En los últimos tiempos, la labor de protección de los derechos de los consumidores siempre ha sido de interés para todos los niveles, sectores y localidades de la provincia con múltiples soluciones. De esta manera se protegen los intereses legítimos de los consumidores, se mejora la responsabilidad de las unidades de producción y de negocio y se incrementa el valor de los productos.
Clientes haciendo compras en el supermercado Co.opmart Dong Ha - Foto: HT
Desde hace más de 3 años, el Sr. Nguyen Van Tuan, en el barrio de Dong Le, ciudad. Dong Ha se convirtió poco a poco en un cliente habitual del sistema de supermercados de la ciudad debido a la conveniencia, la limpieza, la calidad del servicio atento y, sobre todo, la confianza en la calidad del producto gracias a la transparencia de los precios y la información del producto.
“Con el desarrollo de nuevos tipos de comercio, creo que no sólo yo sino muchos consumidores de la provincia estamos cambiando gradualmente sus hábitos de compra diarios en una dirección más positiva. Ya sea que compremos en mercados tradicionales, tiendas minoristas o supermercados, priorizaremos la elección de productos con orígenes claros, fechas de vencimiento y precios listados públicamente... para proteger la salud y el dinero de nosotros y nuestras familias, al tiempo que limitamos la oportunidad de que productos falsificados, productos falsificados, productos de origen desconocido o productos que no garantizan la seguridad alimentaria se infiltren en el mercado. Esta es también la forma en que los consumidores protegen sus derechos legítimos y legales", afirmó el Sr. Tuan.
Como empresa minorista de renombre en el mercado, Co.opmart Dong Ha Supermarket siempre es consciente de su responsabilidad de proporcionar productos de calidad a los consumidores. Desde el primer paso de selección de proveedores, la empresa siempre prioriza a las empresas de fabricación nacionales, especialmente a los productos vietnamitas de alta calidad, certificados por el Ministerio de Salud para garantizar la higiene y seguridad alimentaria, con certificación ISO o HACCP.
La subdirectora del supermercado Co.opmart Dong Ha, Ho Thi Thanh Duyen, afirmó: "Proteger los derechos de los consumidores es la principal prioridad del supermercado Co.opmart Dong Ha. Por ello, en las actividades empresariales, la unidad se centra siempre en cuestiones de garantía de la calidad del producto, precio, servicio y atención al cliente. Todas las mercancías cuentan con la documentación legal completa que acredita su origen, facturas, documentos... Creemos que proteger los derechos del consumidor es a la vez una obligación y un derecho de la empresa. Porque esto no sólo ayuda a los consumidores sino también ayuda a las empresas a impulsar el consumo de productos y desarrollar actividades productivas y comerciales.
En los últimos años, la labor de protección de los derechos del consumidor en la provincia ha tenido cambios positivos. Los niveles provinciales y sectores han estado adoptando medidas prácticas para proteger mejor los derechos de los consumidores.
El proceso de implementación ha creado cambios claros en la concientización, el rol, la responsabilidad y la eficacia en la protección de los derechos de los consumidores. Los departamentos, dependencias y sectores promueven la difusión de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y decretos y circulares conexos con diversos contenidos y formas; Promover la campaña “Los vietnamitas priorizan el uso de productos vietnamitas”; Propaganda, advertencias a los consumidores sobre cómo elegir métodos de compra, señales para identificar productos genuinos y falsos, productos de mala calidad... para aumentar la comprensión y la concienciación sobre el papel y la importancia del trabajo de protección de los derechos del consumidor.
En particular, las autoridades han intensificado la lucha contra el contrabando, el fraude comercial y los productos falsificados para estabilizar el mercado y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Fortalecer la inspección y gestión del área, captar de forma proactiva la situación del mercado, la evolución de los precios, la oferta y la demanda de bienes; Organizar inspecciones de los establecimientos de producción y negocios, especialmente en zonas montañosas y remotas, para detectar con prontitud y procesar estrictamente las infracciones de acuerdo con las normas legales.
En 2023, las fuerzas funcionales de la provincia inspeccionaron, detectaron, arrestaron y manejaron 2.073 casos (comercio y transporte de mercancías prohibidas, mercancías de contrabando: 1.230 casos, fraude comercial: 838 casos, mercancías falsificadas: 5 casos) con un valor de mercancías infractoras de 25,7 mil millones de VND; Se sancionaron 1.648 infracciones administrativas con un monto de 61,5 mil millones de VND pagados al presupuesto...
Con el fin de llamar, movilizar y estimular la participación de los organismos estatales, las organizaciones sociales, las empresas y los consumidores en las actividades de protección al consumidor, el Comité Popular Provincial ha emitido un plan para implementar el trabajo de protección de los derechos del consumidor en la provincia en 2024.
En el cual, se determina que la labor de protección de los derechos del consumidor en 2024 seguirá asociada al tema “Información transparente, consumo seguro”. Este tema enfatiza la importancia y la importancia de una información clara y bienes transparentes para la seguridad de los consumidores en el proceso de elección, pago y uso de bienes y servicios, especialmente en el contexto de crecientes violaciones de los derechos de los consumidores en el entorno en línea.
El Comité Popular Provincial ordena a las localidades, organismos, unidades y empresas de la provincia fortalecer las actividades especializadas de inspección y examen para detectar y tratar con prontitud los casos que muestren indicios de violación de los derechos del consumidor, especialmente en los campos de la seguridad e higiene de los alimentos; propiedad intelectual, etiquetado de productos y fechas de caducidad; Contrato modelo y condiciones generales de contratación...
Inspeccionar y controlar periódicamente el mercado y abordar con decisión las violaciones a la ley para proteger los derechos de los consumidores. Organizar actividades de propaganda, responder e implementar el trabajo de protección de los derechos del consumidor, contribuyendo a aumentar la conciencia de los consumidores sobre la autoprotección. Por otra parte, se incentiva a los comercios, supermercados y centros comerciales a equilibrar recursos para organizar programas promocionales y de agradecimiento al consumidor como: dar regalos, descuentos, apoyar la garantía y mantenimiento de productos, asesorar sobre el uso seguro y económico de los productos de consumo, etc.
Además de la participación activa de las autoridades, los consumidores también necesitan aprender y comprender de forma proactiva sus derechos al realizar transacciones; Comunicar activamente a las autoridades competentes información sobre actos que vulneren los derechos de los consumidores, para que las organizaciones e individuos que proporcionan bienes y servicios sean más conscientes de la necesidad de garantizar los derechos de los consumidores y digan resueltamente "no" a los productos con información poco clara y a las organizaciones e individuos que proporcionan bienes y servicios pero hacen caso omiso de los derechos y la salud de los consumidores.
Ha Trang
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