Temu Exchange aún no está autorizado a operar en Vietnam

Actualmente no hay información oficial sobre cuándo la plataforma de comercio electrónico Temu reanudará sus operaciones en Vietnam.

La licencia sólo se concede cuando los documentos estén completos y válidos.

En declaraciones a los periodistas del periódico Industry and Trade en la mañana del 10 de febrero, el Sr. Hoang Ninh, subdirector del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio), dijo: Temu todavía está esperando una licencia para operar en Vietnam. De acuerdo a la normativa, cuando esta plataforma comercial complete y valide sus documentos, será considerada para una licencia de operación.

En 2024, Temu causó una "tormenta" en el mercado del comercio electrónico en Vietnam cuando lanzó una promoción "enorme" con descuentos de hasta el 70%, 80% e incluso 90%. Además, Temu ofrece a los clientes la oportunidad de ganar “créditos”, que luego pueden convertirse en compras futuras, junto con regalos gratis. La sección de juegos también muestra una serie de ofertas si el usuario se registra con éxito en Temu.

La plataforma de comercio electrónico Temu aún no está autorizada a operar en Vietnam. Ilustración

De acuerdo con el Decreto No. 85/2021/ND-CP, los comerciantes y organizaciones extranjeros con sitios web que brinden servicios de comercio electrónico en Vietnam deben registrar las actividades de comercio electrónico en el Ministerio de Industria y Comercio y establecer una oficina de representación en Vietnam o designar a su representante autorizado en Vietnam.

Sin embargo, tras una revisión, se descubrió que la plataforma de comercio electrónico Temu no obtuvo licencia en Vietnam. Esto no sólo causa dificultades para las empresas nacionales sino que también supone muchos riesgos para los consumidores.

Para llevar a cabo la gestión estatal del comercio electrónico, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital se ha puesto en contacto y ha trabajado con Elementary Innovation Pte. Ltd - propietario de la plataforma Temu para solicitar el cumplimiento de las disposiciones de la ley sobre comercio electrónico en Vietnam según lo prescrito en el Decreto No. 52/2013/ND-CP (modificado y complementado por el Decreto No. 85/2021/ND-CP) sobre comercio electrónico.

El Sr. Hoang Ninh dijo que después de que el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital trabajó de manera proactiva, Elementary Innovation Pte. Ltd ha implementado una serie de medidas según lo requerido por el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, tales como: Detener temporalmente la prestación de servicios de comercio electrónico en Vietnam (no utilizar el idioma vietnamita al brindar servicios en el sitio web Temu.com y la aplicación móvil Temu). Presentar solicitud de registro de actividades de prestación de servicios de comercio electrónico a través del portal de información de gestión de comercio electrónico (online.gov.vn)…

Al mismo tiempo, eliminar los programas de promoción que no cumplan con las regulaciones legales sobre promoción comercial según la ley vietnamita. Todos los productos y bienes con promociones superiores al 50% se eliminan de acuerdo con lo dispuesto en el Decreto No. 81/2018/ND-CP del Gobierno que detalla la Ley de Comercio sobre actividades de promoción comercial y otras leyes pertinentes; Eliminar programas y modelos que llaman a los usuarios a participar en negocios para recibir diversas bonificaciones y comisiones en el mercado vietnamita...

El líder del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital agregó que después de que Temu suspendió temporalmente sus operaciones, los pedidos que se habían realizado también dejaron de ser entregados a Vietnam. La aplicación debe emitir una disculpa e implementar una política de reembolso para los clientes. Hasta el momento, Temu ha reembolsado íntegramente el importe a los clientes tal y como exige el Ministerio de Industria y Comercio.

Reforzar las operaciones y proteger los derechos de los consumidores

El comercio electrónico y la economía digital de Vietnam seguirán siendo uno de los puntos brillantes del desarrollo socioeconómico en 2024, contribuyendo con más de 25 mil millones de dólares, un aumento del 20% en comparación con 2023, y representando aproximadamente el 9% de las ventas minoristas totales de bienes y los ingresos por servicios al consumidor a nivel nacional.

