Unámonos para proteger los derechos de los consumidores

En los últimos tiempos, la labor de protección de los derechos de los consumidores siempre ha sido de interés para todos los niveles, sectores y localidades de la provincia con múltiples soluciones. De esta manera se protegen los intereses legítimos de los consumidores, se aumenta la responsabilidad de las unidades de producción y de negocio y se incrementa el valor de los productos.

Unir fuerzas para proteger los derechos de los consumidores

Clientes comprando en el supermercado Co.opmart Dong Ha - Foto: HT

Desde hace más de 3 años, el Sr. Nguyen Van Tuan, en el barrio de Dong Le, ciudad. Dong Ha se convirtió poco a poco en un cliente habitual del sistema de supermercados de la ciudad debido a la conveniencia, la limpieza, la calidad del servicio atento y, sobre todo, la confianza en la calidad del producto gracias a la transparencia de los precios y la información del producto.

Con el desarrollo de nuevas formas de comercio, creo que no solo yo, sino también muchos consumidores de la provincia, estamos cambiando gradualmente nuestros hábitos de compra diarios hacia una dirección más positiva. Ya sea que compremos en mercados tradicionales, tiendas minoristas o supermercados, priorizaremos la elección de productos con orígenes, fechas de caducidad y precios públicos claros... para proteger nuestra salud y nuestro dinero, y el de nuestras familias, a la vez que limitamos la posibilidad de que productos falsificados, falsificados, de origen desconocido o que no garantizan la seguridad alimentaria se filtren en el mercado. Esta es también una forma de que los consumidores protejan sus derechos legítimos y legales», compartió el Sr. Tuan.

Como empresa minorista de renombre en el mercado, Co.opmart Dong Ha Supermarket siempre es consciente de su responsabilidad de proporcionar productos de calidad a los consumidores. Desde el primer paso de selección de proveedores, la empresa siempre prioriza las empresas de fabricación nacionales, especialmente los productos vietnamitas de alta calidad, certificados por el Ministerio de Salud para garantizar la higiene y seguridad alimentaria, con certificación ISO o HACCP.

La subdirectora del supermercado Co.opmart Dong Ha, Ho Thi Thanh Duyen, afirmó: «Proteger los derechos de los consumidores es la máxima prioridad del supermercado Co.opmart Dong Ha. Por ello, en nuestras actividades comerciales, la unidad siempre se centra en garantizar la calidad, el precio, el servicio y la atención al cliente de los productos. Todos los productos cuentan con la documentación legal completa que acredita su origen, facturas, etc. Creemos que proteger los derechos de los consumidores es tanto una obligación como un derecho de la empresa. Esto no solo ayuda a los consumidores, sino que también ayuda a las empresas a promover el consumo de productos y a desarrollar la producción y las actividades comerciales».

En los últimos años, la labor de protección de los derechos de los consumidores en la provincia ha tenido cambios positivos. Los niveles provinciales y sectores han estado adoptando medidas prácticas para proteger mejor los derechos de los consumidores.

El proceso de implementación ha creado cambios claros en la concientización, el rol, la responsabilidad y la eficacia en la protección de los derechos de los consumidores. Los departamentos, sucursales y sectores promueven la difusión de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y decretos y circulares conexos con diversos contenidos y formas; promover la campaña "Los vietnamitas priorizan el uso de productos vietnamitas"; Propaganda, advertencias a los consumidores sobre cómo elegir métodos de compra, señales para identificar productos genuinos y falsos, productos de mala calidad... para aumentar la comprensión y la concienciación sobre el papel y la importancia del trabajo de protección de los derechos del consumidor.

En particular, las autoridades han intensificado la lucha contra el contrabando, el fraude comercial y los productos falsificados para estabilizar el mercado y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Fortalecer la inspección y gestión del área, comprender de forma proactiva la situación del mercado, la evolución de los precios, la oferta y la demanda de bienes; Organizar inspecciones de los establecimientos de producción y negocios, especialmente en zonas montañosas y remotas, para detectar con prontitud y manejar estrictamente las infracciones de acuerdo con las normas legales.

En 2023, las fuerzas funcionales de la provincia inspeccionaron, detectaron, arrestaron y manejaron 2.073 casos (comercio y transporte de mercancías prohibidas, mercancías de contrabando: 1.230 casos, fraude comercial: 838 casos, mercancías falsificadas: 5 casos) con un valor de mercancías infractoras de 25,7 mil millones de VND; Se sancionaron 1.648 infracciones administrativas con un importe de 61,5 mil millones de VND pagados al presupuesto...

Con el fin de llamar, movilizar y estimular la participación de las agencias estatales, organizaciones sociales, empresas y consumidores en las actividades de protección al consumidor, el Comité Popular Provincial ha emitido un plan para implementar el trabajo de protección de los derechos del consumidor en la provincia en 2024.

En el cual, se determina que la labor de protección de los derechos del consumidor en 2024 seguirá asociada al tema “Información transparente, consumo seguro”. Este tema resalta la importancia y la significancia de una información clara y de bienes transparentes para la seguridad de los consumidores en el proceso de elección, pago y uso de bienes y servicios, especialmente en el contexto de crecientes violaciones de los derechos de los consumidores en el entorno en línea.

El Comité Popular Provincial ordena a las localidades, organismos, unidades y empresas de la provincia fortalecer las actividades especializadas de inspección y examen para detectar y tratar con prontitud los casos que muestren indicios de violación de los derechos del consumidor, especialmente en los campos de la seguridad e higiene de los alimentos; propiedad intelectual, etiquetado de productos y fechas de caducidad; Contrato modelo y condiciones generales de contratación...

Inspeccionar y controlar periódicamente el mercado y abordar con decisión las violaciones a la ley para proteger los derechos de los consumidores. Organizar actividades de propaganda, responder e implementar el trabajo de protección de los derechos del consumidor, contribuyendo a aumentar la conciencia de los consumidores sobre la autoprotección. Por otra parte, se incentiva a los comercios, supermercados y centros comerciales a equilibrar recursos para organizar programas de promoción y agradecimiento al consumidor como: dar regalos, descuentos, apoyar la garantía y mantenimiento de los productos, asesorar sobre el uso seguro y económico de los productos de consumo, etc.

Además de la participación activa de las autoridades, los consumidores también necesitan aprender y comprender de forma proactiva sus derechos al realizar transacciones; Informar activamente a las autoridades competentes sobre los actos de vulneración de los derechos de los consumidores, para que las organizaciones y personas que proporcionan bienes y servicios sean más conscientes de la importancia de garantizar los derechos de los consumidores y digan firmemente "no" a los productos con información poco clara y a las organizaciones y personas que proporcionan bienes y servicios pero hacen caso omiso de los derechos y la salud de los consumidores.

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