación entre sectores, niveles y campos, especialmente una coordinación y participación sincrónica y efectiva entre las agencias encargadas de asesorar sobre la reforma administrativa.

La provincia ha invertido gradualmente recursos en tareas específicas, creando contenido adecuado a las condiciones locales para promover la reforma administrativa, con el objetivo de atraer inversiones al desarrollo socioeconómico de la provincia y mejorar la satisfacción de las organizaciones y los individuos con los servicios de las agencias administrativas estatales.

La reforma institucional se ha mejorado gradualmente, la relación entre los organismos administrativos estatales y los ciudadanos y las empresas ha mejorado significativamente, y la administración ha avanzado verdaderamente hacia el servicio al pueblo y a escuchar sus opiniones.

La reforma del procedimiento administrativo ha recibido una atención y una dirección específicas; los mecanismos de ventanilla única e interconectados para recibir, procesar y devolver registros administrativos a organizaciones e individuos se han mantenido de manera ordenada. En 2023, el Comité Popular Provincial emitió 51 decisiones y anunció 862 procedimientos administrativos bajo la jurisdicción de tres niveles de gobierno.

En el cual se dieron a conocer y estandarizaron 336 nuevos procedimientos administrativos; modificar, complementar y sustituir 455 procedimientos administrativos; abolir 71 procedimientos administrativos. Integrar el 100% de los trámites administrativos que requieren obligaciones financieras en el Portal de la Función Pública Provincial y habilitar 464/537 trámites administrativos que requieren obligaciones financieras en el Portal de la Función Pública Nacional, alcanzando el 86,41%; La tasa de trámites administrativos que requieren el pago de obligaciones financieras en línea en el Portal Nacional de la Función Pública alcanzó el 53,27%. Durante el año, las agencias administrativas estatales de tres niveles recibieron 319,021 expedientes y resolvieron 312,672 expedientes, de los cuales la tasa de resolución oportuna alcanzó el 99,6%...

Se han dirigido con eficacia los trabajos de reforma del aparato administrativo, de la función pública, de las finanzas públicas y de construcción y desarrollo del gobierno electrónico y del gobierno digital. La promoción de la propaganda y la mayor aplicación de la tecnología de la información por parte de organismos, unidades y localidades han creado cambios positivos, contribuyendo a mejorar la eficiencia operativa de las autoridades en todos los niveles, especialmente en el manejo de procedimientos administrativos.

Además de los resultados alcanzados, el informe también señaló deficiencias y limitaciones como que el liderazgo, la dirección y la organización de la implementación de la reforma administrativa en algunas unidades y localidades aún no son realmente drásticas. El uso de servicios públicos en línea, pagos en línea, servicios postales públicos, registros completos... en la provincia, especialmente a nivel de distrito y comuna, tiene una tasa baja y no cumple con los requisitos según la normativa.

En cuanto a la mejora del índice de competitividad provincial (PCI), según los resultados anunciados por la Federación de Comercio e Industria de Vietnam (VCCI), en 2022, el índice PCI de la provincia de Quang Tri solo alcanzó los 61,26 puntos (2,07 puntos menos en comparación con 2021); ocupa el puesto 59/63 entre provincias y ciudades (bajando 18 puestos en comparación con 2021). De los 10 índices que componen el PCI, 4 índices aumentaron en puntos y 6 índices disminuyeron en puntos; 4 índices aumentaron de rango, 1 índice mantuvo su rango y 5 índices disminuyeron de rango en comparación con 2021.

En la conferencia, los representantes del Departamento de Recursos Naturales y Medio Ambiente informaron sobre las dificultades y problemas en el campo de los recursos naturales y el medio ambiente, y propusieron soluciones para superarlos en el futuro; Departamento de Transporte comparte experiencias para lograr altos índices de reforma administrativa de la industria; El Departamento de Información y Comunicaciones comparte su experiencia en la construcción de conexiones de intercambio de datos digitales para servir a personas y empresas; Comité Popular de la Ciudad Dong Ha comparte soluciones para aumentar la conciencia de la gente, contribuyendo a mejorar el índice de eficiencia de la administración pública y la gobernanza provincial, y el índice de satisfacción de las organizaciones e individuos con los servicios de las agencias administrativas estatales; Representantes de la Asociación Provincial de Empresarios propusieron una serie de cuestiones relacionadas con los procedimientos administrativos...

