Innovación para servir mejor a las personas

En la comuna de Pho Nhon (ciudad de Duc Pho), muchas personas confían y aman a la Sra. Dang Thi Thuy Thanh (45 años), funcionaria judicial y de estado civil de la comuna. Esto es gracias a que la Sra. Thanh siempre mantiene el espíritu de responsabilidad y diligencia en su trabajo.

Anteriormente, el Comité Popular de la Comuna procesaba los registros de las personas según los procedimientos y tiempos prescritos. Sin embargo, debido a la dificultad de viajar, la gente quiere que sus documentos se procesen rápidamente. Con base en las necesidades reales de la población, la Sra. Thanh tuvo la iniciativa de implementar el modelo "Miércoles sin cita previa" y el "Día de servicio público en línea" en el departamento de recepción de documentos y devolución de resultados del Comité Popular de la comuna de Pho Nhon. El modelo se implementará a partir de febrero de 2024. Los procedimientos administrativos seleccionados son aquellos que surgen con frecuencia y están directamente relacionados con personas, organizaciones y empresas. Incluye específicamente: Procedimientos para confirmar el estado civil; procedimiento de reinscripción de nacimiento; registro de matrimonio; registro de defunción; copia del registro civil; copia certificada fiel; autenticación de firma; autenticar contratos de transacción... Gracias a ello, todos los registros y trámites administrativos se resuelven antes del plazo, a tiempo, sin registros vencidos, mejorando el índice de reforma administrativa y el índice de satisfacción con los servicios administrativos en la comuna.

La Sra. Dang Thi Thuy Thanh, funcionaria judicial y funcionaria del estado civil de la comuna de Pho Nhon (ciudad de Duc Pho), guía a las personas para realizar procedimientos administrativos. Foto: T.AN

El Sr. Nguyen Tien Dung, de la aldea de An Tay Dien, comuna de Pho Nhon, compartió que cuando llegó a la ventanilla única de la comuna para resolver el trabajo, estaba muy satisfecho con el servicio de los funcionarios públicos allí. En casos difíciles que requieren verificación, o cuando los funcionarios judiciales y de estado civil están ocupados asistiendo a capacitaciones o reuniones, la Sra. Thanh programará una cita para resolverlos a tiempo. En particular, desde la implementación del modelo “Miércoles sin cita previa” en la comuna, ha traído muchos beneficios a la población local. Por lo tanto, los miércoles, el departamento de recepción y entrega de resultados de la comuna de Pho Nhon suele tener más personas que lo habitual para realizar procedimientos. Todos los procedimientos administrativos se devuelven en un plazo máximo de 30 a 40 minutos, por lo que todos quedan satisfechos.

En los últimos años, la comuna de Pho Nhon ha implementado muchos proyectos, por lo tanto, el trabajo de propaganda de limpieza de tierras se considera una tarea política importante de la localidad. La Sra. Thanh dijo que hubo momentos en que, para garantizar el progreso del proyecto, yo y los miembros del equipo de propaganda teníamos que realizar tareas fuera del horario laboral, incluso en días festivos. Después de los esfuerzos, la gente gradualmente comprendió y aceptó las políticas del Partido y las leyes del Estado, lo que garantizó la finalización oportuna de muchos proyectos.

Antes de asumir el cargo de Vicepresidente del Comité Popular de la Comuna de Binh Duong (Binh Son), el Sr. Nguyen Quoc Dat (34 años) tenía 10 años de experiencia trabajando como miembro de un sindicato juvenil. En cualquier función, el Sr. Dat siempre se esfuerza por contribuir y servir a la gente.

En 2013, el Sr. Dat se graduó de la Universidad de Economía de la ciudad de Ho Chi Minh. Después de graduarse, regresó a su ciudad natal para trabajar, asumiendo el cargo de Secretario de la Unión de Jóvenes del Grupo Residencial 4, de la ciudad de Chau O. En 2016, el Sr. Dat ocupó el cargo de Subsecretario de la Unión de Jóvenes de la ciudad de Chau O y, a principios de 2017, fue elegido para ocupar el cargo de Secretario de la Unión de Jóvenes.

Como líder juvenil, el Sr. Dat diseñó e implementó numerosas actividades y modelos prácticos para reunir y unir a los miembros del sindicato y a los jóvenes, y unir fuerzas para la vida comunitaria con actividades como el "Sábado de Voluntariado" y el "Domingo Verde"... Entre 2017 y 2018, la Unión Juvenil del Municipio se asoció con diversas organizaciones e individuos locales para implementar el modelo "Armario de Caridad" y compartir las dificultades con los pobres. Desde 2018 hasta la actualidad, la Unión de Jóvenes de la Ciudad ha implementado el programa "Taza de café de 30.000 VND" para ayudar a muchas personas en circunstancias difíciles y con enfermedades graves.

