Es necesario diversificar los productos turísticos para atender a los clientes de habla rusa.

Desde mediados de marzo de 2025, el número de turistas rusos a Khanh Hoa ha aumentado después de que se reanudaran los vuelos directos desde Rusia. Además, los vuelos desde Kazajstán a Khanh Hoa también han aumentado… Por lo tanto, la industria turística provincial se está centrando en crear productos que satisfagan las necesidades de los turistas de habla rusa.

Preparar productos activamente

Desde principios de 2025, cuando hubo información de que se reanudarían los vuelos directos desde Rusia a Khanh Hoa, Kong Forest Tourist Park ha reclutado más guías turísticos de habla rusa, instalado letreros y rediseñado folletos en ruso para que los visitantes puedan experimentar juegos como: Zipline (deslizamiento por cable), ATV (conducción de vehículos todo terreno), kayak, etc. De manera similar, Long Phu Tourism Joint Stock Company ha abierto una clase de capacitación en idioma ruso para el personal del muelle y las áreas turísticas, una clase de capacitación avanzada en idioma ruso en puestos de servicio, taquillas, atención al cliente, etc.

Los turistas rusos miran recuerdos en una tienda en la calle Nguyen Thi Minh Khai, ciudad. Nha Trang.

Respecto al desarrollo de productos para atender al mercado turístico de habla rusa, el Sr. Pham Minh Nhut, Vicepresidente Permanente de la Asociación de Turismo de Nha Trang - Khanh Hoa, compartió que Rusia es un mercado importante para el turismo de Khanh Hoa. En los últimos años, aunque el número de turistas rusos y de la CEI (países que se separaron de la antigua Unión Soviética) que llegan a Khanh Hoa no ha sido tan alto como antes de la pandemia de Covid-19, las empresas aún mantienen productos y servicios para atender a los turistas rusos como: restaurantes, lugares de compras... Cuando hubo información de que los turistas rusos volarían directamente a Khanh Hoa en gran número, muchas empresas invirtieron en nuevos productos y servicios para atender a los turistas rusos y de la CEI, aumentando el atractivo del destino Nha Trang - Khanh Hoa. Para contribuir a la presentación y promoción de los productos turísticos de Khanh Hoa entre los visitantes rusos, la Asociación de Turismo de Nha Trang - Khanh Hoa está añadiendo una versión en ruso a su sitio web https://ekhanhhoa.org. El sitio web ya cuenta con secciones como: categorías populares (restaurantes, hoteles, tiendas), datos turísticos, noticias... Estamos actualizando más datos y traduciendo al ruso para que la comunidad turística rusoparlante pueda consultar información fácilmente», declaró el Sr. Pham Minh Nhut.

Habrá presión por el aumento de visitantes rusos

Según las estadísticas del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, el número de visitantes rusos a Khanh Hoa aumentó considerablemente en marzo. Se estima que en marzo de 2025, Khanh Hoa recibió a 24.000 visitantes rusos, un aumento del 154,3% con respecto al mismo período de 2024. En los primeros 3 meses de 2025, Khanh Hoa recibió a 49.100 visitantes rusos, un aumento del 110,7% con respecto al mismo período de 2024. El Sr. Cung Quynh Anh, subdirector del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, declaró: «El número de visitantes rusos a Khanh Hoa aumentó en marzo y seguirá aumentando próximamente, cuando Azur Air aumente la frecuencia a 50-55 vuelos mensuales de abril a junio y a 90-100 vuelos mensuales a partir de julio de 2025. Aeroflot ha abierto una ruta de vuelos comerciales desde Moscú (Rusia) a Cam Ranh con una frecuencia de 3 vuelos semanales desde finales de marzo de 2025. A partir de finales de abril de 2025, Pegas Touristik cooperará... Junto con Ikar Airlines, se organizarán vuelos de Moscú a Cam Ranh con una frecuencia de 20 vuelos mensuales. Además de los turistas rusos, también está aumentando el número de turistas de los países de la CEI, por lo que el mercado turístico rusoparlante que las empresas pueden explotar es muy amplio.

Los turistas rusos se relajan en la playa de Nha Trang.

Con una estadía mínima de 10 noches, los visitantes rusos necesitan más productos y servicios que otros mercados de visitantes internacionales. Además de realizar excursiones por el mar y las islas y baños de barro mineral, los turistas rusos también aman el ecoturismo de montaña y bosque, los viajes de aventura y los servicios de atención médica. El regreso de los turistas rusos a Khanh Hoa ha creado oportunidades para las empresas, pero también les ha planteado desafíos. En realidad, el número de turistas rusos ha estado disminuyendo durante mucho tiempo, por lo que, a pesar de muchos esfuerzos, los productos y servicios que atienden a los turistas rusos no pueden ser iguales a los del período anterior a la pandemia de Covid-19. Por lo tanto, la industria turística necesita solicitar rápidamente inversiones para diversificar y mejorar la calidad de los productos y servicios para atender al mercado turístico de habla rusa. “En Nha Trang, hay muchos spas dedicados a los huéspedes coreanos, pero ninguno está dedicado a los rusos. Las empresas podrían desarrollar más spas dedicados a los huéspedes rusos, satisfaciendo sus gustos, lo que causaría una mejor impresión…”, sugirió el Sr. Bui Quoc Dai, subdirector de ventas de Anex Trading and Tourism Company Limited.

Según la investigación del periodista, una de las mayores dificultades hoy en día es encontrar personal que sepa ruso. Las personas que saben ruso son en su mayoría personas mayores que viven en las regiones del norte. La disminución a largo plazo del turismo ruso ha obligado a estos últimos a marcharse. Para que regresen a Khanh Hoa, se necesitan salarios altos, pero eso es algo que no todas las empresas pueden cumplir. Por lo tanto, a largo plazo, las instalaciones de capacitación en Khanh Hoa necesitan aumentar la capacitación del personal de habla rusa para explotar el mercado turístico de habla rusa de manera sostenible, aumentando la competitividad para atraer turistas rusos al turismo de Khanh Hoa en particular y al turismo de Vietnam en general.

XUAN THANH

Fuente: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202504/can-da-dang-san-pham-du-lich-phuc-vu-khach-noi-tieng-nga-63321b2/