2G-Wellen abschalten: Kundenrechte schützen

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2G-Wellen planmäßig abschalten

2G ist die zweite Generation der Mobilfunktechnologie, die in den 90er Jahren des letzten Jahrhunderts entstand und über die Funktion verfügt, Gespräche und Nachrichten in digitaler Form zu verschlüsseln. Bisher hat diese Technologie ihre Mission erfüllt. Daher ist das Abschalten der 2G-Wellen notwendig, um Funkfrequenzen freizugeben, die der Entwicklung der mobilen Telekommunikationsinfrastruktur besser dienen.

VNPT Tuyen Quang installiert mobile Sendestationen, um die Signalqualität für die Kunden zu verbessern.

Vinaphone, ein Netzbetreiber mit einer großen Anzahl von Abonnenten im Tuyen-Quang-Markt, hat Schritte unternommen, um die 2G-Wellen gemäß dem festgelegten Zeitplan abzuschalten. Herr Hoang Manh Tung, Leiter der technischen Investitionsabteilung von VNPT Tuyen Quang, sagte, um den Menschen dabei zu helfen, proaktiv das Gerät zu wechseln und die Kommunikation nicht zu beeinträchtigen, wenn das 2G-Signal abgeschaltet wird, habe Vinaphone Benachrichtigungsnachrichten gesendet und die Zahl der Callcenter-Mitarbeiter erhöht, um jeden Abonnenten direkt zu kontaktieren und die Menschen zu beraten und anzuleiten, das Gerät mindestens zwei Wochen vor der Abschaltung des Signals zu wechseln.

Der Netzbetreiber prüft außerdem die Anzahl der Abonnenten, die noch das 2G-Netz nutzen, um die kostenlose Umstellung auf eine 4G-SIM zu unterstützen. Im Hinblick auf den Fahrplan zur Abschaltung der 2G-Wellen verwendet Vinaphone modernste Geräte zum Scannen der Wellen. Bereiche mit geringer Nutzungseffizienz des 2G-Wellendienstes werden abgeschaltet, um die Kosten für die Einheit zu senken und die Übertragungsbandbreite zu erhöhen. Derzeit hat Vinaphone 49 2G-Sendestandorte in städtischen Gebieten mit guter 4G-Abdeckung abgeschaltet.

MobiFone ist einer der drei großen Netzbetreiber in der Provinz und hat außerdem einen Plan zur Abschaltung der 2G-Wellen umgesetzt, um die Betriebskosten zu senken und die Übertragungsbandbreite für andere Telekommunikationsdienste zu erhöhen. Herr Dinh Xuan Phong, technischer Mitarbeiter von MobiFone im Gebiet Tuyen Quang, teilte mit, dass MobiFone bis Ende Juli 2023 die 2G-Wellen an einigen Standorten planmäßig abgeschaltet habe.

Laut Statistiken des Ministeriums für Information und Kommunikation gibt es in der gesamten Provinz 1.253 Standorte für die Installation von BST-Sendestationen, an 100 % dieser Standorte sind 2G-, 3G- und 4G-Sendestationen installiert. Die gesamte Provinz hat etwa 700.000 Telefonteilnehmer, was einer Dichte von etwa 100 Teilnehmern/100 Personen entspricht. Derzeit verwenden die meisten Menschen Smartphones, die 3G- und 4G-Wellen empfangen, nur wenige Geräte verwenden 2G-Wellen. Die Zahl der Nutzer von 2G-Wellengeräten nimmt zunehmend ab, so dass die Unterhaltung von 2G-Sendestationen für Telekommunikationsunternehmen nicht nur hohe Betriebskosten für Geräte mit veralteter Technologie verursacht, sondern auch eine Verschwendung von Funkfrequenzen bedeutet. Und der Ausstieg aus der 2G-Technologie ist für die Nutzer eine gute Gelegenheit, sich mit den Diensten im digitalen Umfeld vertraut zu machen.

Schützen Sie die Rechte Ihrer Kunden

Laut Telekommunikationsexperten ist das Abschalten der 2G-Wellen für Telekommunikationsunternehmen nicht schwierig, für einige Kunden dürfte es jedoch schwierig sein. Tatsächlich handelt es sich bei den Kunden, die heute das 2G-Netz nutzen, hauptsächlich um ältere Menschen, sodass der Zugang und die Nutzung der Technologie eingeschränkt sein werden. Um die Interessen der Kunden zu wahren, haben Mobilfunkanbieter und -händler jedoch proaktiv gehandelt und zahlreiche Richtlinien angeboten, um Kunden beim Wechsel zu unterstützen.

