Eliminar cuellos de botella para acelerar el turismo

La industria del turismo está eliminando gradualmente los cuellos de botella y acelerando el proceso para recuperar lo que se ha perdido. En particular, el trabajo de comunicación y promoción de destinos es mencionado por muchas empresas y expertos como un "cuello de botella" que impide el auge del turismo vietnamita.

Vietnam está tratando de atraer visitantes internacionales.

Hay una nueva política, ¡hay que "gritarla" inmediatamente!

"Si se aprueban estas políticas de visas e inmigración, debemos promoverlas de inmediato entre los turistas para que puedan solicitar visas para Vietnam de forma proactiva. Evitemos la situación de abrir la puerta sin que nadie lo sepa, perdiendo la oportunidad, como ocurrió cuando el turismo se abrió por primera vez después de la COVID-19. Por muy hermoso que sea Vietnam , por muy nuevos que sean sus productos, por muy abierta que sea la puerta, si los turistas no lo saben, no vendrán", señaló el Sr. Nguyen Chau A, director de Oxalis Travel Company.

La oportunidad perdida que mencionó el Sr. Nguyen Chau A todavía es un arrepentimiento para muchas personas que trabajan en la industria del turismo. Después de eliminar oficialmente todas las barreras para el control de enfermedades con el fin de estar decididos a avanzar en la carrera para atraer visitantes internacionales en marzo de 2022, Vietnam casi ha tomado la ventaja. En comparación con Tailandia en ese momento, Vietnam era mucho más abierto: solo exigía resultados negativos de pruebas, no requería cuarentena y los procedimientos de solicitud de visa se restablecieron a los niveles previos a la pandemia. Mientras tanto, Tailandia todavía aplica el programa “Test and Go” con la regulación de que los visitantes internacionales deben realizar una cuarentena de 1 noche en un hotel para esperar una prueba PCR. Si es positivo, deberán continuar en cuarentena durante 14 días. Además, el precio de la cuarentena también es bastante alto, incluyendo el transporte del aeropuerto al hotel y las comidas... Sin embargo, paradójicamente, Tailandia ha logrado atraer a los primeros turistas que vuelven a viajar, especialmente a viajeros individuales, mientras que nosotros hemos abierto las puertas de par en par y seguimos esperando que no entren huéspedes. La razón es que su país ha presentado procedimientos de inmigración completos, exhaustivos y detallados en los medios de comunicación, mientras que Vietnam , en ese momento, aún era impreciso y carecía de información. Cuando hay regulaciones específicas, no hay una comunicación fuerte, nadie lo sabe, por eso pocas personas eligen Vietnam .

Se necesita una promoción más amplia y más fuerte para crear conciencia sobre el destino.

El turismo de Vietnam necesita una inversión sistemática, profesional, a largo plazo y continua para aprovechar las ventajas competitivas y recuperarse rápidamente. Las empresas de viajes necesitan cambiar su modelo hacia el B2C, es decir, vender directamente a los turistas, limitando el uso de socios extranjeros, para poder desarrollar proactivamente nuevos productos y capturar proactivamente el mercado. Al mismo tiempo, la Dirección General de Turismo necesita contar con programas de promoción de destinos más amplios y más fuertes. Se necesita mucho más dinero para crear conciencia sobre un destino. Una vez que exista conciencia, a las empresas les resultará más fácil vender productos.

Sr. Nguyen Chau A, Director de Oxalis Travel Company

El Sr. Nguyen Chau A comentó que el marketing y la comunicación siempre han sido los puntos más débiles del turismo vietnamita . La cueva Even Son Doong es famosa por ser una de las más magníficas del mundo, pero si le preguntas a 10 singapurenses, todos ellos dirán que no lo saben. Durante mucho tiempo, Vietnam ha dependido principalmente de socios mediáticos extranjeros que lo "ayudaran". El 80% de los visitantes internacionales que llegan a Vietnam son traídos de regreso por empresas extranjeras. La mayoría de las empresas de viajes vietnamitas operan bajo el modelo B2B, lo que significa que solo crean productos y los ofrecen a socios para que estos puedan ofrecerlos a los turistas. Este modelo todavía tenía éxito antes de la pandemia porque el mercado dependía en gran medida de los turistas asiáticos, que viajaban principalmente en grupos. Sin embargo, los mercados turísticos europeo y americano son diferentes. Las empresas de viajes que traen turistas europeos a Vietnam no gastan mucho dinero en promocionar el destino, por lo que los turistas no saben mucho sobre Vietnam y el número de turistas que eligen viajar a Vietnam es limitado.

Dado que las empresas promocionan el turismo principalmente mediante el modelo B2B, la industria turística solo apoya giras turísticas y algunos programas promocionales. Contamos con muy pocos programas de promoción de destinos. El contexto actual ha experimentado cambios importantes en los modelos turísticos, especialmente entre los turistas europeos y estadounidenses. Prefieren modelos de turismo autosuficientes, exploratorios y experienciales. Si la información y las imágenes de los destinos no se comunican y promocionan ampliamente, nos perjudicará enormemente en la competencia», evaluó el Sr. Chau A.

