4 tendencias destacadas en el mercado minorista en línea en 2024

En los últimos años, el comercio electrónico ha crecido de forma constante. Las tendencias del comercio electrónico dominan cada vez más el panorama empresarial moderno. Con una escala esperada de 52 mil millones de dólares para 2025, el comercio electrónico de Vietnam está experimentando grandes cambios y oportunidades.

Según muchas encuestas, Vietnam es el país con la tasa de crecimiento más alta del sudeste asiático en términos de compras en línea. Se prevé que los ingresos y el volumen de ventas en las plataformas minoristas en línea B2C vietnamitas seguirán aumentando fuertemente el próximo año, posiblemente alcanzando los 650 billones de VND en 2024.

En concreto, según el informe de descripción general del mercado minorista en línea de 2023 y el pronóstico para 2024 publicado por Metric, hay cuatro tendencias destacadas en el mercado minorista en línea de 2024.

Ventas directas al consumidor

En lugar de utilizar distribuidores, las empresas manufactureras ahora venderán directamente a los consumidores en plataformas de comercio electrónico. Esto permite al fabricante tener control total sobre los procesos operativos como producción, marketing y ventas. Al mismo tiempo, los costes intermedios se reducen al mínimo, lo que contribuye a aumentar los márgenes de beneficio.

Por ejemplo, si aplican el modelo B2B2C (business to business to customer), tendrán que gastar entre el 35% y el 40% del coste en precios de productos para los agentes. En el caso de vender directamente en plataformas de comercio electrónico, solo pagarán una tarifa mucho menor (menos del 10%).

Saber cómo aprovechar las tendencias ayudará a las empresas a obtener grandes beneficios.

Con ese dinero extra, pueden deducirlo directamente del precio de venta o invertirlo en características del producto.

A medida que los fabricantes amplían sus mercados comerciales a las plataformas de comercio electrónico, se espera que la guerra de precios continúe siendo feroz en 2024.

Compras mediante búsqueda por voz

Estas tecnologías han cambiado por completo la forma en que funcionan las ventas y la forma en que los usuarios compran, creando experiencias más sofisticadas, precisas y seguras.

Si bien actualmente la IA y el aprendizaje automático se aplican principalmente en plataformas de compras en línea o sitios web de comercio electrónico con grandes recursos de inversión, el big data se está implementando rápidamente a mayor escala.

No solo las plataformas de comercio electrónico con fuentes de datos internas disponibles, las empresas que venden en la plataforma también pueden aplicar esta tecnología a través de proveedores de software de terceros neutrales.

Esta herramienta ayuda a las marcas a aumentar sus ingresos y su participación de mercado basándose en análisis auténticos, especialmente durante tiempos de mercado difíciles.

Los gerentes de empresas comprenderán mejor lo que quieren los consumidores y los movimientos del mercado; creando así oportunidades para ayudar a las empresas a dar pasos firmes, minimizar riesgos y tomar decisiones más rápido que sus competidores.

El big data también ayuda a optimizar el transporte (logística, gestión de la cadena de suministro, I+D y operaciones comerciales en planta).

Consumo responsable

La tendencia del consumo responsable no ignora el comercio electrónico. Los consumidores prefieren y favorecen productos de marcas que demuestran responsabilidad ambiental y social por encima de aquellos que simplemente tienen precios bajos o grandes descuentos.

Incluso están dispuestos a pagar más por las empresas que cumplen bien con esta responsabilidad. Por el contrario, los usuarios tienden a negarse a utilizar productos si la empresa está involucrada en actividades ambientales negativas o tiene conductas de gestión poco éticas (por ejemplo, discriminación o pagos injustos, utilización de mano de obra menor de edad, etc.).

Algunos criterios en los que las empresas pueden centrarse en 2024 incluyen: crear productos más respetuosos con el medio ambiente, utilizar materiales de embalaje sostenibles, obtener productos de proveedores éticos...

La generación 7X y 8X se acercan vigorosamente a las compras en línea, conocidas como Baby Boomers.

Los Baby Boomers son la generación que nació entre 1956 y 1964 y alcanzó la mayoría de edad durante los turbulentos años 70.

Boomer II experimentó muchos eventos históricos que cambiaron el mundo y Vietnam. Ellos son quienes presenciaron el rápido cambio de las pantallas de televisión en blanco y negro a la era de la tecnología, el wifi y los teléfonos inteligentes.

Esta es también la generación que experimentó grandes cambios sociales como el feminismo, el movimiento por los derechos civiles, las protestas contra la guerra y la revolución sexual.

Incluso en la plataforma TikTok, tradicionalmente etiquetada para adolescentes, ha habido un rápido crecimiento de usuarios Boomer II. En 2020, solo el 7,1% de los usuarios de TikTok en EE. UU. tenían más de 50 años, o alrededor de 7,1 millones de personas. Para 2023, esta cifra alcanzará casi 21 millones de usuarios (14%).

El comercio electrónico es una industria en rápido crecimiento con un gran potencial para el futuro. Para tener éxito en esta industria, las empresas necesitan comprender y aplicar las últimas tendencias, así como crear valores únicos y diferentes para los clientes.

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