El “gran juego” de las pequeñas y medianas empresas vietnamitas

Las pequeñas y medianas empresas que exportan productos vietnamitas en línea han contribuido significativamente a llevar el comercio electrónico transfronterizo de Vietnam a un valor esperado de 10 mil millones de dólares, convirtiéndose en la quinta industria de exportación más grande para 2026.

Google "envió" productos vietnamitas a todo el mundo a través de Amazon. "Google Singapur tiene un gimnasio para sus empleados; suelo ir allí después del trabajo. Un día me encontré con la marca Yes4All; me pareció extraño. Volví a casa para investigar y resultó que era vietnamita. Más tarde, cuando visité otras oficinas de Google en todo el mundo y vi esa marca presente en el gimnasio, me pregunté: ¿Por qué una empresa vietnamita puede hacer eso? Al contactar con Yes4All, encontré la respuesta: esta empresa lleva muchos años exportando a través de la plataforma de comercio electrónico transfronterizo Amazon", declaró Brandon Thanh Do, director de Desarrollo de Nuevos Clientes para el Sudeste Asiático, Australia y Nueva Zelanda de Google.

El Sr. Brandon Thanh Do, Director de Desarrollo de Nuevos Clientes para el Sudeste Asiático, Australia y Nueva Zelanda de Google, compartió información en el "Foro de Comercio Electrónico Transfronterizo 2024", organizado recientemente por la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam (VECOM) en Hanói. (Foto: Binh Minh)

Al trabajar con Yes4All, el Sr. Brandon se dio cuenta de las dificultades de las empresas vietnamitas después de una exportación en línea exitosa: recursos de inversión limitados para expandir los mercados internacionales. Propusimos a Amazon y a Yes4All que Google ofreciera más soporte en la plataforma, el almacén, la logística e incluso los pagos. De hecho, en la Búsqueda de Google, YouTube y otras plataformas de Google, muchos usuarios necesitan comprar productos en Amazon. Trabajamos con el equipo de marketing de Yes4All para resolver el problema de dirigir a los usuarios de Google y YouTube a la tienda de Yes4All en Amazon, ayudando así a Yes4All a no tener que crear un nuevo sitio web, operar un nuevo canal de pago ni un nuevo almacén, y aun así llegar a más clientes. El Sr. Brandon compartió con entusiasmo la historia de cómo varias partes colaboraron para ayudar a las empresas vietnamitas a acceder mejor al mercado internacional. Yes4All es un fabricante diversificado de productos de exportación que incluyen equipos de fitness para el hogar, muebles, artículos para mascotas... Una semana después de que el equipo del Sr. Brandon participara en la prueba de los primeros 5 códigos de productos Yes4All, el tráfico de alta calidad de la Búsqueda de Google impulsó significativamente las ventas de la empresa en Amazon, logrando un crecimiento del ROAS (retorno de la inversión publicitaria) del 340%. "Aprovechando el impulso", el equipo de marketing de Yes4All implementó rápidamente una estrategia de búsqueda de Google con códigos de productos 100% deportivos, mejorando así la eficacia del marketing y aumentando la cobertura de la marca vietnamita. Según el Director de Desarrollo de Nuevos Clientes de Google para el Sudeste Asiático (Australia y Nueva Zelanda), las pequeñas y medianas empresas vietnamitas como Yes4Alll tienen muchas oportunidades de exportar en línea. Con el desarrollo de nuevas tecnologías, las empresas pueden acceder a mercados multinacionales y a clientes internacionales de forma más rápida y sencilla a través de canales online, sin tener que acudir directamente a ferias internacionales como hace décadas. Los consumidores internacionales también están más abiertos a los productos importados. Hace unos cinco años, a muchos australianos no les entusiasmaban los productos importados, ni siquiera los fabricados en EE. UU., porque preferían comprar productos nacionales. Sin embargo, en los últimos años, su mentalidad hacia las compras internacionales ha cambiado, y muchos productos artesanales fabricados en Vietnam también les interesan, considerándolos de alta calidad —explicó el Sr. Brandon—. Para "ganar todas las batallas" al ingresar a los mercados extranjeros, los representantes de Google señalaron que las empresas vietnamitas deben "conocerse a sí mismas y a sus enemigos". En primer lugar, debes saber qué necesita el mercado potencial al que te diriges para tu producto, quiénes compiten en ese campo… A continuación, debes saber elegir un canal de venta eficaz: tu sitio web, una plataforma de comercio electrónico transfronterizo u otro canal. Y finalmente, al ser llevado al mercado internacional, el producto debe ser adecuado para los usuarios internacionales. Cada país tendrá diferencias en la atención al cliente, los pagos, etc. Por ejemplo, los consumidores en el mercado australiano valoran mucho la privacidad y rara vez llaman a la línea directa de atención al cliente. Cuando tienen un problema, simplemente visitan el sitio web, completan un formulario y la línea directa les devuelve la llamada para atenderlos. Comprender las diferencias de cada mercado ayudará a las empresas vietnamitas a prosperar, señaló el Sr. Brandon. Recientemente, Google ha implementado muchas herramientas gratuitas útiles para las empresas que desean exportar productos vietnamitas. Los ejemplos incluyen: Google Trend ayuda a identificar mercados potenciales; Market Finder ayuda a encontrar mercados con demanda para los productos que las empresas venden en sus sitios web, brindándoles orientación sobre cómo llegar mejor a los clientes en esos mercados... "Recientemente, estamos implementando un programa de apoyo práctico durante los primeros 6 meses, que ayudará a las empresas vietnamitas a desarrollar la mejor estrategia de exportación. Las empresas vietnamitas que exportan a través de plataformas de comercio electrónico transfronterizo como Amazon, a través de sus propios sitios web o incluso que no saben en qué dirección exportar pueden participar en este programa", compartió un representante de Google con información muy atractiva para las pequeñas y medianas empresas que buscan más oportunidades para aumentar sus ingresos y expandir sus mercados.

