Trinkgeld aus der Sicht internationaler Touristen nach Vietnam

Für viele internationale Touristen ist es eine Gewohnheit oder Kultur, Trinkgeld zu geben. Es wäre jedoch „falsch“, wenn der Dienstleister ungefragt Trinkgeld geben würde.

Kürzlich erregte die Geschichte einer amerikanischen Touristin, die um ein Trinkgeld gebeten und zum Kauf von Souvenirs gezwungen wurde, in einer vietnamesischen Reisegruppe aus Ausländern Aufsehen. Die Geschichte hat eine Debatte darüber ausgelöst, wie sich die Trinkgeldkultur – die ihren Ursprung in den USA hat – auf den Tourismus in asiatischen Ländern, darunter Vietnam, auswirkt.

Mike Coyne, ein Amerikaner, der mit seiner Frau nach Thailand reist und während des Tet-Festes 2024 zum ersten Mal nach Vietnam kommt, sagte, dass Trinkgeld in den USA nicht obligatorisch sei, manche Menschen im Dienstleistungssektor wie Reiseleiter, Friseure, Fahrer und Kellner in Restaurants jedoch oft diesen Betrag erwarten würden. Da es sich um Niedriglohnbranchen handelt, können Trinkgelder dabei helfen, ihr Einkommen zu verbessern.

Coynes Frau ist Filipina, daher hat das Paar in den letzten 31 Jahren viel Zeit mit Reisen durch Asien verbracht. Bei seinen ersten Besuchen in Asien wurde Coyne überall, wo er hinkam, herzlich willkommen geheißen und fühlte sich wohl. Allerdings hat die zunehmende Touristenzahl negative Auswirkungen auf viele Aspekte des asiatischen Tourismus. Beispielsweise würde ein Trinkgeld wie in den USA (10–15 % der Rechnung) die lokale Wirtschaft schädigen, was dazu führen würde, dass sich einige Reiseführer unethisch verhalten und Geld verlangen.

Laut Coyne sollten Reiseleiter oder Menschen im Dienstleistungssektor, die einen existenzsichernden Lohn erhalten, Touristen nicht um Trinkgeld bitten. Wenn sie jedoch höflich wären und Coyne vor der Reise sagten: „Wir verdienen den Großteil unseres Geldes mit Trinkgeldern. Wenn Sie möchten, unterstützen Sie uns bitte“, wäre er dazu bereit und glaubt, dass andere Reisende dies auch tun würden.

„Wenn ich reise, gebe ich im Allgemeinen Trinkgeld, wenn der Dienstleister nett und kompetent ist und sich um das Wohlbefinden des Gastes kümmert. Wenn ich jedoch unter Druck gesetzt werde, gebe ich weniger Trinkgeld“, sagte Coyne über ihre Art, Trinkgeld auf Reisen ins Ausland zu geben.

Eine Gruppe ausländischer Touristen besuchte die Altstadt im November 2023. Foto: Tu Nguyen

Kwangpyo Park, ein amerikanischer Tourist, hat gerade seine Reise nach Hanoi beendet und eine halbstündige Bootsfahrt unternommen, um Tam Coc – Bich Dong zu erkunden. Park sagte, der Reiseleiter habe ihm vorgeschlagen, dem Bootsführer ein bis zwei Dollar Trinkgeld zu geben. Da er jedoch sah, dass die Person enthusiastisch und alt war, gab er ihr ein Trinkgeld von 200.000 VND (fast 10 USD). Park ist der Ansicht, dass die Praxis des Trinkgeldgebens die Anbieter dazu anregt, einen guten Service zu bieten. Während seiner Zeit in Hanoi behielt Park diese Gewohnheit bei und pflegte Kontakte zu Leuten, die ihm eine gute Erfahrung ermöglichten. Er gab dem Barkeeper 50.000 VND Trinkgeld von der Gesamtrechnung von 80.000 VND, als er ihm in der Altstadt ein Getränk vorstellte, das ihm schmeckte.

„Ich bin noch nicht lange genug in Vietnam, um mich unter Druck gesetzt zu fühlen, Dienstleistern Trinkgeld zu geben. Wenn der Service jedoch gut ist, bin ich immer bereit, mehr zu zahlen.“ Wie Mike betonte auch Park, dass er in „empfohlenen“ Situationen weiterhin Trinkgeld geben würde, allerdings weniger.

Die Irin Debbie Nestor reiste letztes Jahr mit dem ursprünglichen Plan, zwei Wochen nach Vietnam zu bleiben, verlängerte ihren Aufenthalt jedoch auf neun Wochen, weil sie sich „so sehr in das Land verliebt hatte“. Obwohl Debbie spät auscheckte, wurden ihr von den Hotels keine zusätzlichen Kosten berechnet.

