Las empresas de Vietnam se adaptan rápidamente a las tendencias de transformación digital

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La mayoría de las empresas vietnamitas (63%) están satisfechas de que la transformación digital les esté ayudando a lograr la rentabilidad general, seguida de la mejora del conocimiento del cliente (61%) y la competitividad general en el mercado (57%). Más de la mitad (56%) dijo que ha estado utilizando tecnología digital para brindar servicios e interactuar con los clientes de manera más efectiva.

Los resultados del estudio también muestran que la mayoría de las empresas vietnamitas (35%) se encuentran entre los “líderes en crecimiento” en términos de digitalización de sus interacciones con los clientes, con un gran potencial para un alto rendimiento de conversión en el futuro. El 12% clasificado como “líderes en transformación” supera consistentemente el promedio mundial en la digitalización de sus interacciones con los clientes, y solo el 9% clasificado como “rezagado”, limitado por múltiples desafíos en su transformación.

Doanh nghiệp tại Việt Nam đang thích nghi nhanh với xu hướng chuyển đổi số - Ảnh 1. — La transformación digital es una tendencia que interesa a muchas empresas.

El Sr. Joo Young Park, Director de Servicios Bancarios de DBS Vietnam, afirmó: «Nuestra investigación muestra que Vietnam aspira a convertirse en un país desarrollado y de altos ingresos para 2045, con la digitalización como motor clave del crecimiento económico. Creemos que esta aspiración impulsará las prioridades estratégicas de las empresas vietnamitas con visión de futuro. Es importante que estas empresas establezcan objetivos claros para su transformación digital a fin de aprovechar el potencial favorable del mercado a largo plazo y mantenerse competitivas. Acelerar la transformación digital también les brindará la flexibilidad necesaria para adoptar nuevos modelos de negocio y operativos, y les ayudará a adaptarse a los cambios en la demanda del mercado».

El objetivo más importante de las empresas para la transformación digital es aumentar la eficiencia (40%), por ejemplo a través de la automatización, seguido de la mejora de la colaboración entre funciones y equipos (35%). Más de la mitad (57%) de las unidades encuestadas han aplicado eficazmente una cultura que apoya la implementación de una visión estratégica para impulsar una digitalización exitosa.

Las principales barreras que impiden a las empresas vietnamitas avanzar más rápido en la transformación digital son la brecha en las calificaciones de los recursos humanos (42%) y las preocupaciones sobre la privacidad de los datos (35%). Las empresas pueden asociarse con instituciones de educación superior para mejorar los programas relevantes para el futuro digital, mientras el gobierno se centra en mejorar la calidad y la accesibilidad de la educación superior, según una investigación de DBS.

En el estudio, DBS también reconoció el papel creciente del sector de tesorería y finanzas, así como de los grupos comerciales, en la facilitación del cambio y la innovación.

En tesorería y finanzas, la tecnología en la nube (78%) y la analítica avanzada (65%) son las tecnologías digitales y de pago más importantes para la transformación digital. La información financiera (59%) y la inversión (38%) son actividades centrales priorizadas para la digitalización. La innovación (la capacidad de pensar de manera diferente sobre los procesos y/o modelos de negocios) (65%) y el análisis de datos (59%) son las habilidades y atributos mejor clasificados necesarios para respaldar de manera más efectiva la transformación digital de toda la organización. La asociación con bancos (43%) es el modelo preferido para asociarse con empresas externas para desarrollar la innovación en servicios bancarios y la transformación digital en la gestión de tesorería.

La encuesta fue completada por 1.225 encuestados entre junio y agosto de 2022, en 15 industrias y 22 mercados en todo el mundo.

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