Hay muchas opiniones del público, algunas personas piensan que el joven "agregó sal y pimienta" para crear contenido sucio, "buscando" interacciones. Más peligroso aún es que algunas personas creen que insertó intencionalmente detalles para avivar el debate sobre la discriminación regional. Y claramente, detrás de una nueva historia se esconde un viejo problema: la historia de la “guerra” de la interacción en las redes sociales, cuando cada creador de contenidos ansía likes, a veces a costa de mentiras.
¿Cuál es la verdad?
En las redes sociales en los últimos días, ha habido mucha información confusa en torno al incidente en el que el TikToker Vu Minh Lam compartió una mala experiencia en un restaurante de pho en Hanoi. “Me echaron del bar porque estaba en silla de ruedas. Lam y su amigo fueron a un restaurante de pho, entraron al restaurante y pidieron al personal que lo llevaran por las escaleras. El personal llegó a la puerta y dijo: nuestro restaurante no tiene personal para atender a alguien como usted. "Así que los dos fuimos a otra tienda, bajo la fría lluvia..." - dijo el TikToker masculino.
Dijo que cuando fue a un restaurante familiar de pho de pollo, los asientos eran pequeños, por lo que Lam se apretujó cerca del asiento de la dueña que vendía comida. “Se puso de pie y reprendió al personal, preguntando quién dejaba entrar a este tipo de persona a comer aquí. "El personal dijo que suele comer aquí y que normalmente se sienta así..." - dijo Vu Minh Lam. La historia fue compartida en Facebook y se difundió a una velocidad vertiginosa. Algunos defendieron a este joven, mientras que la mayoría expresó dudas sobre la autenticidad de los hechos.
En la mañana del 15 de enero, un representante de la Inspección del Departamento de Información y Comunicaciones de Hanoi dijo que habían recibido información sobre el incidente. El Departamento está involucrado y está verificando y aclarando el asunto.
El 15 de enero, la Sra. Thu (73 años), propietaria del restaurante de pollo pho que visitó el TikToker Minh Lam, extrajo las imágenes de la cámara y compartió parte del incidente. Según las imágenes grabadas, el personal del restaurante limpió, guardó las sillas y la cesta de fideos pho en el área cerca de donde estaba sentada la Sra. Thu para que el joven en silla de ruedas pudiera moverse. La propietaria expresó que durante sus 60 años en el negocio, todos saben claramente cómo trata a los clientes. A ella no le importó la historia que Vu Minh Lam compartió en las redes sociales porque "la verdad sigue siendo la verdad, no existe ninguna historia de un restaurante que ahuyenta a los clientes porque están en sillas de ruedas" . El dueño del restaurante confirmó que el TikToker masculino también sonrió y disfrutó felizmente del pho en el restaurante...
Algunas personas piensan que Vu Minh Lam “agrega sal y pimienta” para crear contenido y “cebo” para las interacciones en línea. Algunas personas piensan que el usuario de TikTok insertó detalles intencionalmente para generar un debate sobre la discriminación regional. Por el contrario, algunas personas sospechan que el restaurante Pho contrató a TikTokers para usar trucos para publicitarse.
Después del ruido, el restaurante pho de la Sra. Thu tenía más clientes. La publicación de TikToker Vu Minh Lam recibió casi 100.000 interacciones.
Creación de contenido digital: no dejes que los “me gusta” se te escapen
Al compartir con la prensa, un representante de la Inspección del Departamento de Información y Comunicaciones de Hanoi dijo que con respecto al caso del Sr. Vu Minh Lam, la Inspección del Departamento está verificando la información utilizando muchas medidas diferentes. "Cuando haya una conclusión, informaremos a la prensa lo antes posible" , dijo este representante. Parece que la historia aún no ha terminado y seguirá siendo candente en los próximos días. Pero claramente, detrás de una nueva historia se esconde un viejo problema: la historia de la “guerra” de la interacción en las redes sociales, cuando cada creador de contenidos ansía likes, a veces a costa de mentiras.
¿Alguna vez has inventado historias en las redes sociales? Cuando el botón “Me gusta ” “nació” en 2009, cuando otros botones de interacción emocional aparecieron por primera vez en 2016, me pregunto si Mark Zuckerberg pensó que crearía una guerra de creadores de contenido en las redes sociales. ¿Alguna vez imaginaste una situación conmovedora que viviste en la calle y te convertiste en una buena persona en una publicación de Facebook mientras contabas la historia? ¿Alguna vez has dicho “Estaba hablando con un amigo…” pero en realidad no existe tal amigo?
Según un estudio sobre 2.000 personas realizado en el Reino Unido en 2015, uno de cada cinco encuestados afirmó haber inventado historias para publicarlas en las redes sociales. ¿Porque hacen eso? Otro estudio realizado en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) descubrió que las historias con información falsa se compartían un 70% más que las historias reales en Twitter. “Las noticias falsas suelen ser más dramáticas y novedosas, y al público le gusta ese tipo de información novedosa”, dijo Sinan Aral, profesor del MIT.
