Según la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, según información del Departamento Provincial de Turismo de Kien Giang, las autoridades de la provincia de Kien Giang, la ciudad de Phu Quoc, las agencias de viajes de Phu Quoc y las aerolíneas han realizado esfuerzos para garantizar que el grupo de turistas se quede, visite según el cronograma y regrese a Taiwán (China) de manera segura.
Grupo de turistas taiwaneses (chinos) visitando Phu Quoc
Un informe rápido del Departamento de Turismo de Kien Giang dijo que después de recibir información sobre un grupo de 292 turistas taiwaneses "abandonados" en Phu Quoc en el sitio web Focus Taiwan (Taiwán), el Departamento lo recibió rápidamente y envió un documento solicitando a Winner International Travel Company Limited en Phu Quoc, la unidad que apoya la recepción de los huéspedes taiwaneses, para explicar el incidente en detalle y al mismo tiempo garantizar los derechos de los huéspedes.
Según la explicación del Sr. Ha Tuan Minh, director de Winner International Travel Company Limited en Phu Quoc, la empresa taiwanesa "We Love Tour" reservó servicios para 3 grupos de huéspedes de esta empresa a Phu Quoc del 10 al 14 de febrero (con motivo del Año Nuevo Lunar de Giap Thin 2024). Sin embargo, We Love Tour Taiwan Company no pagó lo comprometido por ambas partes antes del 31 de enero de 2024, por lo que Winner Company envió un documento al socio solicitando cancelar el contrato.
El 9 de febrero (es decir, el 30 del Tet), el grupo de turistas taiwaneses aterrizó en el aeropuerto de Phu Quoc, sin autobús, sin hotel donde alojarse y sin guía turístico.
Después de recibir la información, la compañía Winner de Phu Quoc acordó adelantar el costo para organizar cuatro autobuses para recoger a los huéspedes, alquilar hoteles para que los turistas se alojen y extender el pago a la compañía We Love Tour de Taiwán hasta el 11 de febrero. Sin embargo, hasta el momento mencionado, Winner Company no ha recibido el pago, por lo que ha trabajado con la Oficina Económica y Cultural de Taipei en la ciudad de Ho Chi Minh, la Administración de Turismo de Taiwán, el gobierno y la Policía de la ciudad de Phu Quoc para obtener información y elaborar un plan para apoyar a los turistas.
Todas las partes acordaron que Winner Company cobrará directamente 720 USD por huésped para continuar con el programa del tour, después de lo cual We Love Tour Company en Taiwán será responsable de reembolsar este costo a los turistas. Sin embargo, debido a que muchos turistas del grupo no estuvieron de acuerdo, Winner Company realizó un segundo pago por adelantado, con un costo total de más de 3 mil millones de VND, para ayudar al grupo de 292 turistas a permanecer de manera segura en Phu Quoc y experimentar el programa turístico, y continuó extendiendo el pago a We Love Tour Company de Taiwán hasta el 26 de febrero.
El 13 de febrero por la tarde, representantes de la Oficina Económica de Taipei en Ciudad Ho Chi Minh fueron a Phu Quoc para trabajar con Winner Company para apoyar al grupo de turistas.
Además, según información de Bamboo Airways, para el 14 de febrero (es decir, el quinto día del Tet), aunque la aerolínea aún no ha recibido el pago de We Love Tour Company en Taiwán, la aerolínea apoyará al grupo de turistas taiwaneses para que regresen de manera segura según lo programado en el vuelo QH9564 PQC-TPE a las 12:30 del mismo día, 14 de febrero.
El Sr. Bui Quoc Thai, Director del Departamento de Turismo de Kien Giang, enfatizó: "Condenamos el comportamiento poco profesional de las agencias de viajes taiwanesas en este incidente y tomaremos medidas drásticas para castigar las violaciones (si las hubiera) contra las agencias de viajes vietnamitas".
El Sr. Bui Quoc Thai también dijo que el 14 de febrero de 2024, el Departamento de Turismo, junto con las agencias pertinentes y la ciudad de Phu Quoc, inspeccionarán los detalles del incidente, el contrato entre We Love Tour Company (Taiwán) y Winner Company, y las unidades relacionadas, para tener una respuesta adecuada para los turistas y los medios de comunicación y la prensa.
El incidente tuvo lugar a principios de año y provocó gran indignación entre los turistas y la comunidad turística de Phu Quoc. Sin embargo, a través de esto, se puede ver que la industria del turismo de la provincia de Kien Giang, el gobierno de la ciudad de Phu Quoc, las empresas de turismo en Phu Quoc y las partes relacionadas han tomado acciones rápidas para apoyar al grupo de turistas para experimentar plenamente la isla de perlas de Phu Quoc, demostrando la hospitalidad de la gente de Kien Giang en particular y de Vietnam en general.
En su página personal, la Sra. Huang Chengxi, una de las pasajeras taiwanesas "abandonadas" en Phu Quoc, también agradeció a Winner Company por su apoyo: "Ahora estamos a salvo y continuamos nuestro viaje. Gracias al propietario de Winner Travel Company por ser el líder del equipo y ayudarnos a no quedarnos atrapados en el hotel".
Fuente
![[Foto] El Primer Ministro Pham Minh Chinh preside la Conferencia del Gobierno con las localidades sobre el crecimiento económico](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/2/21/f34583484f2643a2a2b72168a0d64baa)
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