En el contexto de una integración económica internacional cada vez más profunda, junto con el desarrollo rápido y dinámico del comercio electrónico, Vietnam se ha convertido en un nuevo destino para las plataformas de comercio electrónico transfronterizo. Sin embargo, la cuestión que preocupa a los consumidores es el precio y la calidad de los productos en las plataformas de comercio electrónico.

De hecho, las autoridades también evaluaron que la gestión del comercio electrónico aún no es estricta, especialmente las plataformas de comercio electrónico transfronterizo. Según el Ministerio de Industria y Comercio, las disposiciones del Decreto 52/2013/ND-CP y del Decreto 85/2021/ND-CP cubren básicamente las regulaciones sobre el comercio electrónico con elementos extranjeros, pero no existen sanciones vinculantes lo suficientemente fuertes para las plataformas transfronterizas sin presencia en Vietnam.

Además, no existen regulaciones sobre la coordinación entre los organismos de gestión estatal pertinentes, como aduanas, impuestos y gestión del mercado, durante el proceso de implementación; No existen regulaciones para la coordinación en la gestión y supervisión de la calidad de los bienes, la gestión de los pagos digitales o los ecosistemas que apoyan el comercio electrónico transfronterizo...

Por otra parte, no existen regulaciones específicas sobre las responsabilidades de los proveedores de servicios intermediarios que apoyan las actividades de comercio electrónico. Esto conduce a una falta de gestión y supervisión del modelo intermediario. Sin regulaciones claras sobre las responsabilidades de los intermediarios, las organizaciones que brindan infraestructura y servicios de apoyo al comercio electrónico pueden no cumplir plenamente con las regulaciones sobre seguridad, calidad del servicio y protección del consumidor. Esto puede generar un entorno comercial inseguro, dificultando que los consumidores y las empresas participen en actividades de comercio electrónico…

Ante esta realidad, el Ministerio de Industria y Comercio está solicitando opiniones sobre el desarrollo de la Ley de Comercio Electrónico y planea incluirla en el Programa de Desarrollo de Leyes y Ordenanzas de la Asamblea Nacional en 2025 (presentada a la Asamblea Nacional para consideración y comentarios en la 10ª Sesión de la 15ª Asamblea Nacional (octubre de 2025) y aprobada en la 11ª Sesión (mayo de 2026).

El proyecto de ley introdujo medidas de gestión adicionales, estipulando claramente las formas de actividad del comercio electrónico, las entidades participantes, los derechos y obligaciones de las entidades, y promoviendo la descentralización; Exigir mayor responsabilidad al propietario de la plataforma para proporcionar información sobre bienes y servicios y clasificar los bienes nacionales o extranjeros vendidos en la plataforma, proporcionar información periódica, informar sobre la situación comercial en la plataforma...

En particular, las personas que realizan transmisiones en vivo o los consultores que venden bienes y servicios en sectores de inversión empresarial condicional también están específicamente regulados.

Anteriormente, en la Resolución 09/NQ-CP de la Conferencia de Gobierno con las localidades y la reunión ordinaria de Gobierno de diciembre de 2024, el Gobierno también solicitó al Ministerio de Industria y Comercio estudiar y modificar según su autoridad o proponer a las autoridades competentes modificar los documentos legales sobre comercio electrónico para identificar a los vendedores en las plataformas de comercio electrónico a través de VneID.

" Esta no solo es una solución para mejorar la gestión y el control del origen y la calidad de los productos, así como las transacciones en el ciberespacio, sino que también protege los derechos de los consumidores, facilita el rastreo del origen de los vendedores y reduce el riesgo de fraude y falsificación. Los compradores tendrán más confianza en los vendedores, minimizando así el riesgo de encontrarse con productos falsificados, de mala calidad o fraudes", afirmó el responsable del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital.

Para garantizar los derechos de los consumidores, el Ministerio de Industria y Comercio recomienda que los consumidores no realicen bajo ninguna circunstancia transacciones con plataformas de comercio electrónico transfronterizas no registradas para garantizar sus derechos e intereses legítimos.

Fuente: https://congthuong.vn/san-temu-van-chua-duoc-phep-hoat-dong-tai-viet-nam-373106.html