En un informe al periódico Nguoi Lao Dong, el Sr. Gia Khang (que vive en el Distrito 4 de la ciudad de Ho Chi Minh) dijo que hace unos dos meses, un amigo que trabajaba en un banco necesitaba "gestionar" un cupo de apertura de tarjetas de crédito, por lo que le rogó que lo ayudara a abrir una. Por respeto a su amigo, abrió una tarjeta de crédito regular para gastos personales y familiares.
Problemas con la cancelación de tarjetas de crédito
La semana pasada, un empleado del banco le informó al Sr. Khang que tenía otra tarjeta de crédito vinculada a la que estaba usando y le pidió que pagara una tarifa. Estaba muy sorprendido, sin entender por qué solo abrió 1 tarjeta pero el sistema tenía 2 tarjetas activas, y también estaban vinculadas entre sí.
Recientemente, muchos consumidores han tenido problemas con las tarjetas de crédito que exigen gastar primero y pagar después. Foto: LAM GIANG
Me quejé a través de la línea directa, pero no he recibido respuesta del banco. No es la primera vez, ya que hace unos dos años, cuando pedí un préstamo para comprar una casa, la condición era abrir una tarjeta de crédito. Luego descubrí que tenía dos tarjetas. Luché mucho para cancelarla, y ahora me enfrento a esta situación, recordó el Sr. Khang.
Muchas personas también caen en una situación de "medio llanto, medio risa" cuando abren accidentalmente una tarjeta de crédito y luego tienen dificultades para cancelarla. El Sr. Le Hoang (que reside en el distrito de Binh Thanh, ciudad de Ho Chi Minh) dijo que acababa de recibir una llamada telefónica de un asesor de un banco con sede en Hanoi, informándole que si reactivaba su tarjeta de crédito, no se le aplicaría la tarifa anual durante los próximos tres años. Cabe mencionar que esta es la tarjeta de crédito que hace apenas 1 mes, tuvo que batallar durante una semana entera para cancelar.
Según el Sr. Hoang, a principios de 2024, un conocido que trabajaba en V. Bank lo invitó a abrir una tarjeta de crédito con un límite de 44 millones de VND para cumplir con el objetivo de emisión. Por respeto a su amigo, accedió a abrir la tarjeta aunque no tenía intención de usarla. Abrir una tarjeta es muy conveniente, solo necesitas número de teléfono, documento de identidad y después de solo 1 semana la recibió.
Durante el proceso de apertura de la tarjeta por parte del Sr. Hoang, el empleado V. dijo que tenía que depositar 10.000 VND para activarla y que le serían reembolsados, pero no dijo que se cobrarían intereses sobre ese monto. Más de seis meses después, su cuenta de tarjeta había deducido el monto inicial de 10.000 VND y había generado intereses de demora adicionales y cargos por pago atrasado por este monto, totalizando casi 200.000 VND.
Me sorprendí mucho porque pensé que no había gastado nada, pero aun así me cobraron un cargo por pago atrasado. Cabe mencionar que, después de pagar esta cantidad, fui al banco a cancelar la tarjeta, pero el personal me pidió que... fuera a casa y llamara a la línea directa para registrar la cancelación. Después de informar la cancelación, el operador de la línea directa me dijo que esperara de 3 a 5 días para que alguien confirmara... Abrir una tarjeta es fácil, pero cancelarla es demasiado difícil. —El Sr. Hoang estaba molesto.
De manera similar, el Sr. Quoc Ngoc (que reside en la ciudad de Thu Duc) también pasó dos semanas yendo y viniendo al banco varias veces para cerrar su tarjeta de crédito. Según la normativa de este banco, los titulares de tarjetas de crédito que quieran cancelar deben llamar a la línea directa, pero el sistema suele estar sobrecargado. Cuando alguien respondió el teléfono, el personal dijo que su cuenta todavía tenía 600.000 VND en dinero de bonificación, que el saldo no había llegado a 0, por lo que no se podía cancelar. ¡Para cancelar, debes utilizar todo este dinero de bono!
Debe explicarse claramente a los titulares de tarjetas.
¿Por qué es tan fácil abrir una tarjeta de crédito? Los bancos anuncian que sólo toma unos minutos (si califica), pero es tan difícil cerrarla.
Algunos bancos sólo aceptan pagos con tarjeta a través del centro de llamadas en lugar de ir a una sucursal o utilizar la aplicación bancaria. Un empleado de un banco comercial explicó que el cierre de tarjetas de crédito a través de la centralita sirve para reducir la carga y la presión sobre los empleados en las sucursales y oficinas de transacciones.
El Dr. Chau Dinh Linh, de la Universidad Bancaria de la Ciudad de Ho Chi Minh, comentó que la situación de los usuarios que "corren" para abrir tarjetas de crédito y luego luchan por cerrarlas porque no necesitan usarlas es el resultado de un período en el que los bancos expandieron la emisión de tarjetas y los empleados "corrieron" por objetivos comerciales. Muchas personas poseen varios tipos de tarjetas de crédito (tarjetas de devolución de efectivo, tarjetas de compras, tarjetas de marca compartida, etc.) con diferentes límites y necesidades.
El negocio de las tarjetas de crédito suele generar altas ganancias gracias a las tasas de interés (las tasas de interés promedio rondan el 30%-35% - VP), las comisiones, los incentivos y el flujo de caja de las cuentas de pago. Por ello, los bancos compiten por emitirlas, independientemente de las necesidades reales de los usuarios. Mientras tanto, muchas personas, aunque no las necesiten, las abren por consideración a sus familiares y amigos, por lo que desconocen prácticamente las tasas de interés, los tipos de penalizaciones y las usan con mucha facilidad. De hecho, muchos casos tienen deudas incobrables debido al gasto descontrolado y la incapacidad de pago. —Análisis del Dr. Chau Dinh Linh.
Según el experto financiero Phan Dung Khanh, solía tener hasta 7 tarjetas de crédito, también porque respetaba a amigos o conocidos que le pedían que las abrieran por él. Trabajando en el sector financiero, observó que los contratos de tarjetas de crédito eran muy largos y detallados, por lo que muy pocos clientes los leían atentamente antes de firmar. Sin mencionar que los contratos suelen tener un contenido muy complejo.
"En una ocasión, leí el contrato de la tarjeta de crédito y las regulaciones me parecieron irrazonables, así que sugerí un ajuste. El personal del banco me indicó que se trataba de un marco legal general y no podía modificarse. De ser así, para ser justos con el titular de la tarjeta, además del contrato, el banco debería resumir información específica para los clientes sobre las tasas de interés, las penalizaciones y los riesgos que pueden surgir si no se pagan los intereses a tiempo", sugirió el Sr. Phan Dung Khanh.
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Fuente: https://nld.com.vn/the-tin-dung-de-mo-kho-huy-196240827213843362.htm
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