La crisis de gestión de OpenAI está empujando a los clientes a diversificar sus productos de inteligencia artificial (IA) para evitar el riesgo de dependencia. Esto crea diversidad en la oferta de IA, aunque OpenAI todavía se considera uno de los mejores.
OpenAI afirmó que no perdió ningún cliente durante la crisis que provocó que Sam Altman fuera despedido y luego reinstalado como CEO. Sin embargo, la crisis en la gestión de OpenAI en noviembre de 2023 podría tener un impacto duradero en el negocio de la empresa, ya que algunos clientes dicen que es una llamada de atención sobre los riesgos de depender demasiado de la tecnología de una empresa.
Los ejecutivos de las empresas que utilizan el software de OpenAI dicen que buscan diversificar el uso de la tecnología de otras empresas para prevenir riesgos futuros. En Walmart, por ejemplo, los principales líderes se reunieron para recordar a algunos miembros del equipo de tecnología interna que no acudieran directamente a OpenAI para crear herramientas de IA. En lugar de ello, necesitan seguir con la plataforma desarrollada internamente por Walmart, que puede intercambiarse entre múltiples modelos de IA, incluido OpenAI, para garantizar que el software de IA de Walmart no deje de funcionar.
El enfoque de la compañía siempre ha estado en el desarrollo de herramientas de inteligencia artificial generales que sean compatibles con una gran cantidad de modelos de lenguaje, dijo un portavoz de Walmart. De manera similar, otras empresas han trabajado rápidamente para garantizar su protección frente a posibles riesgos.
Doug Merritt, director ejecutivo de Aviatrix Cloud Network Company, consultó inmediatamente al equipo de tecnología para determinar que las herramientas de inteligencia artificial de Aviatrix no dependían de OpenAI. Según el Sr. Merritt, Aviatrix Company todavía utiliza ChatGPT pero no está vinculada. Las empresas no están abandonando por completo los acuerdos con OpenAI, pero incluso trasladar parte del trabajo futuro a competidores podría comenzar a erosionar el dominio de OpenAI.
Competidores como Google y otros gigantes y empresas emergentes como Anthropic están trabajando para quitarle participación de mercado a OpenAI. Los problemas en OpenAI muestran que la opción única no es suficiente, dijo Manyam Mallela, cofundador de Blueshift, que vende software de marketing de IA. Es también por eso que en los últimos meses, las empresas han buscado licenciar software de IA de varios proveedores y han comenzado a utilizar software más barato y más específico para tareas en lugar de las herramientas potentes y relativamente costosas de OpenAI.
Adam Selipsky, director ejecutivo de Amazon Web Services, destacó que su empresa proporciona acceso a una serie de modelos de IA, incluidos los creados por los rivales de OpenAI, Anthropic y Cohere, así como software gratuito de código abierto creado por Meta Platforms. Nadie quiere estar limitado a un único proveedor de inteligencia artificial o de nube, especialmente en este momento, afirma Selipsky.
Khan Minh
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