Miembro del séptimo conglomerado más grande de Corea
Hanwha Life Vietnam se estableció en 2008 y es el primer miembro en el país con forma de "S" del Grupo Hanwha, el séptimo grupo más grande de Corea y uno de los 500 grupos económicos más grandes del mundo (2022).
Como una corporación prestigiosa que ha operado exitosamente en muchos países alrededor del mundo, el abundante capital de Hanwha, su experiencia en gestión empresarial y su capacidad para desarrollar productos y servicios de acuerdo con estándares internacionales son las fortalezas que Hanwha Life Vietnam ha heredado, garantizando su viaje para dejar una huella en Vietnam. Por ejemplo, con un capital invertido de hasta 4.891 billones de VND, Hanwha Life posee actualmente la mayor solidez financiera del mercado vietnamita.
Al mismo tiempo, combinado con un profundo conocimiento de las prácticas del mercado local, después de 15 años, Hanwha Life ha crecido continuamente y se ha convertido en una de las marcas familiares para los clientes y el pueblo vietnamita.
Servicio centrado en el cliente
Al comprender las necesidades diversas y siempre cambiantes de los clientes, los productos de Hanwha Life Vietnam siempre están diseñados según el principio: beneficios superiores para el cliente; términos de transparencia; Tarifas razonables y competitivas. Además, para cada producto, la empresa también se esfuerza por agregar beneficios prácticos para las familias de los clientes, demostrando una total preocupación por los clientes y sus seres queridos.
Después de 15 años, Hanwha Life Vietnam ha creado una cartera integral de productos superiores, satisfaciendo las necesidades de todas las personas desde protección, inversión y acumulación; prevención de riesgos y accidentes; salud, educación Los nombres Life Fun:D - Vive una vida feliz, An Khang Tai Loc, Hanwha Life - Elijo An Yen,... son cada vez más familiares para los clientes interesados en seguros de vida.
Como compañía de seguros, garantizar que los clientes que participan en el seguro de vida tengan una necesidad real y reciban asesoramiento preciso, completo y claro es un requisito previo en el que Hanwha Life Vietnam se centra. Por ello, la empresa identifica al equipo de consultoría como un intermediario muy importante que conecta a los clientes con la empresa. Se implementan políticas de reclutamiento atractivas, programas de capacitación continua para mejorar la calidad de la consultoría, rutas de promoción claras y sostenibles ayudan al equipo de ventas a permanecer a largo plazo y siempre feliz en el trabajo, creando así más valores buenos para los clientes.
Hasta la fecha, la empresa cuenta con más de 38.000 consultores financieros de élite y 142 puntos de atención al cliente en todo el país, lo que garantiza que la experiencia del cliente, desde la investigación y la compra de seguros hasta el servicio posventa, sea siempre fluida, cómoda y rápida.
Recursos humanos de élite de Hanwha Life Vietnam.
Hanwha Life Vietnam también coopera con socios comerciales capacitados para expandir nuevos canales de distribución, aumentando el acceso a los seguros para los clientes, típicamente el canal de bancaseguros con Vietbank que se ha implementado desde 2021. La cooperación se basa en el compromiso de anteponer los intereses de los clientes, asegurando que todas las transacciones y consultas sobre productos de seguros sean realizadas por socios con un espíritu de dedicación, transparencia y profesionalismo basado en las necesidades reales de los clientes.
Junto con la expansión de la red, Hanwha Life Vietnam se centra en mejorar la transformación digital para satisfacer mejor las necesidades de los clientes existentes. La compañía ha completado el proceso “sin papel” en algunas etapas de transacción y atención al cliente a través del portal de clientes en línea combinado con la aplicación móvil LIME para ayudar a los clientes a gestionar de forma proactiva los contratos en línea (e-Policy), la suscripción y el seguro automáticos (auto underwriting), el pago en línea (e-Payment), etc.
Si bien aún existen muchos desafíos en el camino hacia la transformación digital, la automatización de procesos para aumentar la eficiencia del trabajo y mejorar continuamente la experiencia del cliente con los productos y servicios, la transformación digital y la transformación de una compañía de seguros de vida tradicional a un modelo operativo adecuado será un objetivo importante en el futuro en el mercado vietnamita de Hanwha Life.
Gracias a la implementación de estrategias clave, la expansión comercial y la gestión financiera eficaz, Hanwha Life Vietnam ha logrado muchos logros notables. En tan solo 5 años (2018-2022), el valor total de los activos de Hanwha Life Vietnam se ha duplicado, alcanzando un valor total de más de 16.000 billones de VND, frente a los más de 7.600 billones de VND de 2018. Al mismo tiempo, los ingresos totales por primas de seguros originales también se duplicaron, superando los 4.300 billones de VND al cierre del ejercicio 2022. Estos son logros notables para las inversiones estratégicas en el mercado vietnamita.
En reconocimiento a sus esfuerzos en operaciones comerciales efectivas, Hanwha Life Vietnam ha recibido una serie de prestigiosos certificados y premios como: "Las 10 mejores compañías de seguros de prestigio" durante 6 años consecutivos por Vietnam Report (2017-2022), 9 años de ganar el premio Golden Dragon con el título "Servicio de seguros confiable" y muchos otros prestigiosos premios.
Al compartir más específicamente sobre los planes y objetivos para el futuro, el Sr. Hwang Jun Hwan, presidente de la junta directiva y director ejecutivo de Hanwha Life Vietnam, afirmó: «En el sector de seguros de vida, no nos limitamos a realizar trabajo financiero, sino que el requisito previo es acompañar, cuidar, generar confianza y conectar con los clientes mediante la creación de un producto financiero que les garantice un futuro sólido. Por ello, la compañía seguirá centrándose en mejorar la calidad de los productos, los servicios y la experiencia del cliente, al tiempo que desarrollará su red de agentes de ventas y puntos de consulta al cliente y acelerará la digitalización. También se están promoviendo actividades de responsabilidad comunitaria para fortalecer el compromiso a largo plazo con el mercado vietnamita. Seguiremos convirtiéndonos en la compañía de seguros coreana más confiable en Vietnam”.
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