Establecer una línea directa para registrar opiniones y atender quejas relacionadas con procedimientos administrativos.

Delegados asistentes a la conferencia - Foto: TT

Vincular el trabajo de reforma administrativa con el trabajo de emulación y recompensa

Según el anuncio del Departamento del Interior sobre la reforma administrativa de los departamentos, sucursales y localidades en 2023, el puntaje promedio de las agencias y unidades alcanzó una tasa alta, el promedio a nivel de departamento alcanzó el 90%, el nivel de distrito alcanzó el 83,94%. En el cual, el índice de reforma administrativa de los departamentos: Transporte, Finanzas, Planificación e Inversiones es alto, el Departamento de Recursos Naturales y Medio Ambiente tiene el índice de clasificación más bajo.

En general, los departamentos, sucursales y distritos que obtuvieron los mejores puntajes en términos de dirección y administración, reforma organizacional y reforma del servicio público también obtuvieron altos puntajes en términos de reforma del procedimiento administrativo, con una tasa muy baja de registros vencidos y una alta tasa de registros de procedimientos administrativos del servicio público de nivel 3 y 4...

Al hablar en la conferencia, el presidente del Comité Popular Provincial, Vo Van Hung, enfatizó que la reforma administrativa es la solución principal e importante para construir un gobierno que sirva y crear un ambiente de negocios abierto y favorable para las personas y las empresas, contribuyendo a mejorar el índice PCI en particular y atrayendo inversiones y el desarrollo socioeconómico en general.

Promoviendo los resultados alcanzados en 2023, en 2024, el Presidente del Comité Popular Provincial solicitó a los departamentos, sucursales y localidades que continúen enfocándose en la reforma administrativa sincrónica, implementen soluciones oportunas y apropiadas para mejorar y realzar los índices PAR, PAPI y SIPAS de la provincia, contribuyendo a mejorar el entorno de inversión y negocios.

Con base en los problemas existentes que se han señalado, es necesario fortalecer la coordinación entre agencias y unidades; Los departamentos y sucursales revisan documentos legales y documentos superpuestos al implementar procedimientos administrativos que afectan a empresas y personas.

Vincular el trabajo de reforma administrativa con el trabajo de emulación y recompensa, implementar seriamente la evaluación y clasificación del trabajo de reforma administrativa de los departamentos, sucursales y sectores provinciales, comités populares distritales y comunales, y tomar los resultados del trabajo de reforma administrativa como una de las bases importantes para evaluar la calidad del cumplimiento de las tareas de los líderes de las unidades y localidades.

Continuar fortaleciendo, promoviendo y mejorando la eficacia del control de los procedimientos administrativos; Centrarse en la revisión y simplificación de los procedimientos administrativos bajo la autoridad de gestión y asentamiento de la provincia, especialmente los procedimientos administrativos relacionados con las personas y las empresas. Implementar bien el Proyecto 06 para potenciar la transformación digital y aplicar TI en el liderazgo, dirección e implementación de tareas.

El Presidente del Comité Popular Provincial encargó a la Oficina del Comité Popular Provincial que estableciera una línea directa para registrar opiniones y atender quejas y consultas de personas y empresas relacionadas con los procedimientos administrativos. Anunciar ampliamente en los medios de comunicación los resultados del ranking de reforma administrativa de departamentos, sucursales, sectores y localidades de 2023 para que la gente y las empresas los sigan.

En la conferencia, los jefes de departamentos, sucursales y localidades firmaron un compromiso para implementar tareas de reforma administrativa en 2024.

Thanh Truc


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