Instalación gratuita de medidores para empresas
Según EVN, el programa del Mes de Gratitud del Cliente se ha mantenido de forma continua en las unidades de todo el grupo durante los últimos 9 años, a pesar de que el contexto de implementación ha atravesado momentos muy difíciles, típicamente durante la pandemia de Covid-19.
Este año, las actividades del programa del Mes de Agradecimiento al Cliente de EVN y sus unidades miembros se llevan a cabo principalmente en diciembre, en conmemoración del 69.o aniversario del Día Tradicional de la Electricidad de Vietnam (21 de diciembre de 1954 - 21 de diciembre de 2023).
Los trabajadores de la electricidad propagan y orientan a las personas sobre el uso seguro y económico de la electricidad.
En consecuencia, EVN y sus unidades miembros garantizan un suministro eléctrico seguro y estable y mejoran la calidad del servicio al cliente; Organizar conferencias de clientes para escuchar sus comentarios, responder preguntas y brindar asesoramiento sobre el uso seguro, económico y eficiente de la electricidad.
En diciembre, EVN también proporcionará instalación de medidores y limpieza de estaciones transformadoras gratuitas para empresas, y apoyará las pruebas de transformadores; Implementar nuevos programas de suministro de energía, apoyar la reparación, inspección, mantenimiento, consulta gratuita y orientación sobre sistemas eléctricos; Garantizar un uso seguro, económico y eficiente de la electricidad.
Además, EVN tendrá programas y políticas para incentivar a los clientes a instalar aplicaciones de servicio al cliente (Apps), participar en pagos en línea, servicios de electricidad en línea y cambiar la recepción de notificaciones a canales de Internet como la aplicación de servicio al cliente/correo electrónico/Zalo...
Al mismo tiempo, coordinar con bancos, intermediarios de pago y socios para implementar de manera conjunta diversas actividades de atención al cliente a través de modalidades como entrega de regalos, puntos de bonificación y vouchers para servicios preferenciales.
Felicitaciones a los clientes que ahorran electricidad
Además, según EVN, el Mes de la Gratitud es una actividad para mejorar la conexión y la eficiencia práctica con los clientes de electricidad y la comunidad a través del apoyo y ayuda directa a las personas, empresas y clientes para usar la electricidad de manera segura, económica y eficaz.
En diciembre, EVN y sus corporaciones y compañías eléctricas organizarán actividades para entregar obsequios para agradecer y honrar a los clientes de producción industrial y grandes consumidores de electricidad que han participado activamente y se han coordinado con las unidades eléctricas para ajustar las cargas eléctricas no comerciales, cambiar las horas de producción a horas de menor demanda, etc., especialmente durante los calurosos meses de verano de este año, lo que ha provocado que el consumo de electricidad aumente drásticamente.
Además, las unidades de EVN reforzarán la orientación y propaganda a través de canales de conferencias directas, asesoramiento vía línea de atención al cliente, aplicación, web, mensajes de texto, coordinación con organizaciones de masas, agencias político-sociales...
No solo se realizaron actividades de apreciación del servicio al cliente, en diciembre, las corporaciones y las compañías eléctricas organizaron simultáneamente actividades de seguridad social: organizaron e implementaron programas para visitar y apoyar a los hogares pobres, apoyar a las personas mayores solitarias sin dependientes, a las familias con políticas preferenciales y a los niños huérfanos en circunstancias difíciles.
Las unidades de energía locales revisan y apoyan la reparación e instalación de nuevos sistemas eléctricos domésticos para hogares pobres y familias de políticas; Apoyar la sustitución de la iluminación por luces LED de bajo consumo; Coordinar estrechamente con las Uniones de Jóvenes de las provincias y ciudades para implementar el Programa de Iluminación de Caminos Rurales en la zona; Organizar el programa de donación de sangre humanitaria: Semana Rosa de EVN, la novena vez en muchas provincias y ciudades para movilizar a los oficiales, empleados y unidades miembros de EVN para participar en la donación de sangre humanitaria.
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