El turismo médico es cada vez más atractivo para los visitantes

Buen servicio, clientes con alto nivel de gasto

Los fines de semana, clientes nacionales y extranjeros visitan instalaciones médicas y spas para recibir tratamientos de salud y belleza, centrándose en productos mínimamente invasivos.

La Sra. Nguyen Minh Tuyet, residente en Hanoi, tuvo la oportunidad de experimentar el servicio en la Clínica de Medicina Tradicional Huong Sen (Atención Médica Huong Sen, Calle Nguyen Thien Thuat, Distrito Binh Thanh, HCMC) y compartió: "El personal trabaja de manera profesional y dedicada; Los clientes realmente se sienten relajados, con menos dolor muscular, especialmente dolor de cuello y hombros cuando utilizan los servicios de masaje y terapia de acupresión... Después del tratamiento, los clientes pueden disfrutar de un buffet con muchos platos que mejoran la salud.

El Sr. Pham Van Tung, gerente de Huong Sen Healthcare, dijo que la unidad está coordinando con empresas de turismo para dar la bienvenida a los visitantes nacionales y extranjeros que visitan la ciudad de Ho Chi Minh, se detienen para relajarse, experimentan las tinas de madera medicinales de la gente de Red Dao y las hojas de vapor para aliviar los resfriados... después de una serie de viajes divertidos en la ciudad de Ho Chi Minh.

Además de los servicios de atención médica y los tratamientos de medicina tradicional, los servicios de atención dental también son de interés para muchos visitantes vietnamitas e internacionales en el extranjero, debido al equipo de médicos altamente calificados y los precios de servicio competitivos en comparación con otros países.

El turismo médico atrae cada vez más clientes foto 1

Los jóvenes turistas experimentan el recorrido "Soy médico" organizado por Penguin Travel

El Sr. Le Quoc Binh, un vietnamita estadounidense que vive en Ciudad Ho Chi Minh, dijo que el costo del trabajo dental en los EE. UU. es muy alto, por lo que muchas personas deciden regresar a Vietnam para divertirse durante mucho tiempo y hacerse el trabajo dental a un precio preferencial. También mostró con confianza sus dientes brillantes y parejos, que costaron menos de 100 millones de VND y fueron realizados en una gran instalación en el Distrito 1 (HCMC), mientras que si se hubieran realizado en los EE. UU., el precio sería de hasta 300 millones de VND.

El Dr. Le Trung Chanh, director del Hospital Central de Odonto-Estomatología de Ciudad Ho Chi Minh, dijo que la odontología vietnamita es competitiva en términos de costo y calidad en comparación con otros países. La mayoría de las nuevas tecnologías están disponibles en Vietnam, con precios muy competitivos.

Por ejemplo, hacer un puente dental en Australia cuesta unos 4.500 AUD, mientras que en Vietnam sólo cuesta entre 500 y 800 AUD. El costo del servicio de dientes de porcelana en Vietnam es solo 1/3 en comparación con Estados Unidos y Australia. De hecho, las nuevas tecnologías se aplican de forma uniforme en todos los países, por lo que la competencia se basa principalmente en los servicios técnicos (sofisticación, estética, etc.) y en la calidad del servicio.

En la actualidad, el Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh se ha conectado con más de 50 unidades, incluidos hospitales, instalaciones médicas, spas, agencias de viajes, alojamientos turísticos, etc. para construir 30 productos de turismo médico para presentarlos a los residentes y turistas.

Aumentar la promoción y la conexión

Como uno de los hospitales que atrae a muchos visitantes extranjeros, el Hospital de Medicina y Farmacia de la Universidad de Ciudad Ho Chi Minh ha recibido alrededor de 15.000 visitas de pacientes ambulatorios y ha tratado a más de 1.000 pacientes hospitalizados cada año. En el cual, se centra en la estética, cuidado de la piel, cardiovascular, digestivo, hígado, vesícula biliar, páncreas, nervioso, respiratorio,...

Maestro Tran Van Hung, Jefe del Departamento de Trabajo Social, Hospital Universitario de Medicina y Farmacia, Ciudad Ho Chi Minh, la información y las técnicas médicas se actualizan constantemente en el hospital, manteniéndose al día con la tecnología médica avanzada del mundo, el equipo de médicos y enfermeras juega un papel importante en muchas organizaciones médicas nacionales e internacionales. Además, para seguir atrayendo a pacientes extranjeros, el hospital también tiene una política de contratar médicos con buena experiencia e idiomas extranjeros para examinarse en la Clínica Internacional.

Según el Dr. Mai Duc Huy, subdirector del Hospital General de Saigón (Distrito 1, Ciudad Ho Chi Minh), cada año el hospital recibe alrededor de 1.000 pacientes extranjeros de muchos países.

“El hospital tiene ventajas en términos de ubicación geográfica, amplia infraestructura, médicos jóvenes y profesionales y buena comunicación en idiomas extranjeros. Sin embargo, el hospital está limitado en cuanto a la promoción mediática de sus servicios a los turistas. Por lo tanto, hemos solicitado permiso para establecer un departamento de gestión de calidad y atención al cliente", dijo la Dra. Mai Duc Huy.

