Lección 1: Clientes individuales: potencial para que la industria turística lo explote

A finales de diciembre de 2023, el Comité Popular Provincial aprobó el informe sobre los resultados de la encuesta estadística de información turística en Lao Cai en 2023. Los resultados recopilados de la encuesta, con cifras "reveladoras", esbozaron un panorama del turismo en Lao Cai después de la pandemia de COVID-19, con ventajas, potencial de desarrollo, así como los problemas que deben resolverse en el turismo de Lao Cai en el futuro.

Los resultados de la encuesta muestran que los turistas que organizan sus propios viajes en grupos individuales (no en tours) representan el 66,53%, mientras que los turistas que viajan en tours representan un porcentaje menor (33,47%). Se puede ver que los clientes individuales son un grupo potencial al que el turismo de Lao Cai debe seguir apuntando en el próximo período.

ta van 3.jpg — La tasa de turistas que organizan su propio viaje en grupos individuales (no en tours) representa el 66,53%.

La turista Nguyen Thi Phuong Oanh (Hanoi) dijo: Después de la pandemia de Covid-19, mi familia eligió no viajar en tour, sino viajar de forma independiente. Viaje en vehículo privado, limite las multitudes, el horario también es fácil de cambiar, flexible según las preferencias de los miembros.

No es difícil ver que después de la pandemia de Covid-19, las tendencias turísticas han cambiado mucho, como el turismo verde, el turismo in situ, el ecoturismo, el turismo curativo... Especialmente los viajes autoorganizados en grupos pequeños se han convertido en una nueva tendencia de experiencia favorita y esta es una tendencia común entre los jóvenes.

Una de las razones del aumento del turismo de grupos individuales proviene de las características del turismo en Lao Cai. Actualmente, la ruta desde Sa Pa que conecta con la autopista Lao Cai - Hanoi y la región del Delta del Río Rojo es mucho más conveniente que antes. Paralelamente, el desarrollo de las tecnologías de la información, así como de las aplicaciones de viajes y las redes sociales, ayudan a los turistas a elegir y diseñar de forma proactiva y sencilla sus propios viajes.
Sr. Ha Van Thang, Director del Departamento de Turismo.

Muchas familias optan por viajar de forma independiente.

Lao Cai tiene la ventaja de un paisaje natural y un clima fresco, montañas altas, ríos aguas arriba, imbuido de la cultura indígena de 25 grupos étnicos junto con muchos productos turísticos únicos, festivales tradicionales... atrayendo a turistas en general y turistas individuales en particular a Lao Cai. Los productos de turismo comunitario, el turismo de descubrimiento, el ecoturismo y el turismo de festivales son actividades que interesan a los turistas.

La hermosa naturaleza de Lao Cai atrae a los turistas.

En particular, la provincia de Lao Cai tiene el Área Turística Nacional de Sa Pa con una historia de formación y desarrollo de más de 120 años; Y Ty "el paraíso de la caza de nubes"; La meseta blanca de Bac Ha es famosa por el vino de Bac Ha, la ciruela Tam Hoa y las tradicionales carreras de caballos que se han convertido en una marca... Esos son los aspectos más destacados que atraen a los visitantes a Lao Cai. Además, Lao Cai cuenta actualmente con 36 zonas y lugares turísticos. Las atracciones turísticas no están demasiado lejos geográficamente, la red de transporte conectada crea oportunidades para que los visitantes exploren y experimenten muchas atracciones turísticas y productos turísticos en una sola ruta. Este es también uno de los factores que hacen que los turistas individuales elijan Lao Cai como su destino.

Lao Cai con 25 grupos étnicos y una cultura única es una ventaja para atraer turistas. (Foto: Ngoc Bang)

Los viajeros que organizan sus propios viajes en grupos pequeños se ha convertido en una tendencia inevitable a medida que la transformación digital se hace más fuerte, avanzando hacia un ecosistema de productos más cercano e interactuando en plataformas de redes sociales.
El Sr. Ha Van Thang, Director del Departamento de Turismo, dijo.

Para seguir llegando a grupos individuales de turistas, en el próximo tiempo, las agencias de gestión turística de Lao Cai fortalecerán la gestión de las actividades turísticas para evitar que unidades e individuos organicen programas turísticos para turistas sin una licencia de viaje. Al mismo tiempo, desarrollar productos turísticos adecuados para grupos de clientes que organizan sus propios viajes, como productos de ecoturismo y complejos turísticos; Promover la aplicación de la tecnología 4.0 en las actividades turísticas para que los clientes puedan acceder y reservar los servicios fácilmente.

El turismo en Lao Cai atrae a turistas individuales.

Al mismo tiempo, las empresas de viajes necesitan innovar su enfoque hacia los clientes, diseñar combinaciones de billetes de avión y hoteles o abrir servicios de reserva de billetes de avión y hoteles para apoyar a los turistas. Además, es necesario incrementar la búsqueda, el estudio y la introducción de nuevos conjuntos de productos adecuados al mercado para atraer a los turistas a reservar viajes.

El Sr. Ha Van Thang, Director del Departamento de Turismo, dijo: A largo plazo, el turismo de Lao Cai ha orientado su estrategia de desarrollo para el período hasta 2030, con una visión hasta 2050, con el objetivo de atraer turistas según segmentos de mercado, centrándose en explotar mercados con alta capacidad de gasto. Segmentar el mercado por propósito de viaje y capacidad de pago para enfocar la atracción; Priorizar la atracción de segmentos turísticos de alto nivel salarial, con fines puramente turísticos y de estancias de largo plazo.

Es necesario incrementar las actividades de promoción y el desarrollo del mercado para llegar a muchos grupos de clientes.

Los contenidos del desarrollo del mercado incluyen: Desarrollar fuertemente el mercado interno, especialmente los mercados en el Delta del Río Rojo, la Costa Noreste, el Delta del Mekong y la ciudad de Ho Chi Minh. Centrarse en el mercado asociado al desarrollo del corredor económico de Kunming - Lao Cai - Hanoi - Hai Phong - Quang Ninh. Promover el desarrollo del mercado internacional, atraer y desarrollar fuertemente los mercados turísticos internacionales cercanos, incluidos el Noreste de Asia (Japón, Corea), el Sudeste de Asia y el Pacífico (Singapur, Malasia, Indonesia, Tailandia, Australia); Fortalecer la explotación de los mercados de clientes de alto nivel de Europa occidental y oriental; mientras se expande a nuevos mercados (Medio Oriente, India).

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