A pesar de las fluctuaciones económicas, la demanda de la gente de compras para el Tet sigue aumentando significativamente. La popularidad de las “compras en línea” también contribuye al panorama vibrante del mercado de entregas durante el Tet.
El proceso de descarga de mercancías de los camiones a la oficina de correos para prepararlas para la entrega.
El mercado naviero está muy activo antes de las vacaciones del Año Nuevo Lunar . El Sr. Nguyen Long, gerente de la oficina de correos de J&T Express en Ciudad Ho Chi Minh, dijo que el número de pedidos durante el Tet aumentó entre 2 y 3 veces en comparación con los días normales. Este año, su oficina de correos registró un aumento del 20% en pedidos en comparación con el mismo período del año pasado.
Además de los pedidos estándar, la temporada del Tet también fue testigo de un aumento repentino en pedidos especiales como flores de albaricoque, macetas de orquídeas, flores de durazno, mesas y sillas... El gran volumen y el tamaño hacen que el tiempo de entrega sea más largo, los costos de envío para los servicios de entrega aumentan, pero los clientes aún están felices de elegir los servicios de entrega debido a la conveniencia.
Además, también es el momento en el que muchos clientes regresan a sus ciudades de origen, lo que provoca una situación en la que se realizan pedidos pero nadie los recibe. Especialmente en empresas, fábricas, fábricas de ropa y plantas de procesamiento, los trabajadores a menudo regresan a casa temprano para celebrar el Tet, lo que causa más dificultades en el proceso de entrega. En esta situación, el transportista y la oficina de correos deben comunicarse activamente para respaldar la entrega y, al mismo tiempo, acordar con la tienda cómo manejar los pedidos fallidos.
Según un representante de J&T Express Vietnam: Cuanto más se acerca el Año Nuevo Lunar, más pedidos llegan y el personal tiene que trabajar al 200% de su capacidad para satisfacer la serie de pedidos del Tet.
El equipo de transportistas de la oficina de correos de J&T Express trabaja continuamente durante los días pico a finales de año.
En el último mes del año, la unidad de envío ha desplegado reclutamiento y capacitación de nuevo personal para garantizar un servicio continuo 24/7. El equipo de transportistas no solo está equipado con un profundo conocimiento del proceso de entrega, sino que también está capacitado para trabajar profesionalmente con tiendas minoristas.
Además del esfuerzo de los transportistas, J&T Express también suma puntos gracias a la aplicación de la tecnología en todas las etapas desde la recepción de paquetes, operaciones, pagos hasta la interacción con los clientes, fortaleciendo proactivamente al equipo de transporte para mejorar la eficiencia del transporte. Esto minimiza la congestión y la sobrecarga, garantizando que cada pedido se entregue rápidamente, brindando tranquilidad al destinatario.
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