Digitale Anwendungen zur perfekten Kundenansprache

Im heutigen digitalen Zeitalter müssen Unternehmen proaktiv nach potenziellen Kunden suchen und diese erreichen.

Dieser Ansatz ist zunehmend für digitale Anwendungen erforderlich, die auf die Realität jedes einzelnen Kunden „zugeschnitten“ werden müssen.

Tatsächlich besteht neben allgemeinen Anwendungen weiterhin Bedarf an spezialisierten Anwendungen für jeden Bereich und jedes Unternehmen. Der Unterschied besteht darin, dass im Zeitalter der digitalen Transformation auf der Cloud-Plattform selbst spezialisierte Anwendungen nicht verteilt werden können, sondern aus Gründen der Konnektivität und Einheitlichkeit auf gemeinsamen Plattformen zusammen ausgeführt werden müssen. Große Unternehmen müssen eine gemeinsame Plattform aufbauen und Anwendungsmodule entwickeln, die für jedes Kundensegment individuell angepasst werden können.

In der Vergangenheit hat Zalo die Wirksamkeit von Mini-Apps (kleinen Anwendungen) innerhalb der Hauptanwendung bewiesen. Jeder Ort und jede Organisation kann ihre eigene Mini-App erstellen und sie in die Zalo-Plattform integrieren. Dadurch wird die Anzahl der Zalo-Benutzer effektiv ausgenutzt und gleichzeitig Komfort für die Benutzer geschaffen. Mini-Apps der öffentlichen Verwaltung auf Zalo haben sich als beliebter erwiesen als separate Anwendungen. In der Provinz Tay Ninh beispielsweise erreichte die Zahl der Nutzer der Mini-App „Tay Ninh Smart“ im Dezember 2023 mehr als 216.757 Personen, das ist das 1,6-fache der Zahl der Nutzer der Anwendung „Tay Ninh Smart“ in Android- und iOS-Umgebungen in den letzten 2 Jahren. Laut dem Volkskomitee der Provinz Tay Ninh ist die Entwicklung öffentlicher Versorgungseinrichtungen auf populären Plattformen ein geeigneter Ansatz, um den Menschen einen einfachen Zugang und eine einfache Nutzung dieser Einrichtungen zu ermöglichen und so ihren tatsächlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Der Vorteil besteht darin, dass Benutzer keine separate Anwendung herunterladen, installieren und konfigurieren müssen, sondern lediglich über Zalo auf die Service-Mini-Apps der erforderlichen Organisationen zugreifen können. Diese Lösung ist auch für Menschen nützlich, die technologisch benachteiligt sind, wie etwa ältere Menschen, Menschen mit geringem Bildungsniveau usw.

Die Mini-App für die öffentliche Verwaltung von Zalo wird ab März 2023 eingeführt und ist bis Ende 2023 in 12 Provinzen und Städten im Einsatz. Es gibt mehr als 15.349 Zalo OA-Konten, die von staatlichen Behörden und öffentlichen Diensten erstellt wurden. im Vergleich zu 2022 um 54 % gestiegen. Sie helfen dabei, effektive Verbindungen herzustellen und die Interaktion zwischen Agenturen, Organisationen und Menschen zu verbessern. Diese Statistiken belegen, dass Basisorganisationen dringend eigene Anwendungen benötigen, die auf einer universellen Plattform laufen. Wenn diese Plattform über geeignete Anwendungen verfügt, werden Basisorganisationen sie aktiv für ihre Aktivitäten einsetzen.

Um Verschwendung zu vermeiden und effektiv zu sein, müssen digitale Anwendungen auf der Grundlage der tatsächlichen Bedürfnisse sowohl der Anbieter als auch der Benutzer entwickelt werden.

Quelle: https://nld.com.vn/thay-doi-hoan-thien-cach-tiep-can-196240116204655294.htm