Esta información fue compartida por el Sr. Vo Minh Tuan, Director del Banco Estatal de Vietnam, sucursal de Ciudad Ho Chi Minh, en la conferencia de prensa habitual en Ciudad Ho Chi Minh en la tarde del 21 de marzo.
El Sr. Vo Minh Tuan explicó que, según la normativa vigente sobre el cálculo de los intereses de los productos crediticios regulares (excluidos los préstamos mediante tarjetas de crédito internacionales), los intereses se calculan sobre la base del capital. Si hay intereses de demora, se calcularán de forma adicional, pero no más del 10% del importe de los intereses de demora. Pero esta regla no se aplica a los préstamos con tarjetas de crédito.
Al explicar por qué no existe tal regulación para los préstamos a través de tarjetas de crédito, el Sr. Tuan dio un ejemplo específico.
" Al comprar un producto por valor de 5 millones de dongs, dependiendo del banco, los clientes no pagarán intereses durante los primeros 30, 40 o 55 días. Durante el período de gasto, si pide prestado normalmente, tiene que pagar intereses desde el día en que gasta, pero las tarjetas de crédito tienen un período preferencial sin intereses de 30 a 55 días. Pero si no paga la totalidad de los 5 millones de dongs durante este período, el banco comenzará a calcular los intereses sobre la cantidad impaga. En ese momento, el banco aplicará los intereses. Actualmente, los tipos de interés para los préstamos a través de tarjetas de crédito oscilan entre el 20 y el 40% ", dijo el Sr. Tuan.
El Sr. Tuan dijo que con este método de cálculo del interés compuesto no sólo lo están aplicando Eximbank sino muchos otros bancos.
El Sr. Tuan recomienda que las personas que utilizan servicios y productos bancarios conozcan los servicios básicos, así como las políticas de precios y comisiones del banco.
Sr. Vo Minh Tuan, Director del Banco Estatal de Vietnam, sucursal de la ciudad de Ho Chi Minh.
En relación con el caso de un cliente cuya deuda de 8,5 millones de VND se convirtió en 8,8 mil millones de VND después de 11 años de abrir una tarjeta de crédito de Eximbank, el Sr. Tuan también informó que el Banco Estatal ha solicitado a Eximbank que verifique el caso, trabaje con el cliente para garantizar los derechos e intereses tanto del cliente como del banco, e informe por escrito al Banco Estatal.
Para evitar que ocurran incidentes similares, el Sr. Tuan dijo que la sucursal de la ciudad de Ho Chi Minh del Banco Estatal de Vietnam ordenará a las sucursales de las instituciones de crédito que revisen a los titulares de tarjetas, averigüen quiénes no han usado sus tarjetas para trabajar durante mucho tiempo y encuentren un acuerdo entre el banco y el cliente para proteger los intereses de todas las partes.
En la interacción entre clientes y bancos, el Sr. Tuan recomienda que los bancos informen a los clientes sobre los cambios de saldo mediante correo electrónico, mensajes de texto y correo postal.
Al mismo tiempo, las entidades de crédito están obligadas a facilitar a los clientes el contenido principal de los productos y servicios para su comprensión y, al mismo tiempo, a publicar la lista de tarifas y a cobrar tarifas únicamente de acuerdo con dicha lista pública.
En cuanto a si es razonable calcular los intereses de esa manera, el Sr. Tuan dijo que de 8,5 millones después de 11 años aumentó 1.000 veces a 8.800 millones, viéndolo así, no es razonable.
Sin embargo, esta irracionalidad tiene su causa, básicamente se trata de la forma de calcular el interés compuesto (interés sobre interés), en la que algunos bancos utilizan este método de cálculo en las transacciones con tarjetas de crédito.
"Los bancos operan en base a su reputación, si algo así sucede, afectará en mayor o menor medida a su marca y debilitará su ventaja competitiva", afirmó Tuan, pidiendo a los bancos que presten atención a los intereses legítimos de los clientes.
También en la conferencia de prensa, el Sr. Nguyen Ho Hoang Vu, Director General Adjunto de Eximbank, informó que el 19 de marzo, representantes de Eximbank se reunieron con clientes.
Eximbank y los clientes discutieron francamente, en un espíritu de cooperación, comprensión y compartir, y acordaron coordinarse para resolver el caso, asegurando los intereses de ambas partes en el menor tiempo posible.
" Eximbank y el cliente acordaron ocuparse del caso, garantizando una tasa de interés razonable para ambas partes y notificarán a los medios lo antes posible. No hay forma de que el banco haya cobrado 8.800 millones, no existe tal cosa", dijo el Sr. Vu.
" Lamentamos mucho lo ocurrido", añadió el subdirector general del Eximbank, añadiendo que el banco ha estado trabajando activamente con los clientes.
Normalmente, para el proceso de manejo de deudas de tarjetas vencidas de Eximbank, el personal de procesamiento de tarjetas del banco se basa en la situación de la deuda de la tarjeta del cliente para proponer al líder un nivel de interés y tarifa de cobro apropiado antes de trabajar con el cliente. Esta tarifa debe ser aprobada por la gerencia antes de ser informada a los clientes.
" Sin embargo, en el caso reciente, el personal trabajó mecánicamente sin seguir ese procedimiento ni enviar un aviso al cliente, lo que generó frustración en el pasado", dijo el Sr. Vu.
Fuente
![[Foto] El Primer Ministro Pham Minh Chinh preside la Conferencia del Gobierno con las localidades sobre el crecimiento económico](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/2/21/f34583484f2643a2a2b72168a0d64baa)
Kommentar (0)