Aliviar las preocupaciones financieras después de accidentes y enfermedades graves.

La vida a veces tiene eventos inesperados, el seguro está ahí cuando más se necesita, como un "amigo silencioso" que ayuda a muchas personas y sus familias a tener más oportunidades de seguir adelante.

Avanzar con confianza con los beneficios del seguro

El número y la escala de los pagos de beneficios de seguros de vida están aumentando, especialmente los pagos por enfermedades críticas, lo que demuestra que los productos de seguros realmente se están volviendo prácticos y ayudan a muchas personas a recuperar su confianza, superar dificultades y avanzar en la vida.

Como el caso del Sr. Ly Tung Lam, de 31 años, residente en Thai Nguyen. El Sr. Lam perdió su capacidad de trabajar después de un grave accidente de tráfico. El consuelo es que en el momento del accidente, el Sr. Lam tenía dos contratos de seguro con Prudential. Gracias al seguro, recibió más de 3.400 millones de VND en beneficios por incapacidad total y permanente. Desde mi accidente, mi esposa ha tenido que quedarse en casa para cuidarme, no ir a trabajar y no tiene sueldo. Este dinero es fundamental para mi familia, compartió el Sr. Lam.

Otro caso es el de la Sra. Truong Thi Huu (residente en Tay Ninh), que recibió 2.200 millones de VND en beneficios por incapacidad total permanente debido a la enfermedad de Alzheimer. La Sra. Huu es el pilar de la familia y se encarga sola de la crianza de los niños. Debido a que se dedica a los negocios, la Sra. Huu se ha hecho cargo de todo de manera proactiva al comprar un seguro de vida hace muchos años.

“Mi madre tenía Alzheimer, y cuando se descubrió que era demasiado grave, los médicos dijeron que no tenía cura. Ella sola cuidaba de la familia. Al despertar, dijo que si enfermaba en el futuro, nadie tenía que preocuparse ni molestar a nadie”, dijo Nguyen Duc Giang, yerno de la Sra. Huu.

Los accidentes graves o las enfermedades graves siempre dejan una carga no sólo para la víctima, sino también para los familiares en términos económicos, de salud y de espíritu. Pero si recibes alguna compensación económica, el siguiente paso será menos difícil.

El papel creciente del seguro de vida

Cada año, la cantidad y el número de casos de beneficios de seguro pagados continúa aumentando. Solo en Prudential, hasta el tercer trimestre de este año, Prudential ha pagado 1,504 mil millones de VND a aproximadamente 108.000 clientes que enfrentaron riesgos relacionados con eventos de seguros que incluyen muerte, discapacidad total permanente, atención médica, enfermedad crítica, etc., y se estima que aumentarán un 25% respecto al mismo período del año pasado.

Estas cifras muestran que los productos de seguros entran cada vez más al seguro de vida, la cobertura del seguro también es cada vez más amplia, brindando protección financiera a muchos clientes participantes.

Una cosa buena es que las preocupaciones previas, como los retrasos y las dificultades para reclamar beneficios, están desapareciendo cada vez más. Las empresas del sector están realizando esfuerzos para implementar la transformación digital para mejorar y simplificar los procesos.

La Sra. Nguyen Thanh Ha, subdirectora general de transacciones de seguros de Prudential, afirmó: " Con el lema "el cliente es la brújula", Prudential mejora constantemente el proceso de pago a través de la automatización, con el objetivo de reducir el tiempo de procesamiento y cumplir con cinco criterios: velocidad, respuesta dedicada, escucha, equidad y seguridad de la información del cliente. Esta es también una acción práctica que demuestra el papel de Prudential como "el compañero y protector más confiable " , enfatizó la Sra. Ha.

De hecho, la liquidación de las prestaciones se ha realizado en gran medida a través de plataformas electrónicas, gracias a lo cual el tiempo de aprobación de un pago se ha acortado a solo unas pocas decenas de minutos.

Por ejemplo, en Prudential, la unidad recibe alrededor de 500 solicitudes GQQLBH por día, de las cuales hasta el 80% se envían en línea, la tasa de solicitudes procesadas en 30 minutos es de casi el 17% y casi la mitad de las solicitudes se procesan el mismo día.

Además del factor proceso, el papel de los consultores de seguros todavía se enfatiza en la atención al cliente. Al igual que en el caso de la Sra. Huu en Tay Ninh, su familia dijo que "no llamaron para informar ni pensaron que recibirían beneficios del seguro". Pero cuando el consejero se enteró, orientó con todo el corazón a la familia sobre qué hacer. “ En momentos como este , Entendiendo que los clientes nos necesitan más que nunca , siempre queremos estar ahí a tiempo para apoyarlos a ellos y a sus familias de la mejor manera posible. ", compartió la Sra. Nguyen Kim Ngoc Quyen, directora de la Oficina de la Agencia General de Prudential Tay Ninh.

El esfuerzo de las compañías de seguros, así como el sentido de responsabilidad, dedicación y profesionalismo de los consultores en el apoyo a los clientes son puntos brillantes para generar confianza en el mercado de seguros.

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