Con precios baratos, Temu convence a los usuarios con el lema "compra como un multimillonario", pero por el contrario, este método puede devorar a los negocios vietnamitas.
Temu pertenece a PDD Holdings (China), el grupo propietario del sitio de comercio electrónico Pinduoduo, y no ha anunciado oficialmente su entrada en Vietnam. Pero los usuarios pueden ir a las tiendas de aplicaciones en sus teléfonos para descargar la aplicación y realizar compras y pagos en esta plataforma con la versión vietnamita. Anteriormente, otras plataformas de comercio electrónico chinas como Taobao, 1688 y Shein también se acercaron al mercado vietnamita.
Todas ellas son plataformas de comercio electrónico tradicionales chinas donde sus vendedores tienen tiendas y carritos de compra disponibles. Los empresarios vietnamitas predicen que habrá un ataque masivo de productos chinos al mercado vietnamita.
Según el Sr. Luan, las plataformas de comercio electrónico chinas a menudo toman medidas estratégicas para dominar el mercado. Por ejemplo, apoyan productos nacionales con políticas de envío gratuito o cupones. Por el contrario, los productos vietnamitas no se beneficiarán de esta política. Sin mencionar que estos pisos también cobran tarifas más altas a las empresas vietnamitas.
El Sr. Nguyen Duy Vi, experto en marketing y director ejecutivo de la Agencia Buzi, dijo que las empresas manufactureras nacionales enfrentarán presión por los bajos precios competitivos de los productos importados. Sin embargo, muchas empresas nacionales no pueden reducir los precios al nivel de las plataformas extranjeras debido a los mayores costos de producción, mano de obra e impuestos.
"Esto conlleva el riesgo de perder clientes, especialmente en los segmentos bajos y medios, donde los consumidores son muy sensibles al precio", explicó Vi.
De hecho, los precios bajos son la razón del éxito de Pinduoduo en China, y la versión internacional de Temu hereda el lema "compra como un multimillonario". Explican que el producto es competitivo porque se vende directamente desde fábrica, eliminando intermediarios. Además, la fortaleza tecnológica y el modelo logístico también contribuyen a reducir los precios de venta y crear satisfacción.
“Esto les permite ofrecer precios de productos muy baratos, a menudo mucho más bajos que los productos nacionales”, dijo el director general de Buzi Agency, argumentando que esto puede beneficiar a los consumidores nacionales.
Además de los precios bajos, según el Sr. Vi, plataformas como Temu y Shein ofrecen un enorme inventario de productos diversos, desde ropa, electrodomésticos, hasta tecnología y belleza. A partir de ahí, los consumidores tienen más opciones, siguiendo las tendencias internacionales sin tener que esperar a través de los canales tradicionales.
Sin embargo, este experto cree que los precios bajos y la diversidad de productos son sólo beneficios a corto plazo. A largo plazo, los consumidores pueden correr riesgos en cuanto a la calidad del producto.
"Muchos artículos baratos pueden no cumplir con los estándares de calidad o no venir con una garantía completa", reconoció el Sr. Vi. El director ejecutivo de Buzi Agency también dijo que la dependencia de plataformas extranjeras puede dificultar la resolución de problemas posteriores a la compra, como quejas y garantías de productos.
Según los últimos datos de YouNet ECI, los consumidores vietnamitas gastaron 87.370 mil millones de VND en compras en cuatro importantes plataformas de comercio electrónico en el segundo trimestre. De los cuales, Shopee casi domina el mercado con el 71,4%, seguido de TikTok Shop con el 22%, Lazada con el 5,9%. Plataformas nacionales como Tiki, Chiaki, Sendo, Websosanh, Adayroi junto con grandes nombres como Amazon Global, Alibaba o Shein compiten por la cuota de mercado restante de menos del 1%.
Con la situación actual del mercado, el director ejecutivo de Meet More, Nguyen Ngoc Luan, admite que las pequeñas empresas casi no tienen más remedio que unirse al juego. Su solución es expandirse a muchos canales y plataformas diferentes, incluidos los canales tradicionales como los supermercados y las tiendas minoristas.
