Hacer que la IA sea accesible para las personas y las empresas

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Trabajar con asistentes virtuales de IA es una tendencia en 2024.

Según Dang Hai Loc, fundador de la plataforma Mindmaid, una de las plataformas que permite a las empresas vietnamitas crear fácilmente asistentes virtuales para consultoría de ventas, atención al cliente, preguntas y respuestas de procedimientos internos, asistentes virtuales personales... Después de un año de desarrollo, el producto ha tenido más de 5.000 usuarios, particulares, empresas, incluidos usuarios extranjeros en varios países como Estados Unidos, Europa, Japón, Corea, Singapur... respondiendo a más de 50.000 preguntas y respuestas por día. La plataforma también se ha expandido desde una solución de creación de chatbot de IA basada en tecnología OpenAI hasta permitir la creación de chatbots de Google, grandes modelos de idiomas de código abierto como LLM vietnamitas como VinaLlama, PhoGPT...

A partir de la aplicación principal de atención al cliente automatizada, los usuarios de Mindmaid y los socios de implementación también han creado muchas nuevas aplicaciones de chatbot de IA, como chatbots expertos, chatbots de capacitación interna, chatbots de asistentes de enseñanza... en la mayoría de las industrias y campos.

El Sr. Dang Hai Loc dijo que en 2024, el objetivo de Mindmaid sigue siendo popularizar las habilidades de creación de chatbots de IA para personas, estudiantes, profesores y empleados en las empresas, para así acercarse al nuevo método de trabajo AI Copilot (trabajar con asistentes virtuales). Además de sus productos actuales, la startup está construyendo un ecosistema de productos y un ecosistema de socios de transformación digital, capacitando a ingenieros de IA para prepararlos para trabajos relacionados con los bots de chat de IA.

El Sr. Dang Huu Son, cofundador de LovinBot, una de las empresas emergentes pioneras en aplicar tecnología de IA artificial en el campo de la creación de contenido y el marketing para desarrollar asistentes virtuales en este campo, dijo que después de un período de observación del mercado y las opiniones de los clientes, la empresa está perfeccionando urgentemente el asistente virtual de IA para ayudar a los capacitadores profesionales a crear fácilmente asistentes de IA para los estudiantes.

Estos también son llamados Tutores de IA, capacitados con datos de enseñanza, preguntas frecuentes y ayudan a los estudiantes a revisar las lecciones fácilmente, asistentes de aula muy especiales. En el futuro, aprender y revisar a través de chatbots/asistentes virtuales será popular porque son convenientes, se pueden usar en cualquier momento y en cualquier lugar, son fáciles de aprender y son divertidos a través de la interfaz de preguntas y respuestas del chatbot.

El Sr. Dang Huu Son también dijo que la demanda de capacitación en IA en 2024 por parte de las empresas es muy alta. En su función de vicepresidente de la Alianza de Desarrollo de Recursos Humanos Digitales de Vietnam (AIID), él y varios expertos realizarán capacitación en IA para empresas nacionales según la demanda; Al mismo tiempo, popularizamos la IA a través de actividades de intercambio sin fines de lucro, uniéndonos a asociaciones y alianzas para que la comunidad contribuya a popularizar y actualizar las tecnologías de IA para todos.

Ambición de proporcionar una fábrica humana virtual en Vietnam

Este es el objetivo que se ha marcado la startup Unikon, propietaria de la plataforma Aicontent, que ofrece numerosos asistentes virtuales multifuncionales y multitarea que se pueden aplicar en muchos campos diferentes del mercado.

Según la Sra. Chau Do, directora de desarrollo de mercado de Unikon, si 2023 fue testigo del nacimiento y la popularidad de la frase "inteligencia artificial generativa", 2024 será el año de la explosión de aplicaciones prácticas de esta inteligencia artificial. Además de las aplicaciones de chatbots, asistentes inteligentes, creación de contenidos de texto e imágenes, la forma general de aplicar la inteligencia artificial es crear personas virtuales inteligentes (AI Personas) para atender las diversas necesidades del mercado.

Desde finales de 2023 apareció en el mercado vietnamita el servicio AI Streamer, que es un servicio de alquiler de personas virtuales para transmitir en directo ventas online. Según la Sra. Chau, esta es solo una rama pequeña y relativamente simple en términos de tecnología dentro de todo el espectro de AI Personas.

En 2023, Unikon también lanzó a las dos primeras personas virtuales en el mercado vietnamita para trabajar como nutricionistas para una marca de nutrición. Estas dos personas virtuales tienen apariencias creadas completamente por IA, tienen voces de IA y cerebros de IA entrenados con datos de nutrición pediátrica, y siempre están listas para asesorar a los consumidores las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sobre nutrición pediátrica, así como sobre los productos de la marca.

Esta es la premisa para que Unikon desarrolle y lance con confianza el producto de fábrica humana virtual en el primer trimestre de 2024. Esta fábrica es un lugar para proporcionar humanos virtuales con diversas apariencias, voces y conocimientos profesionales, que se pueden alquilar o diseñar "a medida" para las necesidades siempre cambiantes de los clientes. Estas personas virtuales operan 24 horas al día, 7 días a la semana en diferentes plataformas, pueden generar contenido automáticamente y comunicarse en tiempo real con humanos a través de texto o voz.

El asistente virtual de IA surge para resolver el problema de la mala comunicación interna . El asistente virtual de IA Weaver Peer está diseñado para responder preguntas en el trabajo diario, en lugar de preguntarles a los gerentes u otros colegas que también están ocupados.