5 soluciones para atraer turistas de alto nivel a Vietnam

Para atraer turistas de calidad, una de las soluciones que Vietnam necesita implementar es convertirse en un mercado turístico de calidad, según los expertos.

El viceministro de Cultura, Deportes y Turismo, Ho An Phong, comentó en el seminario "¿Qué productos son para los turistas de alto nivel que vienen a Vietnam?" el 11 de octubre en Hanoi, Vietnam no es solo un destino para "mochileros occidentales" sino que también atrae a muchos multimillonarios y turistas ricos.

Actualmente, no existe una evaluación completa de la cantidad, el gasto total y la calidad de los turistas, pero todos los expertos comentaron que fue igual o superior a 2019. En los primeros 9 meses del año, más de 12,7 millones de visitantes internacionales visitaron el país, superando la cantidad de visitantes en 2023 y equivalente al 99% en comparación con el mismo período en 2019. La calidad de los turistas que llegan a Vietnam también aumentó.

"Antes, los hoteles de tres estrellas eran los más vendidos; ahora son los de cinco estrellas", afirmó el Sr. Phong. Sin embargo, el número de clientes de alto nivel de gasto sigue siendo modesto.

Invitados indios súper ricos llegaron a Phu Quoc para asistir a una gran boda en febrero. Fotografía: Nguyen Thanh Luan

Según el Sr. Nguyen Hoai Bao, director de Wildtour Travel Company, en primer lugar debemos... "identificar" el archivo del cliente viajes de alta gama, sus preferencias por tener productos adecuados. Los clientes de alto nivel son personas con ingresos altos; buscando experiencias únicas; exigir un servicio personalizado, así como un servicio conveniente y de alta calidad; Interesado en el desarrollo sostenible y con tendencia a viajar para relajarse y cuidar su salud.

El director de la Administración Nacional de Turismo, Nguyen Trung Khanh, añadió que a este grupo de clientes de alto nivel también le encanta el turismo de cruceros, yates y aventuras. Los huéspedes MICE también son un grupo de huéspedes que necesitan atención porque vienen en gran número, gastan mucho, se quedan mucho tiempo, utilizan muchos servicios y todos son servicios de 4-5 estrellas.

Para atraer turistas de calidad, Vietnam necesita: Convertirse en un mercado turístico de calidad. De hecho, el mercado del turismo de calidad es muy limitado y altamente competitivo a nivel global. Por lo tanto, para atraer a este grupo de clientes, necesitamos responder a dos preguntas: ¿Qué factores motivan a los clientes a elegir un destino y qué les incita a gastar más?

Una investigación de Oxford Economics muestra que el servicio de comida es uno de los principales impulsores de la elección de destino por parte de los turistas. Entre ellos, los clientes de clase alta son aquellos que están más interesados en la cocina que los clientes de clase media y corriente. Además, los destinos que ofrecen servicios culinarios de alta gama atraen 2,5 veces más visitantes adinerados que aquellos que sólo ofrecen servicios normales. También están dispuestos a pagar más por una experiencia gastronómica de lujo, pero el servicio debe valer la pena. En promedio, los visitantes del Sudeste Asiático en general y de Vietnam en particular están dispuestos a pagar 250 dólares adicionales por persona por día para disfrutar de experiencias culinarias de lujo.

El camino a la Gran Muralla de Vietnam en la cueva Son Doong. El viaje de exploración a la cueva de Son Doong es uno de los productos turísticos de alta gama de Vietnam; cada recorrido cuesta hasta más de 70 millones de VND por persona. Foto: Tran Tuan Viet

Los clientes ricos también están muy preocupados por la seguridad y la higiene de los alimentos. El 84% de los encuestados afirmó que la confiabilidad y la seguridad son los factores más importantes a la hora de comer y juegan un papel clave a la hora de elegir un destino. El representante de Oxford Economics espera que Vietnam pueda Aproveche los servicios culinarios de alta gama para hacer que los clientes gasten más.

Además, los expertos también creen que es necesario mejorar la calidad del servicio y disponer de productos “a medida” para este segmento de clientes. A los turistas coreanos les gusta el turismo de golf, y Vietnam necesita tener una política para promover y desarrollar productos de golf para atender a este tipo de cliente.

La Sra. Huynh Thi Xuan Lien, representante de Cao Fine Jewelry Company, dijo que los turistas internacionales de altos ingresos están muy interesados en los productos artesanales vietnamitas de alta gama, especialmente aquellos elaborados por artesanos calificados. Estos turistas están dispuestos a gastar tres veces más que los visitantes habituales. Por lo tanto, Vietnam puede Desarrollar una línea de productos de compras de alta gama Al igual que las joyas que se hacen en Dubai.

El presidente de Vietravel, Nguyen Quoc Ky, cree que si sabemos cómo hacer un producto normal, aún podemos convertirlo en un producto de alta gama y viceversa, si no sabemos cómo hacer un producto de alta gama, simplemente será un producto normal.

Además de las actualizaciones del producto, se debe prestar atención a Comentarios del cliente La percepción del cliente determinará si nuestro producto es de alta o baja gama.

"Un hotel con instalaciones de 5 estrellas, pero con personal poco profesional y un servicio deficiente, sigue siendo considerado un hotel de 0 estrellas a ojos de los turistas", afirmó el Sr. Ky.

Fuente