Los operadores de red deben procesar la información sobre las tarjetas SIM no registradas en el plazo de 1 día

El Departamento de Telecomunicaciones (Ministerio de Información y Comunicaciones) exige que los operadores de redes tomen inmediatamente medidas para garantizar que los números de abonados no registrados ya no figuren en las listas de abonados de los usuarios.

El Sr. Nguyen Phong Nha, Director Adjunto del Departamento de Telecomunicaciones, dijo: La búsqueda del 1414, además de devolver una lista de números de abonados, también devuelve información relacionada con las personas (nombre completo, número de identificación, etc.), por lo que para garantizar la confidencialidad de la información personal (de acuerdo con las disposiciones del Decreto 13/2023/ND-CP, Decreto 49/2017/ND-CP), actualmente, los operadores de red solo permiten buscar información dentro de cada operador de red.

Cómo consultar la información del suscriptor enviando la sintaxis TTTB + número de identificación de ciudadano/tarjeta de identificación al 1414.

En el pasado, para garantizar la confidencialidad de la información, las personas y las organizaciones solo podían verificar la información de sus propios números de abonados, no la información de otros abonados según las disposiciones del Decreto 49/2017/ND-CP. Con base en el debate y acuerdo con las propuestas de los operadores de red, el Ministerio de Información y Comunicaciones (MIC) ha solicitado a las empresas de telecomunicaciones estudiar y cambiar la sintaxis de búsqueda de TTTB a TTTB + número de documento (tarjeta de identificación ciudadana) enviado a 1414. Al mismo tiempo, los operadores de red están obligados a enviar una lista de números de abonados cuyos números de identificación están registrados en el mensaje devuelto.

Todos los operadores de red han establecido un proceso para recibir, verificar y gestionar los comentarios de los usuarios cuando descubren que están usando una tarjeta SIM extraña (estos procesos han sido publicados por los operadores de red en sus sitios web o puede comunicarse con el centro de atención al cliente de los operadores de red (Viettel: 1800 8098; Vinaphone: 18001091; MobiFone: 18001090; VNM: 0922789789; Gmobile: 0598247247; Itelecom: 0877087087; ASIM: 1900 1900; Mobicast: 19002155; Vnsky: 19005222) para obtener instrucciones detalladas.

Al mismo tiempo, para garantizar los derechos de los usuarios y la coherencia en el proceso de implementación, el Departamento de Telecomunicaciones solicita que las empresas de telecomunicaciones, dentro de 1 día desde el momento de recibir la respuesta oficial de los usuarios sobre el número de abonado que no utilizan (después de buscar la información del abonado a través del 1414), deben tomar inmediatamente medidas para garantizar que el número de abonado informado ya no esté en la lista de números de abonado de los usuarios.

"Las empresas de telecomunicaciones han cumplido con los requisitos de la agencia de gestión. A 31 de marzo, después de 1 mes de implementación, las empresas informaron haber recibido más de 6 millones de búsquedas (TTTB + número de documento), de las cuales alrededor de 1.000 clientes informaron (sobre tener números de abonado que ya no están en uso/registrados) alrededor de 1.200 números de abonado. A partir de ahí, las empresas han eliminado los números de abonado de la lista de números que los clientes informaron, han enviado mensajes de texto preguntando a unos 1.200 números informados para verificar y aclarar; implementaron el bloqueo unidireccional y bidireccional de alrededor de 200 números", dijo el Sr. Nguyen Phong Nha.

El Ministerio de Información y Comunicaciones ha ordenado que a partir del 15 de abril de 2024 las empresas de telecomunicaciones móviles asumirán plena responsabilidad si aparecen en el mercado nuevas tarjetas SIM que no estén desarrolladas de acuerdo con la normativa. En caso de detectar infracciones (por ejemplo, tarjetas SIM con información de abonados), el Ministerio organizará inspecciones para tratar estrictamente las infracciones (incluido el análisis y la detención de nuevos desarrollos). Al mismo tiempo, el Ministerio de Información y Comunicaciones considerará la posibilidad de enviar recordatorios escritos a los directores de las empresas e informará al Primer Ministro para que considere la posibilidad de tomar medidas disciplinarias.

El Departamento de Telecomunicaciones recomienda que al utilizar tarjetas SIM que no estén registradas de acuerdo con las regulaciones, los usuarios busquen de manera proactiva la información del suscriptor, no compren tarjetas SIM en puntos distintos a los puntos de servicio de telecomunicaciones de la empresa (o autorizados oficialmente por la empresa), verifiquen de manera proactiva la información (a través de la sintaxis TTTB + número de documento enviado al 1414), soliciten al operador de red que gestione los números de suscriptor que ya no usan/no están registrados y coordinen con las empresas para actualizar y volver a registrar la información del suscriptor cuando reciban una notificación de la empresa de telecomunicaciones móviles.

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