„In Vietnam gebe ich Leuten, die einen guten Service bieten und lächeln, immer Trinkgeld“, sagte sie und fügte hinzu, dass Vietnam sympathischer sei, obwohl Irland als bekanntermaßen freundliches Land gilt.

Während der Reise nach Sa Pa war der irische Tourist auch von der Freundlichkeit und Aufmerksamkeit der Reiseleiterin namens Hoang beeindruckt, die sie vor dem Schlafengehen anrief, um sich zu vergewissern, dass die Gäste sicher in ihre Zimmer zurückgekehrt waren. An ihrem freien Tag nahm sich der Reiseleiter auch die Zeit, sie zum Tempel zu führen und Debie zu zeigen, wie die Vietnamesen beten. Diese kleinen Geschichten hinterließen bei den weiblichen Touristen einen guten Eindruck von Vietnam.

Debbie ist also eine von denen, die protestierten, indem sie sich weigerten, Dinge zu kaufen, um die Arbeiter in der lokalen Tourismusbranche zu unterstützen. Ihrer Aussage nach sind die Artikel nicht teuer und diese Leute möchten lediglich ein zusätzliches Einkommen erzielen. Debbie gab ihren beiden Reiseleitern in Ha Giang jeweils etwa 300.000 VND Trinkgeld und 70.000 VND für jede Mahlzeit. Sie dachte, dieser Betrag sei nicht zu viel, konnte dies aber nur tun, weil die Wirtschaftslage es nicht zuließ.

Debbie fotografiert in Ha Giang im August 2023. Foto: Debbie Nestor

Einige professionelle Tourismusdienstleister in Vietnam denken jedoch anders als Debbie und befürchten, dass der Mangel an professioneller Ausbildung und unangemessene Verhaltensweisen wie das „Vorschlagen“ von Trinkgeldern an Kunden ein schlechtes Bild des vietnamesischen Tourismus hinterlassen werden.

Vu Son Tung, ein englischsprachiger Reiseleiter für Best Price, sagte in seinen zehn Berufsjahren, dass nicht alle ausländischen Gäste Trinkgeld geben, beispielsweise japanische, koreanische oder spanische Gäste. Allerdings geben die meisten europäischen Gäste Trinkgeld, während amerikanische Gäste aufgrund ihrer Kultur großzügiger sein können.

Das übliche Trinkgeld für europäische Gruppen mit 10 oder weniger Personen beträgt normalerweise 5–7 US-Dollar pro Person und ist bei großen Gruppen niedriger. Für amerikanische Gäste ist das Trinkgeld in ihrer Kultur normalerweise üblich und beträgt etwa 10–15 % der Gesamtrechnung. Dieses „Trinkgeld“ wird laut Tung von den Touristen automatisch und nach ihrem persönlichen Gefühl gezahlt, ohne dass sie dazu seinen Rat brauchen.

„Servicemitarbeiter müssen taktvoll sein, damit die Kunden gerne Trinkgeld geben. Sie dürfen es nicht erzwingen oder als selbstverständlich ansehen“, sagte er. Tung erzählt oft interessante Geschichten und ist den Gästen gegenüber stets aufmerksam. Auch die Reisedauer ist ein wichtiger Faktor bei der Bestimmung der Trinkgeldhöhe, denn bei längeren Aufenthalten haben die Kunden genügend Zeit, die Aufrichtigkeit des Reiseleiters zu spüren. Der männliche Reiseleiter erzählte, dass er auch dann zufrieden sei, wenn die Kunden kein Trinkgeld geben, da sein Gehalt bereits stabil sei.

Alex Sheal, britischer Staatsbürger und Gründer von Vietnam In Focus, einem Unternehmen, das Fototouren in Vietnam für Ausländer anbietet, stimmt dem zu. Sheal sagte, dass die Hauptkundschaft des Unternehmens normalerweise aus wohlhabenden Europäern stamme, weshalb sie ein Trinkgeld nie ablehnen würden. Vor einer Reise fragen Reisende Sheal oft, wie viel Trinkgeld sie ihrem Reiseleiter und Fahrer geben sollen.

„Wir werden einige Vorschläge machen, aber es wäre falsch, ungefragt Vorschläge zu machen. Erwarten Sie also nicht zu viel, geben Sie einfach Ihr Bestes“, sagte er.

Tu Nguyen

Quellenlink: https://vnexpress.net/tien-boa-trong-mat-khach-du-khach-quoc-te-toi-viet-nam-4707768.html