La Sra. Huyen Trinh (distrito de Tan Binh, ciudad de Ho Chi Minh), que vende electrodomésticos en las plataformas Shopee, Lazada y TikTok Shop, dijo que "no deberíamos preocuparnos demasiado". Trinh admitió que estaba bastante preocupada por la noticia de que Shein y Temu estaban ampliando su presencia en Vietnam, pero no lo vio como una gran amenaza.
"Al principio, los consumidores pueden sentir curiosidad y probarlo, pero rápidamente verán las desventajas e inconvenientes de las plataformas transfronterizas en comparación con la compra a vendedores nacionales", dijo.
Durante ese tiempo, según ella, los vendedores nacionales tienen tiempo para ajustar sus estrategias. "Me centraré en el servicio posventa al cliente y dejaré de vender productos baratos para competir directamente con ellos y, en cambio, me centraré en encontrar productos de nicho, únicos, de calidad y más locales", dijo.
Coolmate, una marca de moda masculina que vende en línea en plataformas de comercio electrónico nacionales, dijo que está "observando cuidadosamente la situación".
Dijeron que siguen siendo optimistas de que Temu y Shein ayudarán a que el mercado de compras en línea crezca aún más, atraigan a más consumidores que aman las compras en línea y amplíen la participación del comercio electrónico en el mercado minorista general.
La unidad dijo que se está centrando en construir marcas y mejorar la experiencia del cliente para los productos de indumentaria. Estos son dos factores que creen que las empresas locales pueden aprovechar para atender a los clientes nacionales.
En el futuro inmediato, el Estado necesita tener políticas para limitar los productos que no garanticen la calidad, según Nguyen Ngoc Luan. A largo plazo, es necesario tener en cuenta políticas destinadas a proteger los productos nacionales, especialmente los agrícolas. Por ejemplo, es necesario desarrollar políticas fiscales que diferencien entre bienes nacionales e importados y aumenten la competencia para las empresas manufactureras nacionales.
Recientemente también se ha mencionado la solución de las barreras arancelarias para proteger a los pequeños fabricantes nacionales. Anteriormente, el Comité de Finanzas y Presupuesto de la Asamblea Nacional propuso recaudar el IVA sobre bienes inferiores a 1 millón de VND a través de plataformas de comercio electrónico.
Sin embargo, según Nguyen Quang Dong, director del Instituto de Estudios Políticos y Desarrollo de Medios (IPS), aumentar demasiado los impuestos o prohibir por completo las plataformas de comercio electrónico transfronterizo no es factible. La razón es que Vietnam se ha integrado profundamente en la economía global y ha participado en muchos acuerdos de libre comercio.
En cambio, el Sr. Dong dijo que las autoridades necesitan revisar y aplicar tasas impositivas apropiadas a los bienes que no han cumplido plenamente con las obligaciones tributarias. También pueden utilizar medidas de gestión contra la competencia desleal, cumpliendo con la ley de protección de datos personales en Vietnam.
Según Tran Lam, experto en formación en ventas online y director general de Julyhouse, para competir con los productos baratos de China, las empresas vietnamitas necesitan invertir en la calidad de los productos o en un valor añadido único.
Una de las fortalezas de los vendedores chinos es su moderno sistema logístico y sus bajos costos. Para competir, según el Sr. Lam, las empresas vietnamitas necesitan optimizar las cadenas de suministro, reducir los costos de transporte y aumentar la velocidad de entrega. Esto se puede lograr mediante la cooperación con empresas de logística locales e internacionales.
El Sr. Nguyen Duy Vi aconseja a las empresas aprovechar las oportunidades para expandir los mercados internacionales a través de plataformas como Shopee, Lazada o Temu, Shein. "La exportación de productos especiales, como productos agrícolas, artesanías y moda tradicional, ayuda a las empresas a diversificar sus fuentes de ingresos y aprovechar las ventajas competitivas de los productos vietnamitas en el mercado internacional", afirmó.
Los expertos también creen que las empresas vietnamitas necesitan aumentar la transformación digital en la gestión de inventario, la logística, crear campañas de marketing digital inteligentes o analizar el comportamiento de los usuarios y personalizar las experiencias.
"Si las empresas saben aprovechar la tecnología, mejorar los procesos productivos, centrarse en los factores de localización y el desarrollo sostenible, pueden crear ventajas competitivas únicas", sugirió.
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