Para los creadores de contenido, tal vez dicha investigación no sea necesaria para comprender que, para que la información se difunda ampliamente, (1) la información debe ser útil, (2) la información debe ser humorística, (3) la información debe apelar a emociones fuertes del lector, como el miedo, la ira, la simpatía, la compasión. No podemos inventar información útil que se pueda verificar fácilmente y no todo el mundo tiene sentido del humor, pero ciertamente podemos inventar una historia que desacredite al público.
Historias a cambio de interacciones, las interacciones ayudarán a cualquier persona a convertirse en un influencer en las redes sociales, aumentar la tasa de clientes en línea, o en otras palabras, ayudar a los creadores de contenido a tener más ingresos. “Me gusta, compartir, comentar” se está convirtiendo en la medida del éxito del contenido en las redes sociales, no la calidad del contenido.
Pero cualquier invención necesita un límite, y lo más fundamental es no hacerle daño a nadie. La historia aún no ha terminado, no se sabe quién tiene razón y quién no, pero si la historia de Vu Minh Lam es una invención, no solo tiene el potencial de destruir el sustento de uno o dos restaurantes, sino que también puede empañar la imagen de toda la capital.
Las redes sociales brindan a los creadores de contenido las herramientas para contar sus historias de vida, pero eso conlleva la “responsabilidad” de tener un gran número de seguidores. Al aparecer en las redes sociales, las historias personales dejan de ser cuestiones personales para afectar a millones de otras personas. ¿La gente seguirá creyéndolo cuando historias similares ocurran en el futuro? Muchas personas han tenido que sacrificar sus carreras al ser expuestas y esto seguramente será una lección para aquellos que quieren volverse famosos "instantáneamente" con contenido sucio.
En el auge tecnológico actual, no se puede crear contenido sin pensar en las consecuencias. En 2022, Tiktoker No O No fue multado por contenido que mostraba falta de respeto hacia las personas mayores. A principios de enero de 2024, un Tiktoker fue multado con 7,5 millones de VND por contenido falso sobre Angkor Wat. Las redes sociales nunca han sido tan “reales” como para que podamos decir que estábamos bromeando o que no sabíamos.
Necesitamos la alerta de la comunidad en línea
En el mundo moderno con la explosión de información, TikTok y otras plataformas sociales se han convertido rápidamente en una de las plataformas de redes sociales más populares, especialmente entre los jóvenes, gracias a los videos cortos que aportan contenido nuevo y atractivo. Sin embargo, la cuestión del “contenido sucio” en las redes sociales ha atraído la atención pública desde hace mucho tiempo. La aparición de contenido negativo, inapropiado, incluso sensible e inculto por parte de TikTokers y YouTubers se ha vuelto común a lo largo de los años.
El rápido crecimiento de las aplicaciones y redes sociales ha traído muchos beneficios en el entretenimiento, el aprendizaje y los negocios. Sin embargo, la naturaleza altamente selectiva de las redes sociales ha llevado a algunos creadores a crear contenido “sucio” para atraer seguidores, a pesar de las consecuencias negativas.
Según el artículo 101 del Decreto 15/2020/ND-CP, publicar videos con contenido absurdo, sensacionalista o que atraiga "me gusta" o vistas puede ser multado con entre 10.000.000 y 20.000.000 de VND. Al mismo tiempo, el autor de la publicación también debe ser responsable de remediar las consecuencias, incluida la eliminación de información falsa y la compensación por los daños de acuerdo con las disposiciones del Código Civil de 2015. Además, en el caso de publicar contenido sensible y ofensivo, se pueden aplicar medidas penales según lo prescrito en los artículos 155 y 156 del Código Penal de 2015.
El “contenido sucio” no es sólo un problema para la comunidad en línea, sino también un “virus” que impacta negativamente a la sociedad, y requiere la cooperación y el consenso de la comunidad en línea, las agencias de gestión y las plataformas de redes sociales. Para controlar el “virus de contenido sucio”, los usuarios deben aceptar la responsabilidad y utilizar la función “Informar” cuando detecten contenido nocivo. Sin embargo, para resolver este problema se requiere consenso y una estrecha cooperación entre las agencias de gestión, las organizaciones, las empresas y los usuarios de las redes sociales.
Según los expertos, es inaceptable crear contenido “sucio” para atraer visitas. Si el contenido se publica arbitrariamente sin una censura y un filtrado cuidadosos, provocará la difusión de información falsa, distorsión y difamación de la reputación de individuos, organizaciones colectivas, etc.
La verdad sobre el estado de Vu Minh Lam tendrá que esperar hasta que concluya la inspección oficial de las autoridades. Sin embargo, ante incidentes similares, los usuarios de las redes sociales deben analizarlos objetivamente y verificar cuidadosamente la autenticidad de la información. Cada usuario de las redes sociales debe promover su rol y responsabilidad para construir un espacio digital positivo y saludable; Compartir información de manera responsable y mantener las redes sociales como un “puente” de información precisa y rápida contribuirá a difundir valores positivos a la comunidad.
Khanh An
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