Turistas extranjeros visitan el mercado flotante de Cai Rang, Can Tho

El costo de promoción es 1/50 del de Tailandia.

Antes de la pandemia, en promedio cada año, el Departamento General de Turismo participaba en alrededor de 20 grandes ferias internacionales como: Travex, ITB (Alemania), MITT (Rusia), Jata (Japón) ..., organizaba de 10 a 15 grupos de turistas en forma de conocimiento y marketing (famtrip, presstrips) para presentar destinos destacados y servicios turísticos de Vietnam , y realizaba más de 20 presentaciones artísticas móviles (roadshows) en mercados extranjeros clave. Incluso a nivel nacional, las localidades también están tratando de organizar muchos eventos para atraer turistas de todo el país. Después de la pandemia, las actividades de promoción turística de Vietnam también se han mejorado enormemente en escala, cambiando muchos métodos, como llevar activamente la imagen de Vietnam a canales de televisión mundiales famosos, promover el turismo a través del cine, la gastronomía, etc.

Sin embargo, un líder del Departamento General de Turismo admitió que la mayor dificultad para promover el turismo vietnamita es la financiación. El presupuesto de promoción turística de Vietnam es de 2 millones de dólares al año, mientras que países de la región como Tailandia gastan alrededor de 86 millones de dólares, Malasia alrededor de 130 millones de dólares y Singapur gasta 100 millones de dólares. Para resolver el problema de financiación, a finales de 2018 el Primer Ministro emitió una decisión para establecer un Fondo de Apoyo al Desarrollo Turístico, pero hasta la fecha el fondo aún no ha establecido su aparato y no puede ponerse en funcionamiento. El modelo nunca se ha implementado antes, por lo que es difícil en términos de personas, maquinaria y mecanismos.

Los visitantes internacionales a Vietnam en mayo disminuyeron

Las cifras recién publicadas por la Oficina General de Estadística muestran que los visitantes internacionales a Vietnam el pasado mes de mayo se estimaron en 916.300, un 6,9% menos en comparación con el mes anterior. En los primeros cinco meses de 2023, Vietnam recibió casi 4,6 millones de visitantes internacionales, 12,6 veces más que en el mismo período del año pasado, pero aún solo el 63% en comparación con el mismo período de 2019, antes de la pandemia. Los ingresos por servicios de alojamiento y restauración a nivel nacional aumentaron un 22,1% en los últimos cinco meses, estimándose en 268.300 billones de VND; Los ingresos del sector turístico aumentaron un 89,4%, estimados en 11.600 billones de VND debido a los numerosos días festivos del mes.

Además, Vietnam sólo ha abierto 3 oficinas de representación turística en el extranjero (en Japón, Corea y el Reino Unido), mientras que Tailandia cuenta actualmente con 29 oficinas en 3 continentes principales, incluidas 18 oficinas de representación en Asia, 8 oficinas en Europa y 3 en América del Norte; Malasia tiene 35 oficinas de representación turística en el extranjero; Singapur tiene 23 oficinas; Corea tiene 31 oficinas.

En la promoción y publicidad turística, la primera tarea es identificar, penetrar y explotar el mercado. Contar con oficinas de representación en los mercados es fundamental. Sin embargo, por diversas razones, hasta la fecha, las oficinas de promoción turística de Vietnam en los mercados siguen siendo muy limitadas. Esta es también una de las grandes desventajas de la industria turística vietnamita en la competencia por los destinos turísticos, afirmó el director del Departamento General de Turismo.

El Sr. Cao Tri Dung, presidente de la Asociación de Turismo de Da Nang, dijo que la historia de la promoción y publicidad del turismo y la vinculación de localidades para crear un sistema de productos nuevos y atractivos son cuestiones que necesitan resolverse rápidamente para crear impulso para el turismo vietnamita .

La industria turística ha demostrado una gran determinación, pero una sola industria no es suficiente. El turismo busca promoverse, pero asigna poco presupuesto. El presupuesto anual de promoción turística de Vietnam es solo una quincuagésima parte del de Tailandia. Por mucho que nos esforcemos, con tan pocos recursos, la marca del destino no puede prosperar rápidamente. Las empresas esperan que, a partir del Decreto 82, el Primer Ministro establezca políticas específicas y contundentes, allanando el camino para que los ministerios y las distintas ramas implementen rápidamente soluciones para eliminar las dificultades de la industria turística, de acuerdo con el objetivo de convertir el turismo en un sector económico de vanguardia», declaró el Sr. Cao Tri Dung.

Enlace de origen: https://thanhnien.vn/go-diem-nghen-tang-toc-du-lich-185230529234748206.htm