La industria del turismo por sí sola es difícil de gestionar

Algunas personas aprovechan la venta callejera y el lustrado de zapatos para acosar y estafar a los turistas, especialmente a los internacionales...

Respecto a la situación de los vendedores ambulantes y limpiabotas que cobran precios altos, atrayendo, invitando y molestando deliberadamente a los turistas extranjeros, el Sr. Le Truong Hien Hoa, subdirector del Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh, propuso soluciones para manejar este problema.

Reportero: Los turistas a menudo se quejan de que los vendedores ambulantes los solicitan e incluso los incitan a comprar productos en muchos destinos turísticos en el área central de la ciudad de Ho Chi Minh. ¿Ha recibido el Departamento de Turismo alguna respuesta, señor?

- Sr. LE TRUONG HIEN HOA: Los problemas planteados por el periódico Nguoi Lao Dong han sido comunicados al Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh y las fuerzas profesionales les ordenan regularmente que los consideren como tareas prioritarias clave que es necesario abordar.

Người bán hàng rong đeo bám, mời chào khách quốc tế ở trung tâm TP HCM Ảnh: LAM GIANG — Los vendedores ambulantes se acercan y solicitan a los visitantes internacionales en el centro de la ciudad de Ho Chi Minh. Foto: LAM GIANG

El Departamento ordena periódicamente a los departamentos especializados fortalecer las inspecciones especializadas en las rutas y destinos turísticos, coordinar con las unidades funcionales pertinentes para comprender la situación y manejar con prontitud cualquier queja de los turistas. Al mismo tiempo, este año, el Departamento de Turismo ha coordinado proactivamente con la Policía de la Ciudad; Departamento de Cultura e Información del Distrito 1 y 3; Policía del Distrito 1, 3; La Unión de Jóvenes de la ciudad creó un grupo de trabajo para llevar a cabo un proyecto especial sobre el manejo de la situación de la especulación de precios y la venta ambulante que causa desorden.

Agencias especializadas han investigado, revisado y compilado una lista de sujetos que operan en industrias complejas como la conducción ilegal de automóviles, la conducción de motocicletas, el comercio de cocos y otros vendedores ambulantes en el área. Al mismo tiempo, registrar y recordar a estas personas, exigiéndoles el compromiso de no solicitar clientes y de cumplir las normas de seguridad, orden y orden urbano.

Estas fuerzas también patrullan periódicamente para detectar vendedores ambulantes en áreas clave, áreas públicas y atracciones turísticas de la zona.

Además, el Departamento de Turismo celebra periódicamente reuniones trimestrales para evaluar los resultados del desempeño y orientar y desplegar las tareas que se deben realizar en el futuro. Hasta ahora, estos temas han tendido a disminuir en número y a limitar su ámbito de actividades.

¿Por qué los casos de cobros excesivos, de dificultar las cosas y de acoso a los turistas se producen desde hace mucho tiempo, durante muchos años, pero la industria turística no ha sido capaz de gestionarlos a fondo?

- Resolver a fondo los casos de cobros excesivos, dificultades y acoso a los turistas ha planteado muchos problemas a los organismos de gestión estatales en los últimos tiempos. Sin embargo, el turismo es una industria económica y de servicios integral, relacionada con muchas profesiones. Por lo tanto, la industria turística por sí sola no puede resolver completamente esta situación.

A través de investigaciones y controles, la mayoría de los vendedores de cocos, vendedores ambulantes, lustrabotas... son inmigrantes que residen temporalmente en muchos distritos suburbanos. Además de los que se dedican a negocios honestos para ganarse la vida, hay unas cuantas personas que se aprovechan de la venta callejera y del lustrado de zapatos para acosar, apropiarse y dañar la propiedad de los turistas, especialmente los internacionales. Estos sujetos operan en grupos pequeños, fuera del horario de las autoridades y dentro de un área determinada.

Sin embargo, las autoridades que tratan estos temas se enfrentan a muchas dificultades en el posprocesamiento entre los organismos de gestión estatales y las autoridades locales. Como la ley no tiene regulaciones específicas, las sanciones por actos de comercio, solicitación y causar problemas a los turistas aún son leves. La mayoría sólo reciben sanciones administrativas, lo que no es suficiente como medida disuasoria, y pueden reincidir con facilidad y a menudo son más imprudentes en infracciones posteriores.

¿Cuales son las mayores dificultades y problemas, señor?

- Numerosas personas aprovechan la venta ambulante y el lustrado de zapatos para acosar, apropiarse y dañar la propiedad de turistas... sin un lugar de residencia estable. Lo más difícil de manejar es la falta de evidencia, la pequeña cantidad de propiedad dañada y la reticencia de los turistas a denunciar; El castigo principal son las multas administrativas, multas bajas, confiscación de medios y objetos de comercio y posterior liberación, por lo que no es suficiente medida disuasoria. Muchos sujetos reinciden y encuentran formas de negociar con las autoridades como cambiar la zona de operación, camuflar las ventas, esconderse de las autoridades... Algunas personas que fueron sancionadas no pagaron la multa, y no hubo almacenamiento para las pruebas confiscadas...

Mientras tanto, garantizar la seguridad y la protección de los turistas es un campo de actividad riesgoso, que a menudo enfrenta males sociales y causa dificultades al grupo de trabajo.

Además, el personal del Equipo de Orden Turístico (dependiente de la Unión de Jóvenes de la Ciudad) solo tiene la tarea de prevención, no tiene la función ni la autoridad para manejar, por lo que necesita la coordinación y apoyo de las autoridades. Por lo tanto, la efectividad para garantizar la seguridad y el orden del turismo en la zona no es alta y carece de estabilidad. La situación de robos, venta ambulante, mendigos que solicitan y acosan a los turistas no se ha resuelto de manera fundamental.

Entonces, según usted, ¿cuál es la solución para eliminar a los vendedores ambulantes que molestan a los clientes, especialmente los lustrabotas que cobran precios altos y atraen deliberadamente a los clientes? ¿Vendiendo agua de coco, invitando y molestando durante años?

- Para resolver esta situación se requiere la participación drástica y regular de muchos sectores funcionales. En la conferencia para revisar los tres años de implementación de las Regulaciones sobre coordinación para garantizar la seguridad y el orden, y mejorar la calidad de la gestión del turismo en Ciudad Ho Chi Minh, la Policía de la Ciudad y el Departamento de Turismo identificaron garantizar la seguridad y el orden en el turismo, en el cual manejar a fondo la situación de la venta ambulante y los cobros excesivos es una de las tareas clave. En el próximo tiempo, las dos unidades fortalecerán la coordinación para implementar soluciones específicas para resolver el problema mencionado.

(Continuará)

(*) Véase el periódico Lao Dong del 25 de noviembre.

Propuesta para crear una fuerza de apoyo a los turistas

El Departamento de Turismo dijo que aplicará tecnología de la información para apoyar a los turistas; recibir información para apoyar a los turistas, información de advertencia para apoyar a los turistas. Al mismo tiempo, seguir asesorando y proponiendo la creación de una fuerza especializada para apoyar a los turistas.