Muchos bancos también aplican el método de cálculo de interés compuesto como Eximbank.

[anuncio_1]

Esta información fue compartida por el Sr. Vo Minh Tuan, Director del Banco Estatal de Vietnam, sucursal de la ciudad de Ho Chi Minh, en la conferencia de prensa habitual en la ciudad de Ho Chi Minh en la tarde del 21 de marzo.

El Sr. Vo Minh Tuan explicó que, según la normativa vigente sobre el cálculo de intereses para productos crediticios regulares (excluidos los préstamos mediante tarjetas de crédito internacionales), el interés se calcula sobre el capital. Si hay intereses de demora, se calcularán de manera adicional, pero no más del 10% del monto de los intereses de demora. Pero esta regla no se aplica a los préstamos con tarjetas de crédito.

Para explicar por qué no existe tal regulación para los préstamos a través de tarjetas de crédito, el Sr. Tuan dio un ejemplo específico.

Al comprar un producto por valor de 5 millones de VND, según el banco, los clientes no pagarán intereses durante los primeros 30, 40 o 55 días. Durante el período de gasto, si se solicita un préstamo de forma normal, se pagan intereses desde el día del gasto, pero las tarjetas de crédito tienen un período preferencial sin intereses de 30 a 55 días. Sin embargo, si no se pagan los 5 millones de VND completos durante este período, el banco comenzará a calcular los intereses sobre el importe impago. En ese momento, se aplicarán los intereses. Actualmente, los tipos de interés para préstamos con tarjeta de crédito oscilan entre el 20% y el 40% , explicó el Sr. Tuan.

Con este método de cálculo del interés compuesto, el Sr. Tuan dijo que no sólo Eximbank sino muchos otros bancos también lo están aplicando.

El Sr. Tuan recomienda que las personas que utilizan servicios y productos bancarios conozcan los servicios básicos, así como las políticas de precios y tarifas del banco.

Sr. Vo Minh Tuan, Director del Banco Estatal de Vietnam, sucursal de Ciudad Ho Chi Minh.

Respecto al caso de un cliente cuya deuda de 8,5 millones de VND se convirtió en 8,8 mil millones de VND después de 11 años de abrir una tarjeta de crédito Eximbank, el Sr. Tuan también informó que el Banco Estatal solicitó a Eximbank que verificara el caso, trabajara con el cliente para garantizar los derechos e intereses tanto del cliente como del banco e informara por escrito al Banco Estatal.

Para evitar que ocurran incidentes similares, el Sr. Tuan dijo que la sucursal de la ciudad de Ho Chi Minh del Banco Estatal de Vietnam ordenará a las sucursales de las instituciones de crédito que revisen a los titulares de tarjetas, averigüen quiénes no han usado sus tarjetas para trabajar durante mucho tiempo y encuentren un acuerdo entre el banco y el cliente para proteger los intereses de todas las partes.

En la interacción entre clientes y bancos, el Sr. Tuan recomienda que los bancos informen a los clientes sobre las fluctuaciones del saldo mediante correo electrónico, mensajes de texto y correo postal.

Al mismo tiempo, las entidades crediticias están obligadas a facilitar a los clientes el contenido principal de los productos y servicios para su comprensión y, al mismo tiempo, a publicar la lista de tarifas y a cobrar tarifas únicamente de acuerdo con dicha lista pública.

En cuanto a si es razonable calcular los intereses de esa manera, el Sr. Tuan dijo que de 8,5 millones después de 11 años aumentó 1.000 veces a 8,8 mil millones, viéndolo así, no es razonable.

Sin embargo, esta irracionalidad tiene su causa, básicamente es la forma de calcular el interés compuesto (intereses sobre intereses), en la que algunos bancos utilizan este método de cálculo en las transacciones con tarjetas de crédito.

"Los bancos operan con base en la reputación; si algo así sucede, afectará en mayor o menor medida su marca y debilitará su ventaja competitiva", afirmó el Sr. Tuan, instando a los bancos a prestar atención a los legítimos intereses de los clientes.

También en la conferencia de prensa, el Sr. Nguyen Ho Hoang Vu, Director General Adjunto de Eximbank, informó que el 19 de marzo, representantes de Eximbank se reunieron con clientes.

Eximbank y los clientes discutieron francamente, con un espíritu de cooperación, comprensión y compartir, y acordaron coordinar para resolver el caso, asegurando los intereses de ambas partes en el menor tiempo posible.

" Eximbank y el cliente acordaron gestionar el caso, garantizando una tasa de interés razonable para ambas partes y notificarán a los medios de comunicación lo antes posible. Es imposible que el banco haya cobrado 8.800 millones, absolutamente nada de eso", declaró el Sr. Vu.

" Lamentamos mucho lo ocurrido", añadió el subdirector general del Eximbank, afirmando que el banco ha estado trabajando activamente con los clientes.

Normalmente, para el proceso de manejo de deudas de tarjetas vencidas de Eximbank, el personal de procesamiento de tarjetas del banco se basa en la situación de la deuda de la tarjeta del cliente para proponer al líder un nivel de interés y tarifa de cobro apropiado antes de trabajar con el cliente. Esta tarifa debe ser aprobada por la gerencia antes de ser informada a los clientes.

" Sin embargo, en el caso reciente, el personal trabajó mecánicamente sin seguir ese procedimiento ni enviar un aviso al cliente, lo que generó frustración en el pasado", dijo el Sr. Vu.

Hoang Tho

[anuncio_2]
Fuente