Die Mitarbeiter von Viettel Tuyen Quang unterstützen Kunden bei der Umstellung ihrer 2G-SIM auf 4G.

Um Kunden bei der Umstellung ihrer Telefone von 2G auf 3G, 4G und 5G zu unterstützen, ersetzt VNPT Tuyen Quang die SIM-Karte kostenlos, verschenkt 15 GB Datenvolumen zum Ausprobieren des Hochgeschwindigkeits-Internetdienstes 4G und bietet zusätzliche besondere Anreize von VNPT: 4G-Telefon-Geschenkprogramm (gilt für Kunden, die SMS empfangen); Verschenken Sie im ersten Monat 30 GB Datenvolumen, damit Kunden digitale Dienstprogramme ausprobieren können. Vorzugspakete mit attraktiven Preisen...

Frau Bui Thi Nguyet aus dem Dorf Gia in der Gemeinde Tien Bo (Yen Son) sagte, dass sie das Vinaphone-Netzwerk nutzt. Als das Netz das 2G-Signal abschaltete, kamen die Mitarbeiter zu ihr nach Hause, um sie beim kostenlosen Wechsel der SIM-Karte zu beraten und sie beim Kauf eines neuen Telefons zu einem Vorzugspreis zu unterstützen.

Bericht des VNPT Tuyen Quang Vinaphone Business Center hat die Umstellung der SIM-Karten von 2G auf 4G für 8.000 Kunden in der gesamten Provinz unterstützt.

Auch die beiden großen Mobilfunkanbieter Viettel und Mobifone unterstützen ihre Kunden aktiv dabei, ihre Geräte von 2G auf 3G, 4G und 5G aufzurüsten. In Geschäften und Vertriebssystemen haben die Netzbetreiber proaktiv Geschäftstelefonleitungen mit 4G-Technologie eingeführt, deren Preise zwischen 390.000 und 1,5 Millionen VND liegen und die mit Anreizen wie kostenlosem SIM-Austausch oder zusätzlichen Datengeschenken ausgestattet sind.

Frau Nguyen Thi Kim Son von der Wohngruppe Construction in der Stadt Son Duong (Son Duong) sagte, dass sie früher ein schwarz-weißes Telefon nur zum Abhören, Anrufen und SMS-Schreiben verwendet habe. Dank der Unterstützung des Netzbetreibers bei der Umstellung der SIM-Karte von 2G auf 4G kann sie viele Dienste auf ihrem Smartphone nutzen, beispielsweise Online-Geldtransfers, Videoanrufe usw.

Herr Le Trung Dung, Chefinspektor des Ministeriums für Information und Kommunikation, bekräftigte, dass sich die Aufsichtsbehörde des Ministeriums mit den zuständigen Behörden abgestimmt habe, um die Informations- und Propagandaarbeit zu verstärken und so die Rechte der Bevölkerung zu schützen, wenn der Netzbetreiber den Plan zur vollständigen Abschaltung der 2G-Wellen umsetzt. Gleichzeitig sind alle Mobilfunkgeschäfte gemäß Rundschreiben Nr. 43/2020/TT-BTTTT des Ministeriums für Information und Kommunikation „Nationale technische Vorschriften für terrestrische mobile Informationsendgeräte – Teil zum Funkzugang“ zu inspizieren und zu überprüfen.

Durch die Abschaltung der 2G-Wellen werden Funkfrequenzen freigegeben, die der Entwicklung der mobilen Telekommunikationsinfrastruktur und der nationalen digitalen Transformation besser dienen. Telekommunikationsexperten sind davon überzeugt, dass die Nutzung von Smartphones durch 100 % der Bevölkerung zu umfangreicheren digitalen Diensten und einer stärkeren Nutzung von Datendiensten führen wird und dass sich den Netzbetreibern höhere Einnahmen und neue Entwicklungsmöglichkeiten eröffnen. Darüber hinaus wird es eine Revolution auslösen, die die digitale Regierung, die digitale Wirtschaft und die digitale Gesellschaft schnell voranbringt.

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