¡No te aproveches de la confianza del consumidor!

Ilustración

"Exagerar" los beneficios del producto, engañando a los clientes

Recientemente, se han descubierto una serie de incidentes relacionados con KOL y KOC, como dulces vegetales, nidos de pájaro, productos a base de hierbas, medicamentos para bajar de peso de origen desconocido o alimentos funcionales ampliamente publicitados por los TikTokers. Esta es una situación alarmante del mercado. Estos casos son sólo una pequeña parte porque hay muchos otros casos en el mercado que no han sido detectados ni manejados a fondo, provocando que la publicidad falsa sea cada vez más común. La facilidad para elegir productos para comercializar junto con la codicia por las ganancias ha provocado que muchos KOL y KOC ignoren la reputación y promuevan productos de origen desconocido e ingredientes que pueden dañar la salud de los consumidores. No sólo los alimentos funcionales o los productos farmacéuticos, también los productos para el hogar y los cosméticos tienen sus efectos “exagerados” para engañar a los clientes.

Más recientemente, el incidente involucró al producto de dulces vegetales K., que fue ampliamente promocionado en TikTok como una solución para complementar los vegetales verdes para niños y adultos que son exigentes con el consumo de vegetales. Sin embargo, luego de que las autoridades comenzaran a investigar, dos famosos TikTokers, HDM y QL, fueron procesados ​​y detenidos temporalmente por la Agencia de Policía de Investigación del Ministerio de Seguridad Pública por producir productos falsificados relacionados con este tipo de dulces. Los resultados de las pruebas muestran que el producto no sólo no garantiza el valor nutricional anunciado, sino que también contiene un alto contenido de azúcar, potencialmente perjudicial para la salud de los consumidores, especialmente para los niños pequeños. El incidente ha hecho sonar la alarma sobre la transparencia en la comercialización de productos y el abuso de influencia personal para vender productos de mala calidad.

Anteriormente, Bird's Nest y algunos productos de TikToker HDM (productos "etiquetados" como de alta gama) también causaron controversia cuando la calidad real no coincidía con los floridos anuncios publicitarios. Muchos clientes se han quejado de que los productos no están claramente probados, no cumplen con la calidad esperada y se venden a precios exorbitantes. Se trata de una forma de aprovechar la confianza pública en personas influyentes para obtener beneficios comerciales, destruyendo la transparencia del mercado.

Además, en el mercado de alimentos funcionales, los medicamentos para adelgazar y ganar peso o los suplementos de micronutrientes para niños también son productos que se abusan en la publicidad. Recientemente, una serie de TikTokers han comercializado medicamentos para bajar de peso con promesas de efectos “milagrosos”, pérdida de peso rápida sin ejercicio ni dieta. Sin embargo, se ha descubierto que muchos de estos medicamentos contienen sustancias prohibidas como la sibutramina, un ingrediente que puede causar trastornos cardiovasculares, presión arterial alta e incluso accidentes cerebrovasculares. Los consumidores no sólo pierden dinero sino que también corren el riesgo de sufrir graves complicaciones de salud.

La Sra. Tran Thi Thai Van (Distrito 6, Ciudad de Tan An) compartió: “Una vez compré pastillas para bajar de peso siguiendo el anuncio de un famoso TikToker. Después de usarlas durante unos días, me sentí mareada y sufrí insomnio constantemente, pero cuando contacté al vendedor, no obtuve respuesta. Cuando fui al médico, me advirtió que las pastillas para bajar de peso de origen desconocido podían causar efectos secundarios peligrosos, especialmente en personas con antecedentes de enfermedades subyacentes. Después de este incidente, aprendí a usar solo productos recomendados por médicos para minimizar el riesgo de afectar mi salud”.

La Sra. Huynh Thi Ngoc Yen (comuna de Que My Thanh, distrito de Tan Tru, provincia de Long An) compartió: “Compré un jarabe que anunciaban para ayudar a mi hijo a comer mejor a un TikToker famoso. Después de dárselo durante muchos meses sin ver resultados, lo llevé a un nutricionista y el médico me dijo que los hábitos alimenticios de un niño dependen de los hábitos y una dieta adecuada, no del jarabe ni de los alimentos funcionales. Esto demuestra que no todos los productos tienen el mismo efecto que se anuncia, por lo que los padres deben pensarlo bien antes de hacer recomendaciones sin fundamento”.

Los KOL y los KOC deben ser más responsables

La publicidad excesiva y no verificada puede tener graves consecuencias. En primer lugar, los consumidores sufren pérdidas cuando pierden dinero y se enfrentan a riesgos que afectan negativamente a su salud. Los KOL y KOC que participen en publicidad deshonesta afectarán su reputación y prestigio. Las audiencias que alguna vez confiaron y apoyaron a los KOL y KOC pueden darles la espalda, lo que provocaría que sus carreras fracasaran. Son muchos los casos en los que personas eran rostros famosos en las redes sociales pero después de algunos escándalos tuvieron que abandonar el mercado por la pérdida de confianza del público.

No sólo eso, las empresas legítimas también se ven seriamente afectadas por estos incidentes. A medida que se siguen exponiendo casos de publicidad fraudulenta, la confianza del consumidor en el comercio electrónico y el marketing de celebridades está disminuyendo. Las empresas que ofrecen productos verdaderamente de calidad tendrán dificultades para llegar a los clientes debido al recelo y al escepticismo del público.

Ante esta situación, los KOL y KOC deben ser más responsables e investigar cuidadosamente el origen, la calidad y la eficacia del producto antes de aceptar publicidad. En lugar de perseguir ganancias inmediatas, ponga primero la reputación personal, porque una vez que se pierde la confianza, es difícil recuperarla. Al mismo tiempo, los reguladores también necesitan restringir la publicidad en línea. Los KOL y los KOC deben asumir la responsabilidad legal por promocionar productos de manera falsa. Las plataformas de redes sociales también necesitan controlar el contenido más de cerca para evitar que aparezcan productos de calidad inferior en todas partes. Los consumidores se conciencian y se equipan de conocimientos para protegerse. En lugar de confiar completamente en los anuncios de las celebridades, los compradores necesitan informarse cuidadosamente sobre el producto, leer atentamente los ingredientes, el origen y las reseñas de fuentes confiables antes de decidir usarlo.

Hieu Khang

Fuente: https://baolongan.vn/dung-truc-loi-long-tin-cua-nguoi-tieu-dung--a193205.html