- Las compañías de seguros de vida que faciliten el lavado de dinero serán multadas con hasta 100 millones de VND.
En consecuencia, con el fin de seguir fortaleciendo el control de la calidad de las actividades de los agentes de seguros y garantizar el cumplimiento de las disposiciones de la Ley de Negocios de Seguros, las empresas han revisado los contratos de agencia de seguros firmados con organizaciones e individuos, asegurándose de que las actividades de agencia autorizadas en el contrato estén de acuerdo con las disposiciones de la Cláusula 5, Artículo 4 de la Ley de Negocios de Seguros.
Las compañías de seguros han revisado y controlado las actividades de las organizaciones de agencias de seguros para garantizar el cumplimiento de lo dispuesto en la Cláusula 2 del Artículo 125 de la Ley de Negocios de Seguros. En particular, se debe prestar especial atención a la condición de que las organizaciones de agencias de seguros deben tener empleados que realicen directamente actividades de agencia de seguros que cumplan las condiciones prescritas.
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Además, las empresas también verifican y monitorean constantemente la implementación de los contratos de la agencia de seguros, evalúan la calidad del asesoramiento y la introducción de productos de seguros de los empleados en la organización de la agencia de acuerdo con las regulaciones. Al mismo tiempo, revisar, organizar la capacitación y actualizar los conocimientos de los empleados que desempeñan actividades directamente en las agencias de seguros de acuerdo a lo dispuesto en la Ley de la Actividad de Seguros.
Con el objetivo de hacer transparente el mercado de seguros, la Asociación de Aseguradores y las empresas se están enfocando en implementar soluciones específicas como: Revisar todo el proceso de ventas, el proceso de servicio al cliente y los contratos de las agencias de seguros para asegurar el cumplimiento de las regulaciones legales. Mejorar la calidad de las nuevas operaciones mineras, incluyendo: Guión de llamada de bienvenida antes de la emisión del contrato; Volver a verificar para verificar que el cliente ha sido asesorado adecuadamente sobre el producto de seguro, la calidad del agente, recordarle al cliente que estudie el contrato de seguro y el período de consideración de 21 días. En caso de que el cliente refleje que el contenido del contrato de seguro no está claro, la compañía de seguros enviará un empleado o agente para asesorarlo nuevamente sobre el contrato de seguro. Los resultados de la re-consulta deberán ser registrados o documentados (con la firma del cliente). Estos documentos se conservarán en la empresa.
Para el proceso de evaluación para la emisión de contratos de productos de seguros vinculados a inversiones o de productos de seguros con grandes montos asegurados, debe existir una etapa de cotejo entre la información declarada por el cliente respecto a su situación financiera, tolerancia al riesgo, necesidades de seguro acorde al nivel de prima de seguro y beneficios propuestos en el contrato de seguro. Difundir una línea directa para apoyar la respuesta de preguntas y recibir quejas de los clientes de seguros.
Además, la Asociación y las compañías de seguros han revisado toda la capacitación de los agentes de seguros; Existe una forma de formación adicional y actualización de conocimientos adecuados para los agentes de seguros que la compañía ha llevado a cabo en el último período mediante formación online. Al mismo tiempo, fortalecer y complementar las sanciones contra los agentes de seguros infractores; Sea proactivo en proporcionar información relevante, objetiva y honesta.
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