El mercado de viajes compartidos en Vietnam ha experimentado cambios profundos durante la última década, modificando por completo la forma en que las personas acceden a los servicios de transporte.

La aparición de aplicaciones de transporte como Uber y Grab ha aportado una comodidad sin precedentes, pero también ha puesto a las compañías de taxis tradicionales en una situación difícil. Ante el riesgo de verse desbordados en casa, las empresas de taxis vietnamitas se ven obligadas a buscar soluciones para sobrevivir y desarrollarse.

Los taxis tradicionales se transforman bajo la presión de la ola tecnológica

La explosión de aplicaciones de transporte basadas en tecnología ha revolucionado la industria del transporte. Los usuarios sólo necesitan realizar unas pocas operaciones en su teléfono inteligente para llamar un automóvil, conocer la tarifa y la ruta de antemano y pagar cómodamente. Esto ha provocado que muchos clientes cambien los taxis tradicionales por servicios tecnológicos, lo que supone una gran presión para las compañías de taxis.

Las compañías de taxis tradicionales no sólo tienen que afrontar una serie de dificultades con la disminución de su cuota de mercado, ingresos, altos costes operativos y sistemas de gestión limitados, sino que también tienen que competir con rivales con fuertes recursos financieros, capacidad de invertir en tecnología y estrategias de marketing más eficaces.

Las compañías de taxis tradicionales están empezando a darse cuenta de que, para sobrevivir y crecer, deben cambiar, aplicar tecnología y cooperar entre sí. En ese contexto, en la conferencia para encontrar direcciones comunes de desarrollo, más de 200 empresas de taxis tradicionales de todo el país decidieron unir fuerzas y participar en una plataforma de aplicaciones.

De esta forma, la llamada de taxis ahora está integrada en las aplicaciones bancarias. Esta solución funciona en paralelo con las aplicaciones propias de cada empresa, creando un ecosistema estrechamente conectado entre negocios.

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Gracias a la plataforma compartida, los usuarios pueden comparar precios y elegir entre muchas compañías de taxis diferentes directamente en una sola aplicación. Foto: Trong Dat

Gracias a esta plataforma compartida, los usuarios sólo necesitan una única aplicación para llamar a un coche de muchas compañías diferentes, encontrar el conductor más cercano y comparar tarifas y servicios. Esto no sólo aporta comodidad a los usuarios, sino que también ayuda a las compañías de taxis a ampliar su base de clientes, especialmente a las pequeñas empresas que tienen dificultades para acceder al mercado.

Según el Sr. Nguyen Tuan Mui, presidente de la Asociación de Taxis de Vietnam, durante mucho tiempo las empresas de taxis han anhelado un software hecho por vietnamitas para que lo puedan utilizar todos los usuarios nacionales. El uso de una aplicación bancaria para ofrecer servicios de taxi compartido a las empresas resolverá esta necesidad.

“ Solo la unidad puede llevar al éxito. Si quieres ir rápido, ve solo. Si quieres llegar lejos, ve acompañado. "Creo que el uso de software bancario para llamar a los autos definitivamente tendrá éxito ", compartió el Sr. Mui.

La industria del taxi de Vietnam se está transformando digitalmente muy rápidamente.

Las estadísticas de la Asociación de Transporte de Automóviles de Vietnam muestran que actualmente hay alrededor de 100.000 taxis con más de 200 empresas operando en Vietnam. El número de vehículos contratados asciende actualmente a más de 900.000 vehículos. Sin embargo, el sector del transporte de pasajeros por carretera se enfrenta a muchas dificultades y desafíos, especialmente desde el auge de los taxis tecnológicos.

Según el Sr. Nguyen Cong Hung, vicepresidente de la Asociación de Transporte Automotriz de Vietnam y presidente de la Asociación de Taxis de Hanoi, en ese contexto, las empresas de transporte en taxi necesitan transformar digitalmente todas las etapas, como la reserva de viajes, el pago, etc.

“ Nuestro deseo es construir un software compartido para las empresas que operan en el sector del transporte, especialmente el transporte de pasajeros por carretera. "Incorporar los servicios de transporte compartido a las aplicaciones bancarias ayuda a las compañías de taxis a llegar a 50 millones de usuarios y tener una plataforma para lanzar programas promocionales y de apoyo", dijo el presidente de la Asociación de Taxis de Hanoi.

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La transformación digital ha hecho que la experiencia del usuario de las compañías de taxis no sea diferente a la de las aplicaciones de transporte basadas en tecnología. Foto: Trong Dat

Al compartir la historia de la transformación digital en la industria del taxi, el Dr. Tran Manh Nam, director de la División Empresarial de una plataforma de pago en línea, dijo que en los últimos años, la transición de la economía tradicional a la economía digital se ha producido no sólo en Vietnam sino en todo el mundo.

Según el Dr. Tran Manh Nam, la transformación digital en la industria del taxi incluye dos áreas. La primera es la transformación digital en el proceso operativo, específicamente la recepción de viajes, el despacho de viajes a los conductores, la gestión de los viajes, los conductores y los ingresos.

“ Desde las grandes corporaciones que poseen decenas de miles de automóviles hasta las empresas de taxis con solo 30 a 50 automóviles en Vietnam, todas están utilizando plataformas tecnológicas para gestionar sus operaciones”, dijo.

En el segundo ámbito de ventas, el proceso de transformación digital en el sector del taxi se ha producido de forma casi integral. Gracias a la conversión de ventas digitales, las empresas de taxis también amplían su base de clientes y sus ingresos.

“ Vietnam está a la vanguardia de la transformación digital, especialmente en el sector del transporte. Las soluciones tecnológicas en la industria del taxi en Vietnam se están desarrollando rápidamente. "Incluso se puede decir con seguridad que Vietnam es un mercado de taxis con una plataforma tecnológica extremadamente desarrollada ", comentó el Dr. Tran Manh Nam.

En un entorno cada vez más competitivo, la flexibilidad y la capacidad de adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías son clave para ayudar a las empresas a sobrevivir y prosperar.

Al observar el desarrollo del mercado de viajes compartidos en Vietnam, se puede ver que la feroz competencia ha promovido el progreso y la innovación.

Las compañías de taxis tradicionales, en lugar de verse desbordadas, han optado por levantarse, unirse y transformarse digitalmente para no perder en su propio terreno.

Vietnam ocupa el primer lugar en el mundo en cuanto a índices de importación y exportación de alta tecnología . Las importaciones y exportaciones de alta tecnología son índices componentes del conjunto de índices de insumos y productos de innovación. En general, Vietnam subió dos lugares para ubicarse en el puesto 44 a nivel mundial en el Índice Global de Innovación.