Controlar las actividades de comercio electrónico todavía es difícil.

Las autoridades levantaron un expediente de sanciones administrativas contra el señor NXQ por no notificar al sitio web de comercio electrónico de venta de productos. *Foto: Colaborador*

Además de los aspectos positivos, actualmente realizar negocios en plataformas de comercio electrónico aún presenta muchos desafíos. Los riesgos relacionados con el comercio de productos falsificados y el fraude comercial siguen siendo complejos. De hecho, las compras en línea plantean riesgos para los consumidores porque muchas organizaciones, individuos y vendedores en línea publicitan incorrectamente sobre la calidad, el diseño y los usos de sus productos. Algunos casos de venta de productos falsos y de mala calidad se aprovechan de la credulidad y la falta de experiencia de los clientes para vender productos.

Para garantizar los derechos de los consumidores, recientemente el Departamento de Gestión del Mercado Provincial ha fortalecido la propaganda para que los consumidores compren en sitios web de comercio electrónico y pisos de comercio electrónico de buena reputación para proteger los derechos legítimos y promover el desarrollo del comercio electrónico en una dirección positiva. En los primeros 6 meses del año, la fuerza de gestión del mercado provincial ha difundido directamente información a más de 400 organizaciones e individuos sobre negocios y comercio relacionados con el comercio electrónico. Al mismo tiempo, el Departamento de Gestión del Mercado Provincial ha ordenado a sus unidades afiliadas que se coordinen con las fuerzas funcionales para fortalecer la inspección y el control del mercado de las organizaciones e individuos que operan el comercio electrónico o aplican tecnología digital para los negocios. Fortalecer la gestión local y comprender la situación de las organizaciones y personas que comercian con bienes de consumo esenciales, moda, ropa, electrodomésticos... utilizando plataformas de comercio electrónico y sitios de redes sociales como Facebook y Zalo para promocionar, presentar y vender productos. Detectar y abordar con prontitud los actos de contrabando, mercancías falsificadas, mercancías prohibidas, mercancías de origen desconocido y violación de derechos de propiedad intelectual.

Por lo general, a mediados de 2022, después de recibir información del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio) de que el sitio web de comercio electrónico tadinhquystore.vn en la provincia aún no había llevado a cabo el procedimiento de notificación de acuerdo con las regulaciones, el Equipo de Gestión del Mercado No. 1 (Departamento de Gestión del Mercado Provincial) se coordinó con las fuerzas funcionales para organizar una inspección sorpresa de las fuerzas del orden en el campo del comercio electrónico para los hogares comerciales NXQ en la ciudad. Dien Bien Phu. Mediante una inspección, el Sr. NXQ, propietario del negocio y propietario y usuario del sitio web tadinhquystore.vn, cometió una infracción administrativa al "no notificar el sitio web de comercio electrónico o la aplicación de ventas" a la agencia de gestión estatal competente según lo prescrito antes de vender bienes o brindar servicios a los consumidores. El equipo de inspección levantó un acta de infracción administrativa contra el Sr. NXQ por un importe de 10 millones de VND.

Recientemente, el número de casos detectados y atendidos en la provincia sigue siendo bajo, mientras que los actos de aprovechamiento de las actividades del comercio electrónico para violar la ley son cada vez más complicados. La situación de comercio y venta de productos prohibidos, falsificados, que violan los derechos de propiedad intelectual, de origen desconocido y de mala calidad abiertamente en sitios web, especialmente en redes sociales... afecta el entorno empresarial y la confianza del consumidor. Sin embargo, la inspección y el tratamiento de las infracciones de fraude comercial en el entorno electrónico y las redes sociales se enfrenta a muchas dificultades, lo que plantea numerosos desafíos para las labores de inspección, examen y control. Organizar una inspección y determinar el lugar, la localización y los infractores no es fácil. Los objetos se pueden falsificar, borrar, reparar, cambiar rastros, evidencias... Por otro lado, los objetos que se comercializan con mercancías infractoras suelen ser de pequeña escala, por lo que es muy difícil detectarlos, controlarlos y manipularlos.

Para garantizar los derechos de los consumidores en el entorno en línea, en el futuro, la provincia de Dien Bien implementará estrictamente la Decisión No. 319/2023/QD-TTg del 29 de marzo de 2023 del Primer Ministro que aprueba el Proyecto sobre antifalsificación y protección del consumidor en el comercio electrónico hasta 2025. Creando así un fuerte cambio en la conciencia de todos los niveles, sectores, personas y empresas para cumplir voluntariamente y bien con las políticas del Partido y las leyes del Estado en la lucha contra la falsificación y la protección del consumidor en las actividades de comercio electrónico, creando confianza en las transacciones y compras en línea.

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