De hecho, ante este tipo de casos, se aconseja a los usuarios de redes sociales como Facebook, Instagram... realizar algunas de las siguientes tareas.
Muchos usuarios de la red social Facebook tuvieron problemas para iniciar sesión a última hora del 5 de marzo.
En primer lugar, cuando hay un problema con su cuenta de red/red social, los usuarios no deben entrar en pánico y seguir intentando iniciar sesión/restablecer su contraseña. Si lo intentas demasiadas veces, se bloqueará y tardará un tiempo en desbloquearse. Si dos intentos de inicio de sesión fallan, deténgase y considere otras posibilidades. Si las declaraciones no funcionan dos veces, no hay razón para reutilizarlas una tercera vez.
A continuación, revise otras cuentas de redes sociales, otras aplicaciones y sitios web, pregunte a familiares o amigos si está ocurriendo el mismo problema y lea las noticias. Si se trata de un problema grave, espere a que su proveedor de servicios lo resuelva.
Los usuarios no deben probarlo en todos los teléfonos y computadoras, de lo contrario, todos se verán afectados. Muchas aplicaciones necesitan usar el antiguo dispositivo en el que se inició sesión para autenticarse al iniciar sesión en un nuevo dispositivo, por lo que al menos un dispositivo debe mantenerse intacto y usarse para la autenticación después de que el servicio vuelva a la normalidad.
Para las cuentas de redes sociales importantes (comunidades, fans, canales…), además de realizar copias de seguridad periódicas de los recursos, se necesitarán al menos 3 cuentas de administrador, una de ellas una cuenta de respaldo que no inicie sesión periódicamente. No utilice esta cuenta antes de intentar iniciar sesión cuando haya un problema, sino acceda a ella solo cuando esté seguro de que el servicio sigue funcionando con normalidad. Si hay un problema con una de las otras cuentas, utilice esta cuenta de administrador de respaldo para resolver el problema.
Por último, para los servicios que proporcionan códigos de autenticación de un solo uso por adelantado, imprímalos y consérvelos para usarlos cuando otros métodos de inicio de sesión no sean posibles.
Para las cuentas bloqueadas, los usuarios solo pueden esperar el tiempo necesario para desbloquearlas. Sin embargo, puede llevar tiempo hasta que el departamento de atención al cliente resuelva por completo las solicitudes de los usuarios.
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