La inteligencia artificial y los obstáculos para las empresas vietnamitas

La aplicación de inteligencia artificial (IA) ya no es una tendencia futura sino un requisito actual para aumentar la eficiencia operativa y los resultados comerciales de las empresas.

Sin preparación, confundido

El Sr. Pham Tuan Anh, representante del Centro de IA de TMA Technology Group, dijo que según un informe de McKinsey & Company que encuestó a 1.363 empresas de todo el mundo sobre la aplicación de IA, el 72% de las empresas han aplicado esta tecnología en al menos un departamento.

Sin embargo, en Vietnam, las encuestas muestran que la mayoría de las empresas, especialmente las pequeñas y medianas, no están preparadas y todavía están confundidas a la hora de aplicar la IA.

La razón aducida es que no se han dispuesto los recursos de capital y humanos; tener dificultades al poseer grandes cantidades de datos de muchas fuentes diferentes, como Google Drive, Excel...

“Muchas pequeñas y medianas empresas, cuando mencionan aplicaciones de IA, piensan inmediatamente en costos muy altos, pero en realidad este costo es muy pequeño en comparación con el costo de la transformación digital y el análisis de datos.

"Las empresas dudan en invertir en aplicaciones de IA porque temen que la eficiencia no sea alta y que esta herramienta deba satisfacer las grandes necesidades de las empresas, mientras que la IA necesita ser entrenada para comprender los datos empresariales", analizó el Sr. Tuan Anh.

La Sra. Nguyen Ngoc Le, representante de MISA Joint Stock Company, afirmó que el 97% de las pequeñas y medianas empresas de Vietnam enfrentan problemas al aplicar IA. En primer lugar, la mayoría de las empresas almacenan datos en muchos archivos, divididos en muchos otros, lo que dificulta controlar la precisión de los datos, mientras que la IA necesita datos centralizados para su análisis.

En segundo lugar, cuando las empresas aumentan de tamaño, las herramientas de IA no pueden satisfacer la demanda y si invierten más, el costo aumentará, sin mencionar la dificultad de heredar datos. En tercer lugar, la mayoría de las empresas sólo utilizan IA para algunos departamentos como contabilidad, recursos humanos, ventas, operaciones..., lo que provoca una falta de sincronización en las operaciones comerciales. Finalmente, las empresas no han invertido en sistemas de IA debido a los altos costos o si invierten demasiado sin utilizar todas las funciones, será un desperdicio.

Las empresas aprenden sobre dispositivos que integran inteligencia artificial Foto: HOANG TRIEU

Según el propietario de una empresa de fabricación de plástico en la ciudad de Ho Chi Minh, los beneficios reales de aplicar la IA a los negocios actualmente no están claros. Además, para aplicar esta tecnología inteligente, es necesario invertir en recursos de formación y operaciones.

"El uso de IA también plantea desafíos en materia de seguridad de datos e integración de sistemas de IA en la infraestructura actual de la empresa", se preguntó este empresario.

En un reciente taller sobre la aplicación de IA en las empresas organizado por Quang Trung Software Park, el Sr. Phan Tan Quoc, subdirector del Programa de Innovación de KPMG Vietnam, comentó que la mentalidad común de muchas empresas, especialmente las pequeñas y medianas, es tener miedo de aplicar IA debido al "miedo a ser reemplazados".

"Creen que llegará un momento en que la IA actuará como un 'director ejecutivo' y dejará obsoletos a los humanos. Los empleados tienen miedo de utilizar la IA porque temen perder sus empleos. Especialmente en el caso de las empresas con ganancias anuales estables, carecen de la motivación para innovar", señaló Quoc.

¿Qué soluciones soporta?

Según la Sra. Nguyen Ngoc Le, para promover que las empresas apliquen la IA, es necesario difundir ampliamente entre los líderes empresariales los beneficios que aporta esta tecnología. Por ejemplo, la IA puede ayudar al departamento de contabilidad a conciliar automáticamente facturas con información no válida o advertir sobre empresas que se han disuelto o están en proceso de disolución, ayudando así a garantizar una transparencia casi absoluta de la información y a garantizar facturas precisas.

La IA también puede ayudar al departamento de ventas a analizar datos de los clientes para sugerir qué productos y servicios recomienda el personal de ventas a los clientes comprar o utilizar a continuación...

"Las empresas deben considerar los beneficios a largo plazo de usar IA en lugar de medir los costos iniciales. La aplicación de IA ayudará a las empresas a crecer de manera rápida y sostenible en la tendencia actual. Si dudan, las empresas serán lentas", advirtió la Sra. Le.

Según el Sr. Pham Tuan Anh, las empresas necesitan establecer objetivos claros para aplicar la IA, con qué propósito, en qué campo y durante cuánto tiempo, y a partir de ahí construir una hoja de ruta razonable. Además, para evitar la situación de “fracasar a mitad de camino” al aplicar la IA, las empresas deben crear datos centralizados.

El Sr. Hoang Quang Hai, experto en evaluación de sistemas de capacitación y gestión de DNV Business Assurance Vietnam, dijo que además de invertir en tecnología de IA, las empresas necesitan construir un sistema de gestión estricto de acuerdo con los estándares internacionales o los marcos de gestión de IA investigados.

Esto no solo ayuda a optimizar la eficiencia operativa y desarrollar y aplicar fácilmente la IA paso a paso, sino que también protege a las empresas de los riesgos relacionados con el uso o desarrollo de esta tecnología.

Fuente: https://nld.com.vn/ai-va-luc-can-voi-doanh-nghiep-viet-196240629195616233.htm