Pionierkommune nutzt QR-Code als Hotline in Ha Tinh

Durch die Integration des Feedbacks der Bevölkerung in die elektronische Informationsseite und das Scannen von QR-Codes zur Kontaktaufnahme mit lokalen Führungskräften hofft die Gemeinde Luu Vinh Son (Thach Ha – Ha Tinh), die Servicequalität für die Bevölkerung bei der Durchführung von Verwaltungsgeschäften zu verbessern.

In der One-Stop-Transaktionsabteilung sind QR-Codes zum Nachdenken angebracht.

Das Volkskomitee der Gemeinde Luu Vinh Son (Thach Ha) hat die Verwaltungsreform als eine der wichtigsten politischen Aufgaben erkannt und sich in jüngster Zeit auf Innovationen in Führung, Leitung und Betrieb konzentriert, und zwar auf der Grundlage einer klaren Zuweisung von Personen, Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Prozessen und Effizienz.

Um insbesondere Engpässe im Kommunikations- und Serviceprozess bei Verwaltungstransaktionen frühzeitig zu erkennen, hat die Gemeinde Luu Vinh Son ein integriertes Modell erforscht und erfolgreich entwickelt, um Feedback und Empfehlungen der Bevölkerung auf der elektronischen Informationsseite der Gemeinde zu erhalten und QR-Codes zu scannen, um über Zalo eine Verbindung zur Verwaltungsgruppe herzustellen.

Dementsprechend hat die Einheit einen QR-Code eingerichtet, mit dem die Menschen den Code scannen können, um den Leitern des Volkskomitees der Kommune Empfehlungen und Fragen zur Einstellung und Servicebereitschaft der Kommunalbeamten und -beamten zu senden, insbesondere im Umgang mit Verwaltungsverfahren und Fragen im Zusammenhang mit der Verwaltungsreform. Aus Sicherheitsgründen besteht die Verwaltungsgruppe nur aus dem Vorsitzenden des Volkskomitees der Kommune und dem für das Büro des Volksrats – Volkskomitee der Kommune zuständigen Beamten. Alle QR-Codes sind öffentlich in der One-Stop-Transaktionsabteilung und in 18 Dorfkulturhäusern in der Umgebung aufgeführt.

Darüber hinaus gibt es auf der elektronischen Informationsseite der Kommune einen Bereich, in dem die Bürger bei Verwaltungsvorgängen, die an die Leiter des Volkskomitees der Kommune gesendet werden, direkt Informationen bereitstellen und Empfehlungen austauschen können.

Tran Ba ​​​​Hoanh, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Luu Vinh Son, sagte über die Entstehung des Modells: „Jeden Tag kommen viele Menschen, um Verwaltungsverfahren zu erledigen. Viele von ihnen verstehen einige einfache Verwaltungsverfahren nicht und müssen sich an das Volkskomitee der Gemeinde wenden, um Fragen zu stellen. Dies kostet Zeit, Mühe und Wartezeit. Trotz regelmäßiger Inspektionen, Überwachungen und Bekanntmachungen ist es außerdem sehr wahrscheinlich, dass es immer noch Situationen gibt, in denen Beamte den Menschen Ärger bereiten. Deshalb haben wir dieses Modell entwickelt, um die Empfehlungen und Wünsche der Menschen umgehend zu erfassen.“

Die Darstellung per QR-Code und elektronischer Informationsseite der Gemeinde Luu Vinh Son wurde ab Ende März 2023 bereitgestellt.

Bekannt ist, dass das Modell seit Ende März 2023 bis heute umgesetzt wird. Die Implementierung des Modells hilft den Menschen, Unannehmlichkeiten zu minimieren, ohne weit reisen zu müssen und sich Sorgen darüber zu machen, ob ihre Meinungen und Rückmeldungen ankommen. Gleichzeitig wird der Bearbeitungsfortschritt übersichtlich im System angezeigt, auf Sonderfälle wird schriftlich reagiert; Wenn die zuständigen Abteilungen und Einheiten langsam oder verspätet reagieren, ergreift das Volkskomitee der Kommune Maßnahmen, um sie umgehend zu drängen und daran zu erinnern.

Herr Nguyen Van Thanh (Weiler Vinh Trung, Gemeinde Luu Vinh Son) sagte: „Da meine Familie weit weg wohnt und meine Frau nicht aus der Gegend stammt, wusste ich nicht, welche Dokumente für die Geburtsmeldung meines Kindes erforderlich sind. Als ich die Geburt meines Kindes über Zalo meldete, gaben mir die Gemeindebeamten Anweisungen. So musste ich nicht oft hin- und herfahren, was mir viel Zeit und Mühe sparte.“

Es ist bekannt, dass die Gemeinde Luu Vinh Son ein Pionier darin ist, das Feedback der Bevölkerung in die elektronische Informationsseite zu integrieren und QR-Codes zu scannen, um Kontakt mit den Verantwortlichen der gesamten Provinz aufzunehmen.

Rückmeldungen und Empfehlungen werden ausschließlich vom Vorsitzenden des Volkskomitees der Gemeinde und dem für das Büro des Volksrats der Gemeinde – Volkskomitee zuständigen Beamten entgegengenommen, wodurch ein hohes Maß an Vertraulichkeit gewährleistet ist.

Laut Statistiken des Büros des Volksrats – Volkskomitee der Gemeinde Luu Vinh Son haben das Zalo-System und die elektronische Informationsseite der Gemeinde seit der Einführung des Modells 16 Kommentare von der Bevölkerung erhalten. Den Schwerpunkt der Rückmeldungen bilden Fragen zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren, insbesondere zu notwendigen Dokumenten und Unterlagen im Verwaltungsverkehr.

Was uns beunruhigt, ist die Tatsache, dass in den 16 Feedback-Kommentaren kein einziger Hinweis darauf zu finden ist, dass Beamte, Staatsbedienstete und Angestellte im öffentlichen Dienst Menschen bei Verwaltungsvorgängen belästigen, belästigen oder ihnen die Arbeit erschweren. Vielleicht vertrauen die Leute dem Sicherheitsniveau nicht wirklich und haben Angst, später Ärger zu machen.

Deshalb werden wir uns weiterhin auf die Propagandaarbeit konzentrieren, damit die Menschen die Mängel erkennen, verstehen und offen mitteilen und darüber nachdenken können, und damit den Gemeinden dabei helfen, diese umgehend zu erkennen und zu beheben.

Herr Tran Ba ​​​​Hoanh

Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Luu Vinh Son

Phuc Quang

Quelle: https://baohatinh.vn/chinh-quyen/xa-tien-phong-dung-ma-qr-lam-duong-day-nong-o-ha-tinh/254034.htm