En el período 2020-2025, la tasa de crecimiento del comercio electrónico transfronterizo global crecerá 2,3 veces más rápido que la tasa de crecimiento del comercio electrónico normal. (Ilustración: Internet)

Potencial para convertirse en la quinta industria de exportación más grande de Vietnam Las empresas vietnamitas están en una posición muy favorable en el "juego" del comercio electrónico transfronterizo global cuando Vietnam ocupa el quinto lugar entre los 10 principales países en el ranking de crecimiento de ventas minoristas de comercio electrónico de 2022 anunciado por eMarketer (Brasil 22,2%, Indonesia 23%, India 25,5%, Filipinas 25,9%, Vietnam 19%). Hace poco, Access Partnership propuso un escenario para el desarrollo del comercio electrónico transfronterizo de Vietnam con cifras alentadoras: se espera que para 2027, la participación entusiasta de las pequeñas y medianas empresas ayude a que el valor de las exportaciones de comercio electrónico B2C (de empresa a consumidor) aumente 2,4 veces en comparación con la "trayectoria comercial habitual", alcanzando alrededor de 12 mil millones de dólares (296,3 billones de VND), promoviendo el superávit comercial y el superávit comercial para Vietnam. Según el pronóstico de AlphaBeta, el crecimiento anual promedio del comercio electrónico transfronterizo de Vietnam en el período 2021-2026 alcanzará el 20%; Para 2026, alcanzará un valor de unos 10 mil millones de dólares (256,1 billones de VND). “Esta cifra de 10 mil millones de dólares es muy significativa. Para entonces, el comercio electrónico minorista transfronterizo (B2C) se convertirá en la quinta industria de exportación más grande de Vietnam, dentro del Top 10, con un valor de exportación de miles de millones de VND”, enfatizó el Sr. Trinh Khac Toan, director de la Región Norte de Amazon Global Selling Vietnam. El sistema de datos de Amazon también registró muchas cifras positivas: las empresas vietnamitas han ampliado su alcance comercial internacional y el número de productos exportados y vendidos en Amazon aumentó un 300% en los últimos 5 años. Solo en 2023, se vendieron más de 17 millones de productos vietnamitas en la plataforma de comercio electrónico transfronterizo Amazon; El valor de las exportaciones de las empresas vietnamitas a través de Amazon aumentó un 50% en comparación con el mismo período de 2022. «Amazon opera en 23 mercados y puede ayudar a las empresas a llegar a más de 200 países y territorios a nivel mundial mediante ventas transfronterizas de comercio electrónico. Tenemos más de 200 millones de clientes, compradores muy fieles; casi 2 millones de pymes en todo el mundo venden en Amazon; más del 61% de los productos vendidos en Amazon a nivel mundial provienen de pymes», añadió el Sr. Toan sobre las grandes oportunidades que les esperan a las pymes vietnamitas.

