Este problema afecta a varias barras de sonido Samsung de alta gama, incluidas la Q800D, Q990D y Q995D. Se trata de un hecho lamentable porque la calidad y la fiabilidad son siempre dos factores muy valorados por los usuarios en los productos Samsung.
La calidad de algunos productos recientes de Samsung está generando muchas preocupaciones.
Todo comenzó cuando la actualización 1020 que Samsung lanzó a principios de la semana pasada sin un registro de cambios dejó a muchas personas preguntándose qué esperar. Aunque no tuvo mala intención, el incidente expuso problemas de control de calidad en el proceso de desarrollo de productos de la empresa.
Samsung mantiene el silencio sobre el tema
Según múltiples quejas en los foros de la comunidad de Samsung y Reddit, el problema comenzó cuando la barra de sonido mostró un mensaje de bienvenida (Hola) y no se conectó al televisor, lo que obligó a los usuarios a cambiar a los altavoces integrados. Los intentos de solución de problemas, como ajustar el volumen, apagar la barra de sonido con el control remoto o desconectar el cable de alimentación, no produjeron resultados.
Los clientes que contactaron con el soporte técnico de Samsung dijeron que recibieron poca ayuda. Un representante de la empresa reconoció el problema, pero dijo que la información se había enviado al equipo de garantía sin una resolución inmediata. La actualización defectuosa corrompió las barras de sonido, dejándolas inutilizables. Ahora muchas personas le piden a Samsung que reemplace sus dispositivos (independientemente del estado de la garantía) ya que el problema surge directamente de la actualización del software.
Samsung invierte 1.800 millones de dólares en Bac Ninh
Hasta la fecha, Samsung aún no ha emitido una declaración oficial o una solución al problema de la barra de sonido, y el creciente número de quejas demuestra que la marca necesita actuar rápidamente para mantener la confianza de los clientes que ha construido a lo largo de los años. Esto es importante, especialmente porque Samsung lucha por abordar los retrasos en la implementación de One UI 7 para sus clientes de teléfonos inteligentes Galaxy.
[anuncio_2]
Fuente: https://thanhnien.vn/ban-cap-nhat-moi-lam-hong-mot-loat-soundbar-samsung-18525031609143577.htm
Kommentar (0)