Typische Gruppe beim Lernen und Befolgen von Onkel Ho

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In jüngster Zeit hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Provinz viele gute Praktiken umgesetzt und Durchbrüche bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren (AP) erzielt, wodurch die Servicequalität für die Menschen und Unternehmen in der Region verbessert wurde. Dadurch wird er zu einem typischen Beispiel dafür, wie man von Onkel Ho lernt und ihm folgt.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Provinz nehmen Verwaltungsvorgänge für Bürgerinnen und Bürger entgegen und bearbeiten diese.

Servicezentrum Öffentliche Verwaltung Die Provinz ist die zentrale Anlaufstelle für die Umsetzung von Leitlinien, den Erhalt von Unterlagen zu Verwaltungsverfahren, die Organisation der Beilegung und die ordnungsgemäße Übermittlung der Ergebnisse der Beilegung von Verwaltungsverfahren an Organisationen und Einzelpersonen.

Das Public Administration Service Center ist von der Ideologie und dem Arbeitsstil von Präsident Ho Chi Minh durchdrungen und strebt eine Verwaltung an, die dem Volk dient. Die Provinz ist stets bemüht, Lösungen vorzuschlagen, um für Bürger und Unternehmen die günstigsten Bedingungen für die Erledigung von Verwaltungsverfahren zu schaffen.

Eine dieser Lösungen besteht darin, den Arbeitsprozess „5 vor Ort“ bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren für Organisationen und Bürger einzusetzen. Dieser Ansatz hat die Transparenz erhöht, das Risiko negativer Reaktionen minimiert und die Zeit zur Erledigung von Verwaltungsverfahren für Organisationen und Bürger deutlich verkürzt.

Um die Verwaltungsreform weiter voranzutreiben, hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltungen Die Provinz hat den Einsatz von Informationstechnologie zur Digitalisierung von Aufzeichnungen und zur Lösung von Verwaltungsverfahren verstärkt. Dementsprechend hat das Zentrum ab dem 1. Juni 2022 mit Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren zusammengearbeitet, um Aufzeichnungen offiziell zu digitalisieren und Verwaltungsverfahren zu empfangen und abzuwickeln. Dadurch können Privatpersonen und Unternehmen Dokumente schnell und bequem ausfüllen und Kosten senken.

Im Zuge der digitalen Transformation hat das Zentrum die Zahlung von Gebühren und Verwaltungsgebühren auf kreative Weise mit bargeldlosen Methoden wie dem Scannen von QR-Codes und dem Durchziehen von Karten durch Postautomaten umgesetzt. Gleichzeitig gilt es, die Initiative „Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) zur Unterstützung der Abwicklung von Verwaltungsverfahren in öffentlichen Verwaltungen aller Ebenen“ umzusetzen.

Die Beamten des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Provinz stempeln die Ergebnisse der Verwaltungsverfahren ab und geben sie den Bürgern gemäß dem „5-vor-Ort“-Verfahren zurück.

Wenn man von Onkel Ho lernt und ihm folgt, geht es bei der Arbeit zur Lösung von Verwaltungsverfahren nicht nur um Lösungen, sondern auch darum, den Geist, die Serviceeinstellung und die öffentliche Ethik von Beamten und öffentlichen Angestellten im Dienste der Menschen, der Unternehmen und des Servicezentrums der öffentlichen Verwaltung zu verbessern. Die Provinz hat Personal bereitgestellt, das die Menschen beim Ausfüllen ihrer Antragsformulare unterstützt, und hat Bewertungspersonal beauftragt, die Antragsformulare sorgfältig zu prüfen, die Bürger beim Ausfüllen anzuleiten und sicherzustellen, dass die Bearbeitungs- und Empfangszeit 10 Minuten pro Antragsformular nicht überschreitet. Gleichzeitig werden die Menschen über das National Public Service Portal informiert und angeleitet, wie sie Konten erstellen, Anträge einreichen und Anträge online verfolgen können.

Mit diesem Ansatz hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Provinz von 2017 bis heute 80.378 Online-Anträge auf den Ebenen 3 und 4 erhalten und bearbeitet. Dadurch werden elektronische Transaktionen für die Menschen komfortabler. Herr Nguyen Anh Tuan (Ha Long City) erzählte: Ich ging zum Public Administration Service Center. Die Provinz stellte einen Reisepass aus und wurde von den Mitarbeitern bei der Online-Einreichung des Antrags angeleitet, sodass dieser schnell abgeschlossen werden konnte. Ich bin mit der Arbeitsweise der Mitarbeiter hier sehr zufrieden.

Den Menschen und Unternehmen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren immer besser zu helfen, war und ist eine praktische Aufgabe, die wir im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Provinz von Onkel Ho lernen und ihm folgen. Bislang konnte die Bearbeitungszeit für Verwaltungsverfahren im Zentrum im Vergleich zu den zentralen Regelungen um durchschnittlich 50 % reduziert werden. Quartal I/2023, Servicezentrum Öffentliche Verwaltung Die Provinz erhielt 20.723 Verwaltungsakten (ein Anstieg von 77,2 % gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2022), alle Akten wurden rechtzeitig und vor Ablauf der Frist gelöst (99,8 %). Im ersten Quartal 2023 wird das Servicezentrum Öffentliche Verwaltung Die Provinz erhielt 504 Bewertungsstimmen von Organisationen und Einzelpersonen, von denen 100 % sehr zufrieden waren.

Mitglieder der Jugendunion des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Provinz unterstützen die Menschen bei der Einreichung von Verwaltungsverfahren per Smartphone.

Dank seiner Bemühungen, im Geiste des Lernens und der Nachahmung von Onkel Ho Reformen durchzuführen und Lösungen zu schaffen, hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Provinz auf allen Ebenen Anerkennung und hohe Wertschätzung erfahren. In den Jahren 2018 und 2020 erhielt er die Emulationsflagge des Premierministers für herausragende Leistungen an der Spitze des Kultur- und Sozialememulationsblocks. Seit vielen Jahren in Folge verleiht das Volkskomitee der Provinz Verdiensturkunden für herausragende Leistungen in der Wettbewerbsbewegung „Kulturagenturen und -einheiten“. zur Verbesserung und Erweiterung des PAR-Index, SIPAS und PAPI der Provinz; Einführung und Implementierung von E-Government auf Abteilungs-, Bezirks- und Gemeindeebene ...

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