El vicepresidente del Comité Popular de la comuna de Binh Duong (Binh Son), Nguyen Quoc Dat (de pie), inspecciona la liquidación de los procedimientos administrativos de las personas en el departamento integral de la comuna. Foto: H.THU

En particular, en 2021, el Sr. Dat tuvo la iniciativa de "Entregar certificados de nacimiento a domicilio", creando condiciones favorables para que las personas pudieran realizar trámites administrativos, sin tener que acudir repetidamente al Comité Popular. Desde el momento en que se implementó el modelo hasta fines de 2023, el Comité Permanente de la Unión de Jóvenes de la ciudad de Chau O ha entregado 60 archivos a domicilio a los ciudadanos. El Sr. Dat compartió que yo solía trabajar en el departamento de ventanilla única, recibiendo registros ciudadanos, y noté que las personas tenían que ir y volver a la agencia administrativa muchas veces para registrar certificados de nacimiento y seguro médico para sus hijos. A partir de esa realidad, me coordino con el departamento judicial para hacer esta tarea. Es decir, luego de recibir el certificado de nacimiento y el seguro médico del niño, la Unión de Jóvenes del Municipio lo recibirá y lo entregará en su domicilio, junto con una carta de felicitación del Presidente del Comité Popular del Municipio. Esto no es sólo un acto de preocupación y de creación de condiciones favorables para la gente, sino que también contribuye a atraer a los jóvenes a participar en la Unión de Jóvenes.

Por sus contribuciones a la Unión de Jóvenes y al movimiento juvenil, el Sr. Dat recibió numerosos premios en todos los niveles y sectores; En particular, recibió un Certificado de Mérito del Comité Central de la Unión de Jóvenes Comunistas de Ho Chi Minh en 2021. No solo es activo en actividades laborales y de movimiento, el Sr. Dat también tiene altas calificaciones profesionales, se graduó con una maestría y siempre trabaja duro para mejorar sus conocimientos. A principios de 2024, el Sr. Nguyen Quoc Dat fue transferido para trabajar como vicepresidente del Comité Popular de la Comuna de Binh Duong a cargo de los campos cultural y social.

Con la nueva responsabilidad, aunque un poco preocupado, el Sr. Dat abordó rápidamente el trabajo, tratando de aprender a mejorar su capacidad de gestión. Soy un vecino que llegó a trabajar a la comuna de Binh Duong, así que durante el último año he estado visitando las bases cada semana para conocer y seguir de cerca la vida de la gente. Al mismo tiempo, siempre estoy dispuesto a escuchar sus ideas, deseos y comentarios para adaptarme y resolverlos con prontitud, con el objetivo de servir mejor a la gente, compartió el Sr. Dat.

Tra Tan (Tra Bong) es una comuna montañosa con condiciones económicas difíciles, muchas familias viven en casas ruinosas. Frente a esa situación, el subsecretario de la Unión de Jóvenes de la Comuna de Tra Tan (Tra Bong), Truong Van Lam (36 años), movilizó activamente a los miembros del sindicato, a los jóvenes y a los filántropos para apoyar el programa de eliminación de viviendas temporales y deterioradas para 12 familias en circunstancias difíciles; Incluyendo la construcción de 2 nuevas casas y la reparación de 10 cocinas. Al mismo tiempo, construir 16 baños semisépticos para los hogares, compartiendo rápidamente las dificultades de la gente.

La familia del Sr. Ho Van Hung, en la aldea de Truong Bien, comuna de Tra Tan, es un hogar casi pobre. Durante muchos años, su familia ha estado utilizando una cocina vieja y destartalada, con paredes enmohecidas y utensilios de cocina temporales colgados por toda la cocina. El señor Hung tiene un hijo que está haciendo el servicio militar, él mismo sufrió un derrame cerebral y su esposa está enferma a menudo. A principios de 2024, el Sr. Lam hizo un llamado a organizaciones, sindicatos y personas para que apoyaran el costo de reparar la cocina de la familia del Sr. Hung, de 4 metros cuadrados de ancho, con un techo de chapa ondulada, con un costo total de casi 7 millones de VND provenientes de fuentes socializadas y contribuciones laborales de jóvenes de la comuna. El Sr. Hung expresó felizmente que gracias al cuidado y la ayuda entusiasta de los jóvenes y filántropos, su familia tiene una cocina limpia e higiénica.

El subsecretario de la Unión de Jóvenes de la Comuna de Tra Tan (Tra Bong), Truong Van Lam, entrega regalos a un hogar desfavorecido de la localidad. Foto: T.AN

En el distrito de Tra Bong, hay muchos estanques, lagos y arroyos, pero los niños locales no tienen las condiciones para aprender a nadar. A partir de esa realidad, el Sr. Lam aconsejó al Comité del Partido local y al gobierno organizar clases de natación gratuitas para los niños de la comuna. El Sr. Lam dijo que debido a que no había condiciones para construir una piscina, la Unión Comunal aprovechó la zona del río Giang para enseñar a nadar. Inspeccioné y elegí un brazo del río Giang, un área con aguas tranquilas, poco profundas y sin rocas, y utilicé una cuerda estirada desde ambos lados del río para crear un área segura para enseñar a los niños a nadar. Después de 3 años de implementación, la clase de natación ha atraído a más de 800 niños, al final del curso más del 98% de los niños saben nadar.

Cuando la localidad implementó nuevas construcciones rurales, el Sr. Lam promovió y movilizó activamente a la gente para llevar a cabo la Campaña "Todos los pueblos se unen para construir nuevas áreas rurales y áreas urbanas civilizadas". Muchas familias donaron voluntariamente miles de metros cuadrados de terreno, movieron cercas y desmantelaron sus propias propiedades para trabajar con las autoridades locales en la hormigonación de caminos rurales sin exigir ningún beneficio.

T.AN - H.JUE

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Fuente: https://baoquangngai.vn/xa-hoi/202504/sang-tao-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-83014e4/