Desde la perspectiva de una agencia profesional, el Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh dijo que continuará perfeccionando paquetes de productos de turismo médico adecuados para satisfacer las necesidades de los mercados turísticos nacionales e internacionales; Promocionar vídeos promocionales de productos en la ciudad de Ho Chi Minh.

Basándose en el Manual de Turismo Médico de 2018, el Departamento de Turismo actualizó y ajustó la información en muchos idiomas, incluidos inglés, tailandés, camboyano, lao y chino, para facilitar el acceso a la información a los turistas internacionales. Anteriormente, el Departamento de Turismo también realizó recorridos y estudios sobre modelos de productos de turismo médico en Tailandia; Promover el turismo en Camboya…

En la Feria Internacional de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, que se celebrará en septiembre, el departamento también organizará un stand para presentar ampliamente los productos de turismo médico de la ciudad. Según el Departamento de Salud de la ciudad de Ho Chi Minh, la ventaja sobresaliente de la ciudad de Ho Chi Minh es que tiene muchos centros y servicios de atención médica prestigiosos y de calidad, combinados con grandes centros comerciales, lo que ayuda a los clientes a tener más oportunidades de experimentar buenos servicios de alta clase como resorts, compras, gastronomía, etc. Por lo tanto, el Departamento de Salud decidió desarrollar el turismo médico para contribuir a mejorar la calidad del servicio, mejorando y modernizando el proceso de examen y tratamiento médico para las personas y los turistas.

* Sra. BUI THI NGOC HIEU , Directora Adjunta del Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh:

Desarrollamos más de 30 productos de turismo médico

Este año, el Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, en colaboración con el Departamento de Salud y empresas turísticas, desarrollará más de 30 productos de turismo médico, incluidos servicios de atención médica en hospitales prestigiosos y de calidad, experiencias de servicio de alta clase, restaurantes, compras, relajación y turismo en monumentos y destinos famosos de Ciudad Ho Chi Minh.

Entre estos, hay 3 servicios médicos que interesan a los clientes como son el chequeo general de salud; detección de enfermedades; realizando técnicas especializadas, medicina tradicional... con un equipo de médicos altamente calificado, costos de exploración médica y tratamiento razonables. En la actualidad, Ho Chi Minh cuenta con 131 hospitales públicos, privados y dependientes de ministerios y filiales capaces de recibir pacientes y turistas que necesitan tratamiento y atención sanitaria.

* Doctor LE TRUNG CHANH , Director del Hospital Central de Odonto-Estomatología de la ciudad de Ho Chi Minh:

¿Necesita una agencia operadora, conexión de servicio?

El Hospital Central de Odonto-Estomatología de Ciudad Ho Chi Minh aplica muchas tecnologías modernas, técnicas digitales, inteligencia artificial... en el campo odontológico, lo que ha acortado el tiempo de tratamiento y limitado el número de citas en muchos campos.

Por lo tanto, los turistas tendrán una experiencia mejor, más cómoda y más satisfactoria al combinar turismo y atención médica. El hospital también mejoró su proceso de examen y tratamiento médico específicamente para huéspedes extranjeros y sus propios paquetes de servicios con precios específicos, lo que facilita que las agencias de viajes ofrezcan fácilmente tours para productos de turismo médico. En particular, desarrollar procedimientos de tratamiento que sean adecuados a los calendarios de vacaciones de los turistas.

Sin embargo, el hospital todavía tiene algunas dificultades y problemas. En concreto, no existe ninguna agencia o asociación que gestione la conexión entre las instalaciones médicas que prestan servicios médicos y las instalaciones que ofrecen productos turísticos efectivos para construir un paquete de servicios que incluya servicios médicos y turísticos.

Además, el hospital no cumple con estándares internacionales como JCI o ISO. Aunque los precios de los hospitales son competitivos, los visitantes internacionales a menudo confían en los estándares de calidad para elegir un proveedor de servicios. Además, la red de comunicación y promoción a visitantes internacionales para dar a conocer los servicios médicos no es efectiva.

* Sra. PHAN YEN LY , experta en diseño de productos turísticos:

Extracción de producto mínimamente invasiva

Las empresas de viajes están considerando y evaluando paquetes de productos que sean adecuados a las tendencias del mercado, especialmente después de la pandemia de Covid-19. A través de observaciones prácticas, se demuestra que los clientes están más interesados en elegir productos que se centren en el cuidado de la salud menos invasivo, como la terapia de masajes, la acupresión, el trabajo dental...

En la actualidad, no son muchos los visitantes internacionales que regresan a Ciudad Ho Chi Minh, aunque se trata de un grupo de clientes potenciales con buen poder adquisitivo. Para los visitantes nacionales, pueden visitar y utilizar los servicios directamente sin pasar por agencias de viajes, y este también es uno de los problemas difíciles de implementar, relacionado con los intereses de ambas partes.

Porque en la mayoría de los hospitales, tanto si vienes directamente para un chequeo como si remites a otra persona para un examen médico, el precio de los servicios de examen y tratamiento médico sigue siendo el mismo, nada cambia. Por lo tanto, equilibrar los intereses de todas las partes es un problema sin resolver, que afecta directamente la explotación de los productos de turismo médico en Ciudad Ho Chi Minh.

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