Sr. Trinh Khac Toan, Director de la Región Norte de Amazon Global Selling Vietnam. (Foto: Binh Minh)

En el modelo de negocio tradicional, para llevar los productos fabricados en Vietnam al mercado mundial, deben pasar por muchos intermediarios como exportadores, importadores, mayoristas, minoristas y, finalmente, llegar a los consumidores de todo el mundo. En este modelo, los fabricantes vietnamitas sólo pueden participar en el primer “eslabón”, que es el suministro de los bienes que producen. Este es el “eslabón” más bajo en la cadena de valor que llega a los consumidores. En el “eslabón” más bajo, los beneficios obtenidos en la cadena de suministro no son elevados. Cuando el control del transporte, la distribución y la marca pertenece a distribuidores y minoristas globales, los bienes producidos por empresas vietnamitas no son necesariamente propiedad de empresas vietnamitas. Por otro lado, las empresas vietnamitas no pueden recibir una respuesta rápida y precisa de los clientes, por lo que no tienen oportunidad de mejorar la competitividad ni la calidad del producto. La llegada de Internet, la tecnología y las plataformas de comercio electrónico transfronterizo han ayudado a cambiar la situación: los fabricantes y propietarios de marcas vietnamitas pueden llevar productos “Hechos en Vietnam” a consumidores en el extranjero, evitando muchos intermediarios. Después de cuatro años de apoyar a miles de empresas vietnamitas para que tengan éxito en el comercio electrónico transfronterizo a través de Amazon, el Sr. Toan recomienda que las empresas vietnamitas se unan de inmediato al "juego" del comercio electrónico transfronterizo. En los próximos 2-3 años, si no participas, te volverás obsoleto y lento. El Director Regional Norte de Amazon Global Selling Vietnam enfatizó tres grandes beneficios que el modelo de comercio electrónico transfronterizo aporta a las empresas, especialmente a las pequeñas y medianas: Controlar el flujo de mercancías para poder responder rápidamente desde el mercado objetivo y los clientes para aumentar el nivel de competencia; Una mejor gestión del flujo de caja, el flujo de caja regresará más rápido para continuar la reproducción y el comercio; Puede construir una marca global: un activo muy importante para las empresas. Contamos con una plataforma en línea, la Universidad del Vendedor, que incluye documentos en vietnamita que resumen casos de éxito y desafíos al vender en Amazon. También contamos con programas en colaboración con socios para apoyar a las empresas vietnamitas, como la coordinación con el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital del Ministerio de Industria y Comercio para implementar el tema "Comercio electrónico transfronterizo: una era revolucionaria", con el objetivo de capacitar a más de 10 000 profesionales de empresas vietnamitas en comercio electrónico transfronterizo en un plazo de 5 años", afirmó el Sr. Toan.

Según eMarketer y Zion Market Research, en el período 2020-2025, la tasa de crecimiento del comercio electrónico transfronterizo global crecerá 2,3 veces más rápido que la tasa de crecimiento del comercio electrónico convencional. Se prevé que entre 2020 y 2027, la tasa de crecimiento anual del comercio electrónico minorista transfronterizo global alcance el 28,4%.

Sr. Nguyen Thanh Hung, Consejo Asesor Superior - Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam: La tasa de crecimiento de las exportaciones en línea es cuatro veces mayor que la tasa de crecimiento promedio del sector exportador. Esperamos que el Ministerio de Industria y Comercio y los departamentos y agencias relacionados presten más atención al campo de la exportación en línea: el "niño" que nace más tarde pero crece demasiado rápido y necesita un cuidado cuidadoso para no caer en el camino.

Sra. Anna Tran, representante de Pingpong: Después de vender productos en el extranjero en plataformas en línea, muchas pequeñas y medianas empresas vietnamitas enfrentan dificultades en el pago: ¿Cómo traer moneda extranjera a Vietnam de la manera más conveniente? Cómo convertir diferentes monedas entre sí lo más rápido posible con el mejor tipo de cambio en el contexto de tipos de cambio que fluctúan cada hora y cada minuto; ¿Cómo podemos utilizar esos ingresos provenientes de las exportaciones en línea para pagar a socios y proveedores extranjeros? Podemos ayudar a los vendedores transfronterizos a eliminar las barreras de pago. Por ejemplo, los vendedores pueden recibir ingresos extranjeros en múltiples monedas en la misma cuenta de Pingpong.

Fuente: https://vietnamnet.vn/cuoc-choi-lon-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-viet-2302661.html